Reputación online

Habla de mi marca en internet, pero hazlo bien

19 / sep / 2014 | Escribir un comentario

Con la llamada web 2.O y la proliferación de las redes sociales, se ha hecho posible que la interactividad global y el intercambio de opiniones sean una realidad accesible para casi todos. Todos los días se contabilizan millones de comentarios y críticas entre todas las plataformas sociales a través de usuarios que quieren compartir sus ideas y experiencias. Pero si nos ponemos a pensar en la privacidad y en los derechos que tenemos las personas como usuarios en internet, se nos plantea una duda muy importante: ¿hasta qué punto somos los internautas libres de comentar y hacer críticas positivas, constructivas o negativas?

Para algunas marcas y organizaciones, esa libertad termina cuando afecta al negocio, y no a la veracidad de la crítica. De hecho, son muchos los casos de usuarios que se han visto afectados por compartir sus opiniones negativas, especialmente en el sector de la hostelería y restauración. Sigue leyendo

Best Relations en el World Public Relations Forum 2014

Best Relations en el World Public Relations Forum 2014

18 / sep / 2014 | Escribir un comentario

Entre el domingo 21 y el martes 23 de septiembre se celebrará en Madrid el World Public Relations Forum 2014. Como bien indica José Manuel Velasco, presidente de Dircom, se trata de “los Juegos Olímpicos de la Comunicación”. Es una comparación muy acertada, ya que constituye el mayor evento sobre relaciones públicas y comunicación que se celebra en el planeta y tiene lugar cada dos años. En esta ocasión llega a nuestro país de la mano de la Asociación de Directivos de Comunicación, que ganó la candidatura en dura pugna frente a poderosos competidores de todo el mundo.

Este evento, auspiciado por Global Alliance, cuenta con la participación de Best Relations por doble partida. Por una parte, nuestro presidente, Ignasi Vendrell, fue una pieza clave del comité configurado por Dircom para la creación del concepto principal y de las temáticas a tratar durante el congreso. En gran medida, el claim principal “Comunicación con conciencia” es hijo suyo. Sigue leyendo

#salpuntual

El próximo 24 de septiembre, #salpuntual

16 / sep / 2014 | Escribir un comentario

Hoy va a parecer que no escribimos sobre social media, pero no es verdad. Si los medios sociales tratan de las personas, de eso es de lo que vamos a escribir: de las personas. Es lo que somos, en el ámbito profesional y, sobre todo, en el ámbito personal. Por eso, nos unimos a una iniciativa que nos gusta porque hacemos todo lo posible por practicarla: “Go Home on Time Day”.

Se trata de un proyecto que arrancó en el año 2000, poco después de que Best Relations iniciara su actividad, de la mano de la organización británica WorkingFamilies, para concienciar a empresas y trabajadores de la importancia de respetar los horarios laborales. Su esfuerzo se sustanció en un día anual, el “día de llegar a casa a tiempo”, que este año se celebrará el próximo 24 de septiembre. Sigue leyendo

Cosas que podrían pasar si el feed de Twitter usara algoritmo

Cosas que podrían pasar si el feed de Twitter usara algoritmo

12 / sep / 2014 | Escribir un comentario

La semana pasada, el responsable financiero de Twitter, Anthony Notolo, dejó caer la posibilidad de que la plataforma incorpore un algoritmo para ordenar de forma no cronológica las publicaciones de los usuarios. En una intervención en la Citi Global Technology Conference de Nueva York, y según recoge The Wall Street Journal, Notolo señaló que leer las noticias en orden cronológico inverso “no es la experiencia más relevante para el usuario”. En su opinión, “poner el contenido delante de la persona en el momento [en que abre la aplicación]” sería “una forma de organizar [dicho] contenido mejor”.

Notolo se expresó sobre otras cuestiones que también darían mucho de sí, como las búsquedas por temas y la posibilidad de introducir en breve las conversaciones entre grupos cerrados. Sin embargo, con el asunto del algoritmo vamos a tener suficiente por hoy. Sigue leyendo

El fin de Google Authorship

El fin de Google Authorship y el dudoso futuro de Google+

08 / sep / 2014 | 1 Comentario

La palabra Google seguro que te es muy familiar. Pero, ¿conoces igual de bien Google Authorship? ¿Sabes qué es? Pues no le tomes demasiado cariño, que sus días están contados.

Google Authorship es un proyecto que la compañía impulsó hace unos años para establecer una relación entre los artículos o contenidos publicados en cualquier página web con el perfil de su autor en Google+, de modo que la publicación apareciera enlazada a su nombre y fotografía al lado de los snippets, o resumen de entradas en los resultados de búsqueda. De esta manera se lograba una mayor visibilidad del contenido. Su principal objetivo era potenciar la autoría de las publicaciones, es decir, localizar más fácilmente a quién las creaba y destacar a la persona por encima de la página.

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This-red-social

¿Cuántos contenidos puedes leer al día en internet?

05 / sep / 2014 | Escribir un comentario

En internet, estamos inmersos en la economía de la atención. Los sitios de noticias y los blogs, como pueda serlo éste, producen contenidos que pretenden ser de interés para compartir informaciones, transmitir un punto de vista, generar un debate e incluso propiciar un cambio de estado de opinión. Y sean cuales sean sus objetivos, se apoyan en mecanismos sociales para que su difusión llegue lo más lejos posible. Botones para compartir en redes sociales, espacios para comentarios, valoración de textos, widgets de “noticias más populares”, feeds RSS, boletines por correo electrónico, plataformas para compartir enlaces… todo se dispone para propiciar el viaje del contenido más allá de las fronteras de la página web.

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Los perfiles verificados de Twitter propician las conversaciones entre famosos

Twitter y la naturaleza cotilla del ser humano

02 / sep / 2014 | Escribir un comentario

El ser humano es cotilla por naturaleza, y el que diga lo contrario… ¡miente! ¿A quién no le encanta saber los trapos sucios del vecino? ¿O enterarse de por qué esos amigos, Juan y María, han dejado de salir después de 4 años? ¿O por qué han echado a Marcos de su puesto de trabajo en el que estaba a punto de conseguir un ascenso? Puede que sea porque queremos corroborar que nuestra vida es más afortunada que la de otros, porque nos gusta ampliar información o por simple curiosidad. El caso es que las redes sociales nos ayudan a despejar estas incógnitas y nos encanta.

Hace una semana, el gran Álvaro Salas nos hablaba sobre los problemas de Twitter y algunas formas locas de intentar solucionarlos. Entre las nuevas funciones en las que trabaja la plataforma se encontraban dos que, sin duda, no tienen desperdicio: la de enseñarnos tuits de usuarios que siguen nuestros amigos y, la que más nos gusta a los que reconocemos que somos cotillas, la de incentivar las conversaciones entre usuarios verificados.

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Social Media: lo mejor de agosto

Social Media: lo mejor de agosto de 2014

01 / sep / 2014 | 1 Comentario

El corazón del verano es el momento perfecto para que las principales plataformas sociales pongan a punto sus nuevas características y las expongan por primera vez a los usuarios. Es la sensación que tenemos después de un agosto lleno de mejoras, cambios y actualizaciones en algunas de las redes más populares, como Instagram, Twitter o Facebook. El social media no se detiene ni en vacaciones, pero si no tuviste ocasión para ponerte al día, te traemos nuestro ranking con las noticias más destacadas del sector en el mes que acaba de finalizar:

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Sobrr: léelo antes de que expire

Sobrr: léelo antes de que expire

29 / ago / 2014 | Escribir un comentario

Enciendes el ordenador, a poder ser sin levantarte de la cama. No tienes el cuerpo para mucho ajetreo. Entras en Facebook y ahí estás, en una foto con ojos de lechuza en celo, camisa que deja al aire tu ombligo como si tuvieras el vientre de Shakira y una pose digna del mejor bailarín ruso tras varias operaciones de cadera. Te podrás desetiquetar, pero tu noche ya forma parte de tu vida online.

Pues bien, ahora las redes sociales nos pueden llevar a que esta escena deje de existir. Más allá de la anécdota, la tendencia actual, en un mundo acelerado, en el que sólo tenemos tiempo para leer 140 caracteres, parece ir hacia lo efímero. Sobre esa base ha construido su éxito Snapchat y otros productos posteriores. Pero hoy queremos presentaros Sobrr, una nueva plataforma de mensajería en la que todo lo que publiques expira en 24 horas (vídeos, fotos, mensajes… e incluso contactos). Esta nueva red social asegura que, ante los ojos de los demás, serás el eterno “sobrio online”. Pero más allá de poner fin a tus fotos embarazosas, puede marcar un camino mucho más interesante. Sigue leyendo

Facebook y sus medidas contra el click-baiting

Facebook, el click-baiting y el (falso) instinto de protección

27 / ago / 2014 | Escribir un comentario

En los últimos meses, Facebook se ha puesto el traje de protector de la comunidad digital. Si a finales del año pasado modificaba el algoritmo de la plataforma para potenciar un tipo de contenidos frente a otros, provocando el fantasma del alcance tendente a cero para las páginas de empresa, hace apenas unos días anunció el próximo fin del “me gusta” obligatorio para las acciones realizadas a través de aplicaciones de terceros en la plataforma. No ha acabado ahí la cosa: lo último llegó esta semana, cuando la compañía anunció medidas para acabar con el click-baiting en beneficio, se supone, del usuario. ¿Protección al consumidor o una forma sutil de atacar a quien le discute las vías de ingresos? Sigue leyendo