Empresas que quieren parecer humanas a traves de los bots

La revolución de los bots: de empresas que quieren ser humanas a empresas que quieren parecerlo

En nuestro último white paper, “El Viaje Social”, resumimos 2013 como “el año en el que las empresas quisieron ser personas”. Este deseo se materializó con la incorporación y apropiación al lenguaje corporativo de los códigos culturales de las redes sociales. El uso de imágenes, palabras, memes y resto de la estética digital mantenían hasta entonces a las empresas al margen de la conversación digital. Sin embargo, del Harlem Shake al Ice Bucket Challenge vimos un giro total en esa tendencia al que contribuyó incentivar la visibilidad de los empleados como embajadores de marca. Pero la nueva ola de los bots invita a un futuro en el que las empresas quieren parecer personas, que es muy distinto.

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La utilidad real de la analitica web

La tortuga que cuestionó la utilidad de la analítica web

Días atrás, el diario El País celebró en Madrid el evento sobre transformación digital Retina. Entre las sesiones y mesas redondas celebradas tuvo lugar una bajo el nombre “Comunicación y Contenidos. El medio es el mensaje: contenidos en un mundo conectado” que me interesó de manera especial. Al tratarse el tema de la analítica webla medición de los contenidos digitales, la conversación giró hacia la necesidad de que estuvieran supeditados al estudio de cómo se consumían. Es decir, que para redactar y publicar una noticia en un medio digital, tengamos en cuenta cómo se comportan los lectores con respecto a otras anteriores. Y aunque esto parece bastante obvio y lo hacemos todos, me vino a la cabeza el cuento de Aquiles y la tortuga para cuestionarme si a veces no se hacen las cosas al revés en el mundo del periodismo digital.

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Alta direccion y transformacion digital de las empresas

El imparable empuje desde abajo de la transformación digital

Es sorprendente que el proceso de transformación digital de las compañías haya sido una guerra de guerrillas. Desde diversos departamentos de las organizaciones se detectó hace tiempo la necesidad de emprender el paso hacia lo digital y cada uno de ellos ha enfocado este cambio desde su particular perspectiva. Los departamentos de Marketing y Comunicación, de Recursos Humanos o de TIC abordaron la transformación desde enfoques distintos que ahora, afortunadamente, están abocados a confluir.

Mientras tanto, la alta dirección permitía esas iniciativas, con más o menos apoyo, sin aportar una visión global, sin servir como aglutinadora y organizadora del mismo, y sólo cuando la ola del cambio ha sido imparable. Hasta que el empuje desde abajo ha sido tan irrefrenable como el gas que brota de una botella de gaseosa agitada, no se han percibido las primeras iniciativas organizadas y estratégicas de lo que se viene llamando la transformación digital.

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Hitos de 2012 que explican la comunicacion actual

Cómo entender la comunicación y el marketing actuales mirando a 2012

Hace poco publicábamos en Best Relations un nuevo white paper, El Viaje Social. Y no es por barrer para casa (ni me obligan ni nada similar), pero si aún no te lo has leído, deberías hacerlo, de forma inminente además. Se trata de una recopilación de hitos, casos prácticos y tendencias que, en formato ebook, explica las estrategias de comunicación y marketing digital que triunfan hoy, y nos deja prever lo que está por venir. Pero no hablo de vaticinios ni preludios muy locos, sino de lo evidente, viendo su trayectoria.

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Apps que explican el consumo efimero y la cultura de la inmediatez

La cultura de la inmediatez y el consumo efímero en 5 apps

La forma en que consumimos está cambiando. Cuando nos gusta algo ya no aspiramos a poseerlo eternamente, sino a disfrutar de ello durante un tiempo definido hasta que pase a mejor vida. Nos referíamos a ello con la Generación Hit, pero no sólo se trata del consumo efímero del contenido digital, sino también de servicios y productos tangibles. En una sociedad en la que ligar a la carta es posible gracias a aplicaciones como Tinder, el concepto “mejor vida” ya no es sinónimo de “olvidado en el fondo de un cajón”. Y en este contexto triunfan las apps que favorecen la compra-venta, todo lo que te facilite usar y deshacerte de los productos: hablamos de la cultura de la inmediatez, del consumo fugaz y momentáneo.

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Sistemas inteligentes y comprension movil

Sí, el móvil me entiende, ¿y qué?

En esta época y sociedad tan maravillosas que tenemos el privilegio de disfrutar, uno no sabe muy bien cómo distinguir los comportamientos más locos de los más cotidianos. Y es que hace un pequeño lustro, cuando ibas en el metro y veías a un tipo hablando solo, tu obligación como ser humano decente era mirarle raro, sin duda. Pues ayer hice lo propio, por pura educación civil, y resulta que el tipo me devolvió la mirada. Resulta que no hablaba solo, sino con su smartphone o iPhone, móvil al fin y al cabo. ¿Debatía temas serios? ¿Le preguntaba por el tiempo? ¿Planeaba sus vacaciones? Quién sabe.

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Nasty Bits o la historia de una banda transmedia

¿Existe Nasty Bits? Historia de una banda transmedia

Tocaban en los años 70 (pero nunca existieron). Fueron teloneros de los New York Dolls (en un concierto que nunca tuvo lugar). Aquella noche (ficticia), la policía subió al escenario y detuvo la actuación. El crítico musical Dan Nooger resumía así lo acontecido: “Los Nasty Bits, liderados por Kip Stevens, nos regalaron una impresionante noche de rock en el Academy que terminó con la detención de toda la banda por obscenidades. Si tenemos en cuenta la reacción del público, Stevens y sus chicos van a llamar la atención de los jóvenes toda América y de la FCC. Puede que los Bits no tengan experiencia, pero lo compensan con pasión y grandes canciones que, si somos sinceros, es de lo que se trata”. No busques esta crítica en hemerotecas. Nunca se publicó en ningún diario de la época. Tendrás que ver la serie de televisión. Pero antes, te voy a contar la historia de esta banda transmedia.

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Facebook va por delante de la competencia en 5 peliculas

Por qué Facebook va por delante de su competencia, en 5 películas

Facebook nos ha acostumbrado a ser la protagonista indiscutible del mundo de los medios sociales mes tras mes. Cuando cuentas con la red social con más usuarios activos del mundo, sigues incrementando beneficios y no tocas techo, es lógico que así sea. Zuckerberg podría conformarse con lo que tiene y limitarse a mirar por encima del hombro a los demás, pero no. Cada mes lleva a cabo nuevos movimientos que, por ahora, le mantienen un paso por delante de sus rivales. Ya sean bots, algoritmos o accesibilidad, el pasado mes de abril no hubo área donde alguien pillara a la compañía con el paso cambiado. Atentos.

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Selfies del futuro

Querido yo del futuro: ¡deja ya los selfies!

Querido yo de 2023, al habla tu yo del presente, de 2016. Te escribo sólo para decirte una cosa: deja de hacerte selfies en plan gracioso, poniendo morritos o de puro postureo. Creeme, me lo vas a agradecer. No hiciste caso a tu yo del pasado cuando te advirtió de los peligros de Tuenti (RIP) y decidiste seguir en aquel bucle sin sentido de fotos de fiesta durante aquellos maravillosos años universitarios en los que cambiabas más de look que Madonna en un concierto. Vamos a intentar no caer en eso porque, querido yo del futuro, ahora tienes una identidad digital que proteger en la que, por suerte, Tuenti no cuenta.

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Que precio debemos ponerle a una campaña de marketing con influencers

¿Cuánto cuesta una campaña con influencers?

No hay marca que se haya resistido a utilizar en su estrategia de comunicación el marketing de influencers. Y quien no lo haya hecho aún tiene muchos motivos para pensárselo: el 92% de las personas confía más en el contenido generado por otros usuarios que en la publicidad tradicionalsegún un estudio de consumidores de Nielsen. Son datos secundados por el reciente Estudio Anual de Redes Sociales 2016 de IAB Spain, que afirma que un 85% de los encuestados sigue a influencers a través de redes sociales.

Los influencers se han convertido en la voz de la marca, que los utiliza para dar a conocer su producto, generar conversación o ganar nuevos fans. Ante este boom, es normal que el coste de contratación haya subido considerablemente. Si comparamos lo que cuesta un influencer respecto a una celebrityprobablemente el primero iguale o incluso supere al segundo. No hay que olvidar que ambos perfiles hacen un trabajo y merecen todo nuestro respeto pero, ¿cómo podemos saber si lo que estamos pagando es justo para ambas partes?

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