Guillermo Salas Martínez

Acerca de Guillermo Salas Martínez

Madrileño, deportista y afamado músico low-profile. He estudiado publicidad y relaciones públicas en la URJC de Fuenlabrada. Fan de la escritura e intento reiterado de autor. NeverSurrender como forma de vida.
Sistemas inteligentes y comprension movil

Sí, el móvil me entiende, ¿y qué?

En esta época y sociedad tan maravillosas que tenemos el privilegio de disfrutar, uno no sabe muy bien cómo distinguir los comportamientos más locos de los más cotidianos. Y es que hace un pequeño lustro, cuando ibas en el metro y veías a un tipo hablando solo, tu obligación como ser humano decente era mirarle raro, sin duda. Pues ayer hice lo propio, por pura educación civil, y resulta que el tipo me devolvió la mirada. Resulta que no hablaba solo, sino con su smartphone o iPhone, móvil al fin y al cabo. ¿Debatía temas serios? ¿Le preguntaba por el tiempo? ¿Planeaba sus vacaciones? Quién sabe.

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Medicion y monitorizacion de la atencion y engagement del publico a tu contenido digital

Cómo saber si tu contenido digital interesa menos que los bordes de las pizzas

Seré directo: voy a hablar de medición y monitorización del contenido.

¿Seguís ahí? Bien. En este blog hemos vivido apasionantes momentos relacionados con estos temas. Así, por ejemplo, podríamos recordar los que nos dejó “La medición del sentiment, Episodio VII: el despertar de la Fuerza”, donde un joven experto (que quede claro: yo soy tipo de incógnito) nos hablaba de la importancia y complicaciones a la hora de medir algo tan retorcidamente subjetivo como el sentiment.  Hoy es otro gran día, vamos a darte otra de las claves de la medición y monitorización de contenidos: ¿cómo cuantificamos la atención de los usuarios hacia nuestro contenido? ¿Que por qué hacemos esto? Porque somos generosos y porque, como dijo el sabio: “Somos sentimientos y tenemos seres humanos”.

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El lado oscuro de la medicion del sentiment

La medición del sentiment, Episodio VII: el despertar de la Fuerza

– ¡Rayos y retruécanos, Radioactivo Man!

– No blasfemes, Fision Boy.

Con esta interacción tan anodina como llena de rabia observo, desde mi sitio en la oficina, cómo la medición del sentiment vuelve a ser más fuerte que yo. Porque, amigo, los KPIs cuantitativos pueden estar felizmente cumplidos, pero lo cualitativo es un terreno oscuro donde, paradójicamente, deberíamos adentrarnos más a menudo si queremos impregnar de cierto prestigio y calidad esos KPIs.

Porque sí, así es: el sentiment está aquí para contárnoslo todo acerca del tono con el que los usuarios hablan en sus redes sociales, blogs y demás espacios digitales, sobre nuestra marca. Y sí, contamos con las herramientas necesarias para medirlo y disfrutar de unos informes bien completos, pero… ¿Es todo tan sencillo?

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Crisis de comunicación de Volkswagen

Cómo puede beneficiar (o no) la comunicación a la crisis de Volkswagen

El pasado 18 de septiembre, la EPA (sí: la agencia de protección medioambiental que sale en la película de Los Simpsons y que en la realidad tiene un cometido bastante más serio y benévolo) dio a conocer que el grupo Volkswagen había trucado los resultados de las pruebas de emisiones de sus coches. Desde entonces, la sucesión de noticias y declaraciones sobre la empresa alemana ha sido incesante: más coches afectados, mayor la sanción económica que se barrunta y más trágica su caída en Bolsa. El impacto en la imagen de la empresa y en su reputación está siendo notable.

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