¿Qué fue de las tendencias que predijimos en comunicación y marketing?

¿Qué fue de las tendencias en marketing y comunicación que predijimos?

Por estas fechas, todos nos volvemos futurólogos. Hacemos el esfuerzo de anticiparnos a lo que está por llegar y nos la jugamos apostando por tendencias de lo más variado. En Best Relations llevamos haciendo las nuestras sobre marketing y comunicación desde 2012, y este año no hemos faltado a la cita. Ahora bien, ¿qué pasa con las predicciones que se hacen y no se revisan? ¿Deben quedar impunes los patinazos? No; aquí estamos para someternos a nuestro propio juicio y conocer qué se ha cumplido y qué no a lo largo de los últimos tres años.

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El resumen de las noticias más destacadas del social media en 2015

10 historias para resumir el social media de 2015

Podríamos dedicar este post, como hacemos siempre, a resumir las noticias más destacadas de cada mes. Sin embargo, nos ha parecido mucho más útil hacer balance del año que acaba de terminar y contártelo en diez historias con sello social media. Los protagonistas son bien conocidos, pero es bueno ver con un poco de perspectiva lo que han hecho unos y otros a lo largo de 2015 para entender hacia dónde vamos en 2016. Vamos a ello.

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De producto final único a sartén

De cómo la información digital se convirtió en sartén

En la mayoría de los cuentos los protagonistas van a mejor. Es un hecho. Empiezas como Cenicienta y acabas liada con el príncipe; de marioneta narizona pasas a niño majete; y mientras, los elefantes lisérgicos se transforman en estrellas del rock con camerino propio, por poner tres ejemplos que todos conocemos. Sin embargo, la historia que nos trae hoy aquí no parece ir a tener un final tan bonito y vistoso. Y es que nuestra amiga la información tiene toda la pinta de ir a acabar sus días convertida en sartén, maleta, mechero o, lo que es peor, camiseta de equipo de fútbol.

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Claves para una campaña digital de éxito en Navidad

Claves para una campaña digital de éxito en Navidad

Asistimos a un despliegue de campañas como no se da en otro momento del año. Salvo circunstancias puntuales, como sucede en el caso de grandes eventos deportivos (Juegos Olímpicos, Mundial de Fútbol, Super Bowl), la creatividad se desborda en Navidad para buscar una mayor visibilidad de empresas y marcas a través de la difusión viral de contenidos. Los anuncios para televisión, que en estas fechas se hacían esperar vestidos de formatos más espectaculares y cinematográficos, se han transformado en productos transmedia que se desdoblan en múltiples plataformas para proporcionar experiencias con diferentes niveles de intensidad. Ahora bien, ¿qué ingredientes hay que poner en la salsa de una campaña digital navideña para lograr que se encienda como la pólvora entre los internautas?

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Las redes sociales durante las elecciones - blog

Las redes sociales que no anticiparon (del todo) las elecciones

Estas elecciones, y su precampaña, han sido indiscutiblemente diferentes. Y no sólo en el ámbito político o en los resultados. Las elecciones del #20D se contextualizan en pleno auge del discurso de la transformación digital, en el que marcas y compañías están a la carrera por no perder el tren de lo tecnológico y quedarse ancladas en los tiempos en los que ejercían un “autocontrol absoluto” a través de los medios convencionales. Las marcas decían, hacían y eran. Ahora, el público dice, hace y es, de igual manera. Como adelantábamos en nuestras Tendencias en Comunicación y Marketing 2016,  empresas y organizaciones son una parte más de la sociedad, con voz y voto, expuestas a las opiniones y aportaciones de los usuarios que, a través de las redes sociales, contribuyen a modelarlas. Éste también ha sido el escenario de unas elecciones marcadas por la presencia de lo digital, aunque la pregunta es: ¿han sido las redes un reflejo real y anticipado de las urnas?

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Responsabilidad cultural empresarial

Invertir en cultura: 5 ejemplos de responsabilidad cultural corporativa

Decir que la RSC (responsabilidad social corporativa) es una necesidad para las empresas no es nada nuevo. Piensa en cualquier marca. Seguro que a lo largo de su historia ha tratado de implantar acciones responsables y con conciencia… y si no lo ha hecho, ¡se ha quedado atrás! Lo que quizá sea más novedoso es algo que te adelantábamos cuando presentamos nuestras Tendencias en Comunicación y Marketing 2016: las marcas deben entenderse también como una contribución para la sociedad. Ante esta situación, la cultura ocupa un lugar fundamental dentro de las infinitas posibilidades que podría cubrir la RSC.

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Employee advocacy: empleados como embajadores de la marca

Employee advocacy: todos los empleados a una

Todo es cuestión de confianza. ¿Cómo no vamos a contar con nuestros empleados para que, sin control, intercedan o aboguen en favor de su compañía? Desde hace años, las empresas están permitiendo a las personas que construyan la reputación de su marca a través de las redes. Ahora, con una estrategia de employee advocacy, los mensajes emitidos por los mismos empleados adquieren mayor impacto porque están siendo más creíbles que los diseminados por las propias marcas.

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El lado oscuro de la medicion del sentiment

La medición del sentiment, Episodio VII: el despertar de la Fuerza

– ¡Rayos y retruécanos, Radioactivo Man!

– No blasfemes, Fision Boy.

Con esta interacción tan anodina como llena de rabia observo, desde mi sitio en la oficina, cómo la medición del sentiment vuelve a ser más fuerte que yo. Porque, amigo, los KPIs cuantitativos pueden estar felizmente cumplidos, pero lo cualitativo es un terreno oscuro donde, paradójicamente, deberíamos adentrarnos más a menudo si queremos impregnar de cierto prestigio y calidad esos KPIs.

Porque sí, así es: el sentiment está aquí para contárnoslo todo acerca del tono con el que los usuarios hablan en sus redes sociales, blogs y demás espacios digitales, sobre nuestra marca. Y sí, contamos con las herramientas necesarias para medirlo y disfrutar de unos informes bien completos, pero… ¿Es todo tan sencillo?

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Cómo aprovechar esta red social

¿Ha llegado la hora de que las marcas se unan a Snapchat?

Snapchat no es nueva, pero su uso en España sí. La app de mensajería efímera ya existía en 2010, pero es ahora cuando ha empezado a formar parte del grupo de los “unicornios digitales” gracias a su crecimiento, su usabilidad y su gran popularidad, sobre todo entre el público más joven. ¡Ya tiene más de 100 millones de usuarios diarios y una valoración de 16.000 millones de dólares! Aunque la app lleva ya unos años creciendo en España, no ha sido hasta mediados-finales de 2015 cuando ha empezado a penetrar fuertemente en el mercado, viendo masificado su uso. ¿Por qué ahora triunfa entre los españoles? ¿Deberían las marcas sumarse a esta red social?

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Pasos rebranding en redes sociales

Cinco pasos para afrontar un cambio de marca y naming en redes sociales

Cuidamos nuestra marca a través de las redes sociales. Cuidamos escrupulosamente los mensajes que lanzamos bajo nuestra imagen corporativa desde los perfiles que mantenemos en las distintas plataformas digitales. Y, hacemos todo lo posible por crear una comunidad amplia e participativa en la cada una de ellas. Pero, de pronto, nuestra empresa tiene que someterse a un cambio de naming (ya sea por motivos internos o externos). Entonces, ¿qué pasa con todo el esfuerzo, tiempo y dedicación que hemos invertido en crear unos perfiles corporativos acordes a nuestra anterior imagen? ¿Y con nuestros fans y followers, a los que hemos llegado, en gran medida, gracias a la inversión en publicidad?

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