Lady Gaga, ARTPOP o cómo improvisar un plan de comunicación

Lady Gaga, ARTPOP o cómo improvisar un plan de comunicación

27 / mar / 2014 | Escribir un comentario

Es importante conocer cuáles van a ser las fases de tu plan de comunicación pero, en ocasiones, la actualidad desordena todo lo planeado y la organización salta por los aires. Por eso defiendo la improvisación y la ejecución de estrategias, como el real-time marketing, que abogan por la capacidad de adaptación de los equipos de trabajo al presente, al ahora. Desde Best Relations hemos visto cómo la rigidez a la hora de amoldar planes a las circunstancias puede ser un factor para su fracaso, y que el extremo opuesto puede ser la mejor alternativa cuando se tienen claros los objetivos. Un ejemplo reciente de ello es Lady Gaga. Su carrera se ha basado en concienzudas acciones desde su salto a la fama entre 2007 y 2008 con su primer álbum, The Fame. Desde entonces, quienes se ocupan de la comunicación de la artista han llevado a cabo diversas y variadas acciones, pero quisiera detenerme en la última de ellas: el lanzamiento del videoclip de la canción G.U.Y., perteneciente a ARTPOP, su disco más reciente y cuyas bajas ventas -en comparación con títulos anteriores- se intentan remontar. Sigue leyendo

Cosas de las RRPP que no han cambiado en 20 años

Cosas de las RRPP que no han cambiado en 20 años

25 / mar / 2014 | 4 Comentarios

Como compañía y como profesionales, los miembros del equipo de Best Relations damos a menudo charlas y participamos en numerosos foros sobre comunicación, especialmente acerca de estrategias en medios sociales.

Al asistir a eventos de este tipo, a veces nos preguntamos por qué tenemos la necesidad de seguir hablando una y otra vez de lo mismo. ¿Qué ha cambiado en las RRPP en 20 años? ¿Qué cosas hay diferentes? Pues en mi opinión, poca cosa. Tal vez solo el soporte. De acuerdo, quizás me he pasado un poco, pero en esencia creo que es así. Sigue leyendo y deja que me explique. Sigue leyendo

Cloak: una aplicación que pone lo antisocial de moda

Cloak: una aplicación que pone lo antisocial de moda

21 / mar / 2014 | Escribir un comentario

Si te pido que describas brevemente distintas aplicaciones como WhatsApp, Facebook, Instagram o Foursquare, es muy posible que utilices para ello palabras como redes sociales, conectividad, localización… Todas estas aplicaciones buscan conectar a las personas. No importa que estés en la otra parte del mundo: podrás hablar o comunicarte con quien sea que esté al otro lado del dispositivo instantáneamente.

Cuando estas aplicaciones comenzaron a estar disponibles, nos vimos gratamente sorprendidos por el hecho de poder compartir nuestras fotos, nuestra localización y, sobre todo, poder hablar a través de un chat de forma gratuita con nuestros contactos. Ninguno vimos la parte “negativa” que podrían traer consigo.

Al cabo del tiempo, comenzamos a ser conscientes de esos pequeños inconvenientes del estar siempre conectados o enterarte sin querer de dónde está tu ex pareja, ver sus fotos con su nuevo amante, saber qué hace ese jefe al que no quieres ver después de un duro día de trabajo o, incluso, la actividad de tu peor enemigo. Pues bien, el programador Brian Moore y el ex director creativo de BuzzFeed Chris Baker nos traen la solución: Cloak. Sigue leyendo

Campañas digitales para acabar con la discriminación de la mujer

Campañas digitales para acabar con la discriminación de la mujer

20 / mar / 2014 | Escribir un comentario

El pasado 8 de marzo fue el Día Internacional de la Mujer Trabajadora. A veces me pregunto si este tipo de celebraciones siguen siendo necesarias en pleno siglo XXI, pero si lo pensamos un poco, todavía hay muchas cosas que aún tienen que mejorar a favor de la igualdad en todos los ámbitos de la sociedad. Un recordatorio nunca viene mal.

El mundo de la comunicación tiene su parte que aportar para contribuir a derribar barreras. Si es cierto aquello de que la publicidad es el reflejo de la sociedad en la que se genera y si damos por cierta su capacidad de influencia en la creación de estereotipos, aún queda un largo camino por recorrer. Por fortuna, hay excepciones. Las siguientes campañas son ejemplos de cómo eliminar etiquetas y prejuicios desde diferentes perspectivas utilizando la fuerza de las redes y medios sociales. Sigue leyendo

¿Merece la pena pagar por la publicidad en redes sociales?

¿Merece la pena pagar por la publicidad en redes sociales?

18 / mar / 2014 | 3 Comentarios

Una de las grandes ventajas de los medios sociales es su facilidad de entrada. No importa si eres un particular desempleado o si eres una gran compañía: ambos podréis abrir perfiles sin mayor coste que el de la conexión a internet o el del equipo desde el que se accede. Lo anterior, sin embargo, no garantiza ni que la visibilidad sea inmediata, ni que el coste de conseguirla para garantizar un mínimo de interacción con los seguidores sea bajo. Más bien, resulta justamente lo opuesto.

Sobre el coste de los medios sociales escriben, entre otras cosas, Lutz Finger y Soumitra Dutta en su último libro, Ask, Measure, Learn. Ambos señalan, en sus primeras páginas, la existencia de varios mitos en torno al social media, y el primero es el referente a lo barato que resulta. Falso. Aunque una campaña en una red social como Facebook sigue siendo mucho más asequible que una en televisión, el coste de la primera ha subido a lo largo de los últimos años, según datos de TBG Digital. Sigue leyendo

Lobos con piel de cordero: la industria farmacéutica en redes sociales

Lobos con piel de cordero: la industria farmacéutica en redes sociales

14 / mar / 2014 | 2 Comentarios

La industria de comida rápida, la armamentística y la industria farmacéutica: también conocidas a veces como ‘El bueno, el feo y el malo’ de las grandes multinacionales. Y es que estos sectores de la economía mundial han copado históricas polémicas. Una de las más recientes fue protagonizada por Marijn Dekkers, consejero delegado de Bayer, al afirmar que la farmacéutica alemana “no fabrica medicamentos para indios, sólo para los que pueden permitírselos”; se refería, a la ley india que presiona a la grandes farmacéuticas a bajar el precio de sus fármacos para facilitar así el acceso a genéricos. La reacción en Twitter no se hizo esperar, capitaneada por la ONG Médicos sin Fronteras.

No podemos olvidar tampoco el famoso programa “Sobremedicados” que le dedicó Jordi Évole al sector farmacéutico en su programa “Salvados” el pasado año 2013 y que incendió las redes sociales.

Pero ¿por qué no se protege la industria farmacéutica en sus perfiles de redes sociales ante las críticas? Desde Best Relations dejamos algunas recomendaciones basadas en una contundente inyección de comunicación digital y en un tratamiento a largo plazo de escucha activa: Sigue leyendo

Influence One: el evento sobre el marketing de influencers

Influence One: el evento sobre el marketing de influencers

12 / mar / 2014 | 1 Comentario

¿Cómo se vertebra la autoridad en internet? No es una pregunta retórica, aunque parezca difícil aunar una respuesta que consensúe todas las opiniones. Además, los diferentes focos del mundo del marketing y la comunicación apuntan a este tema con distinta intensidad de luz. Para dilucidar éste y otros muchos aspectos, este jueves 13 de marzo se celebra el evento Influence One, organizado por Augure, en el que Best Relations participa como entidad colaboradora. Se trata de un acontecimiento que reunirá a profesionales del mundo de la comunicación, el marketing y los medios sociales en torno a un tema principal: la gestión de influencers en internet. Sigue leyendo

Deja que tus fans Facebook te enseñen su algoritmo en Facebook

Deja que tus fans te enseñen su algoritmo en Facebook

10 / mar / 2014 | 1 Comentario

Algoritmo: esa famosa palabra que Facebook cambia de vez en cuando y que genera quebraderos de cabeza a los departamentos creativos y community managers de cualquier empresa. Por mucho que tengas una estrategia brillante en la plataforma, todo apunta a que la red social ha dicho basta al concepto de gratuidad para las marcas con muchos seguidores. Si quieres alcance, no va a quedar otra que rascarse el bolsillo e invertir en campañas publicitarias en Facebook. Sigue leyendo

Comunicación Consciente, eje del World Public Relations Forum 2014

Comunicación Consciente, eje del World Public Relations Forum 2014

06 / mar / 2014 | Escribir un comentario

¿Qué es la Comunicación Consciente? ¿Por qué será el eje del World Public Relations Forum 2014 de Madrid? La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), como entidad organizadora del WPRF 2014 (el mayor evento mundial sobre relaciones públicas), ha conceptualizado, bajo el lema “Comunicación Consciente”, 4 grandes apartados que se abordarán en esta cita: 1) deconstrucción de la comunicación; 2) transformación y evolución; 3) liderazgo y convergencia con otras disciplinas; 4) principios para comunicar con consciencia. Vamos a conocer, un poco más, la raíz de esta propuesta. Sigue leyendo

Cómo integrar bases de datos y Social CRM para sacar partido al email marketing

Cómo integrar bases de datos y Social CRM para sacar partido al email marketing

05 / mar / 2014 | 2 Comentarios

La información es poder. Si eres una empresa, la información sobre los usuarios que compran tus productos o servicios es oro puro. Años de práctica en email marketing han resultado en unas bases de datos de clientes que, con el debido mantenimiento y actualización, son el pilar de la venta online.

Es muy habitual (y casi imprescindible) que cualquier empresa que se haya adentrado en el mundo del e-commerce en los últimos años cuente con una herramienta de envío de emailings profesional, como MailRelay o MailChimp, para realizar sus envíos de marketing. Lo que no es habitual es que estas bases de datos “clásicas” se integren con bases de datos sobre los usuarios en los perfiles de social media. Esta integración, en forma de tablas dinámicas en Excel para cruzar las distintas variables, nos permitirá, por ejemplo, establecer relaciones sobre el comportamiento de compra de los usuarios y su “procedencia online”, medir el impacto de los perfiles en social media (en compra y en tasa de apertura de emails) o hacer envíos individualizados para nuestros usuarios en una red social que no están dados de alta en nuestra newsletter, entre otras muchas combinaciones. Sigue leyendo