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Teoría #1 de las redes sociales: “dime con quién andas…”

07 / ago / 2012 | Escribir un comentario

Tengo que reconocerlo: me intriga el universo del refranero español. ¿Cómo es posible que en frases tan cortas se encierren semejante dosis de realidad? La cuestión es que, de una u otra manera, siempre acabo rodeada de esos resabidos refranes. Sin ir más lejos, hoy mismo. Mi misión: descubrir qué perfiles, páginas, canales o grupos son los más seguidos en las principales redes sociales, a nivel mundial y nacional. El resultado: “la cara es el espejo del alma”, my friends. Verdad-verdadera. Si no te lo crees, sigue leyendo…

¿Cuáles son los perfiles sociales con mayor número de followers en Twitter de España? ¡Bingo!: Kaká (12.147.241 seguidores), F.C. Barcelona (6.287.635), Andrés Iniesta (4.121.895). El fútbol, una vez más, se muestra como nuestro gran y notorio emblema-país. Así, futbolistas como Fábregas, Puyol, Forlán o Ramos, acumulan entre ellos millones de followers. En el top five se cuela David Bisbal para romper un poco la hegemonía de los “ases del balón”. Por su parte, el primer medio de comunicación con más usuarios es la revista Muy Interesante (1.833.670), seguida por el diario El País (1.700.754). Las celebrities “made in Spain” más twitteras son Santiago Segura y Andreu Buenafuente, vamos… humor sarcástico en 140 caracteres.

A nivel mundial, el panorama cambia de tercio. Los perfiles de Twitter más seguidos son los de artistas musicales y celebs como Lady Gaga (se mantiene líder con 28.040.039 followers), Justin Bieber (26.185.414), Katy Perry y Shakira; seguidos de YouTube y la gran Oprah Winfrey (cómo no).

¿Qué pasa en Facebook? Aquel dicho de “en casa de herrero, cuchillo de palo”, no acierta en este caso porque la red de Zuckerberg es la página que acumula más fans de esta red, ya sea la versión para móvil (119.695.162) como la genérica (70.576.357). Tras su gran muestra de amor propio, llegan el póker (Texas HoldEm Poker: 64.079.371) y YouTube. En el tercer puesto se encuentra la música con artistas como Eminem, Rihanna, Shakira, Lady Gaga o Michael Jackson. Si bien, cuando miramos a España volvemos a tener un podio la mar de futbolero con Messi (37.615.954) con el oro, el Barça con la plata y el Real Madrid con el bronce. En el cuarto puesto entra la moda (otro fuerte en nuestra tierra patria, qué se lo digan a la generación Ego-Blogger), de la mano de Zara (14.133.601).

Google+ es otra historia. A pesar de que en nuestro país, el binomio F.C. Barcelona-Real Madrid continúa ocupando el primer y segundo puesto, respectivamente, los medios de comunicación y organizaciones humanitarias se posicionan dentro del top ten (RTVE, 20 Minutos, Telecinco, Unicef o Greenpeace, entre ellos). Para mi sorpresa, a nivel internacional, los pajarillos de Angry Birds están en el primer puesto en cuanto a seguidores (2.773.068).

El mundo corporativo-empresarial se queda, como cabía esperar, en Linkedin. Así en España páginas como la del Santander, Telefónica, Indra, BBVA o Repsol, acaparan las primeras posiciones. Fuera de nuestras fronteras, la red profesional reserva sus diez primeras plazas para marcas tech: HP (806.212), IBM, Google y Microsoft, encabezan la lista. Mientras, YouTube se convierte en a casa de los gamers de todo el mundo (Willyrex, elrubiusOMG, xalexby11), de los usuarios con chispa en clave de humor (RayWilliamJohson) y de la música (Universal Musil Group, Blanco y Negro).

¿Qué pasa con Pinterest, la red revelación? Los usuarios anónimos han llegado para quedarse, muestra de ello es que no se encuentra ninguna marca ni perfil conocido entre los 20 primeros puestos en cuanto a número de seguidores. Lo curioso es que el cartel de lo más pineados a nivel mundial coincide con el español. Os presento a los usuarios de Pinterest más famosos: Jane Wang (3.418.837),  Jennifer Chong (2.266.082) y Mike D (1.934.031).

Llegados a este punto, no puedo sino reafirmarme: “dime con quién andas, y te diré quién eres”. Cierto, ¿no?

Fuentes: http://www.zoomsphere.com; http://socialblade.com

Tania Rodríguez
@Tania_rodfer 

La polémica del Community Manager entre @asegovia y @joseantoniogall

09 / jun / 2011 | 9 Comentarios

…y @m_angelmendez, claro. Perdona, es que no te conocía personalmente ;)

Hace un par de días El Pais publicó un artículo en el que se criticaba la burbuja generada en torno a la figura del Community Manager. A mi entender es un artículo que hacía falta para provocar un debate, que de hecho se ha producido. Me encantan los debates: ayudan a resolver las cosas de forma más eficiente y ágil y más aún cuando todas las partes implicadas son personas de gran experiencia que saben de lo que hablan. En lo que respecta al artículo, estoy de acuerdo con muchas partes, pero otras muestran un planteamiento simplista y superficial.

Se habla de que España es el país del mundo en el que más se busca el término Community Manager. La conclusión de los autores es que se ha creado una burbuja artificial que acabará reventando y salpicando a todos. ¿Ya está? ¿No buceamos en el origen de la burbuja? Vamos a ello:

¿Por qué el término Community Manager es tan buscado en España? Es una combinación entre desesperación y marketing. Porque a día de hoy “Community Manager” no es un término ni un concepto. Es una oportunidad laboral en un país cuya tasa de desempleo juvenil se sitúa en torno al 50% y en el que el nivel de paro general prácticamente iguala al de los peores momentos de la gran y trágica depresión americana (25% en 1933). Eso es una razón: las personas quieren trabajar y si esta es una forma de encontrar oportunidades laborales, pues hay que lanzarse a ella. ¿Qué tal si profundizamos un poco más en el porqué de las cosas? Quizá sean los políticos que nos gobiernan, máquinas de generar paro, los que generan la burbuja. Para mí resulta un indicador claro.

La otra razón de la ascensión de la evolución de búsqueda en Google del término Community Manager en España es la campaña publicitaria de Fanta. Reconozcámoslo: todos nos reímos mucho con aquello ;D

En el artículo se indica que “Unos cobran 18.000 euros al año, otros más de 45.000. Unos diseñan complejas estrategias de comunicación online, otros escriben mensajitos en Twitter. Algunos cuentan con MBA y 10 años de experiencia, otros con un curso por horas. No hay dos iguales y sin embargo todos se llaman community manager”. Efectivamente hay diferentes niveles de estrategia y ejecución y, por tanto, también de retribución. Pero no confundamos con sesgos sutiles ¿de acuerdo? No conozco a nadie que cobre 45.000 por sólo enviar mensajitos en Twitter, ni tampoco a nadie que cobre 18.000 por diseñar estrategias complejas (si realmente son complejas). En lo que no puedo estar de acuerdo es que todos se hagan llamar community managers. Resulta obvio que, por alguna razón, los autores no han podido o querido documentarse bien. Hace ya años que múltiples autores han expuesto los diferentes cargos laborales que existen en el mundo del social media (Director de Medios Sociales, Estrategas, Moderadores, etc.). De hecho, en este mismo blog se presentó el Organigrama 2.0, en el que no sólo se definían sino que también se jerarquizaban las tareas que tradicionalmente se asocian al Community Management. Una simple búsqueda del tipo “cargos en social media” habría bastado a los autores a acceder a información sobre el asunto.

Para cerrar el tema de la denominación: sé de abogados-becarios que cobran 400 al mes y también de abogados que lideran el Tribunal Constitucional ¡sin embargo, todos se llaman abogados!

También podemos leer en el artículo “nadie, ni empresas, candidatos, ni consultoras online, tienen claro qué es un community manager” Yo digo: no me lo creo ¿Nadie tiene claro lo que es un community manager? ¿Ni siquiera vosotros? Manuel Ángel, Adrián ¿Estáis seguros de lo que estáis firmando? Nadie es nadie. Cuidadito con lo que escribimos. Creo que estáis infravalorando a muchos profesionales y ejecutivos españoles, quizá una minoría, pero una minoría no equivale a “nadie”.

Asimismo leemos “se trata de una profesión sin las lógicas barreras de entrada en forma de títulos universitarios, (o) conocimientos técnicos específicos” Es absolutamente cierto: tal como se indica también en el texto de El País, hay autodidactas, gente que ha asistido a cursitos, otros que han asistido a cursos más serios o incluso a masters… No hay una carrera universitaria de Community Management. Las universidades son unos monstruos gigantescos a los que les falta agilidad para desarrollar una nueva carrera en poco tiempo. En cualquier caso, a veces da igual lo que hayas estudiado para ejercer este trabajo. De hecho, ese tema ya lo traté en el post El Community Manager Perfecto, al que me remito. Creo que es bueno que no existan esas barreras de entrada. Eso agiliza el mercado laboral. Los que sean buenos continuarán desarrollando su trabajo, los malos serán despedidos. Así de claro.

Tengo la impresión de que a veces se tiende a catalogar (ojo: no en el artículo) a muchos community managers como “Ah, esos que se han hecho un cursito y ya se creen que han hecho una carrera” como si esos estudiantes acabasen de salir del bachillerato. Es cierto, hay algunos chicos jóvenes que van por la vida con la actitud “porque yo lo valgo”: quieren ganar mucha pasta, pero no esforzarse estudiando una carrera y hacer un curso de community manager es la vía más fácil. Insisto: si no son rentables para las empresas, serán despedidos. En cualquier caso, si yo fuese el directivo, preferiría un community manager sin carrera que contribuya a la rentabilidad de la empresa que un doctor cum laude que luego no se sepa manejar en el mundo real/virtual. Por cierto, la inmensa mayoría de las personas que han asistido a las formaciones en las que he tenido la oportunidad de participar u organizar son licenciados en temas relacionados con la comunicación, periodismo, marketing, pero también con muchas otras disciplinas: derecho, ingeniería, etc. Es decir, son personas que, además de contar con una carrera, suelen disponer de una amplia experiencia profesional ¡Y ese bagaje cuenta! No cometamos el fallo de asociar el término Community Manager a un perfil de púber imberbe.

Por otra parte: queridos Manuel Ángel y Adrián: es una tremenda satisfacción ver que, tal como está la cosa, los cursos de community management, de mayor o menor calado, están permitiendo que muchos compañeros vuestros periodistas están logrando acceder a puestos de trabajo después de largas temporadas en el paro. Eso, para mí, que ocasionalmente participo en formaciones de este tipo, una satisfacción personal impagable. Y os puedo dar nombres y apellidos de alumnos para que los entrevistéis y escribáis un artículo sobre cómo “un curso de community management cambió mi vida”. Preguntad a esos compañeros periodistas, habituales de las oficinas del INEM, si les parece mal lo de la burbuja.

Sí, y también hay una polémica con José Antonio Gallego, presidente de AERCO, que es la única fuente identificada del artículo y al que se le cita una sola vez tras una entrevista de 45 minutos ¡Pero así es como funcionan las cosas en los medios de comunicación! En esta polémica creo que nadie tiene razón. La solución está en algún lugar intermedio, por ello hay que fomentar el debate ¿Está bien que haya un punto de referencia en el community management español? ¡Sí! ¿Que AERCO tiene que evolucionar mucho y profesionalizar su gestión para aportar un mayor valor a la sociedad? ¡Evidentemente, eso está clarísimo! Tal como están evolucionando las cosas más vale que no se duerman. Ni ellos ni nadie ;)

@Sfuetterer

turrones

La web 2.0 más dulce: Turronesydulces.com

08 / oct / 2010 | Escribir un comentario

Turrones y dulces es una empresa de profundas raíces turroneras. Llevan elaborando dulces navideños desde hace décadas y en el año 2000, decidieron dar el salto a Internet a través de una tienda online. Fueron pioneros en la venta de turrones a través de la Red y en la comunicación 2.0.

Fabián López (@faloco), el emprendedor 2.0 que hay detrás de todo caso de éxito, es ingeniero de telecomunicaciones de formación y turronero de corazón.  Viendo que acarrear catálogos de acá para allá era costoso y cada vez menos efectivo, decidió unir estas dos facetas de su vida y lanzarse a la aventura de crear la primera tienda online de dulces de Navidad. Unos años más tarde añadieron los perfiles en diversas redes sociales, para proporcionar una atención al cliente online mucho más directa, estableciendo así una relación más estrecha con ellos.

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La batalla por internet (V 1.0) y por el social media (V 2.0) 2ºParte

16 / sep / 2010 | 1 Comentario

Segunda parte de “La batalla por Internet”. Para poder leer la primera entrega del post pincha aquí: http://wp.me/pu3ih-cv

¡Pero llega el 2.0!

Se desencadena la segunda gran batalla, en la que nos encontramos inmersos en este momento, esta vez de forma más acentuada debido a la crisis. Si los grandes grupos de publicidad y marketing pueden rascar algo de los discretos honorarios de las agencias de comunicación lo harán. Esto es sano, pero recomiendo aprender de batallas anteriores: las acciones publicitarias y marketinianas son imprescindibles, pero también lo es la gestión de la reputación.

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La batalla por internet (V 1.0) y por el social media (V 2.0) 1º Parte

15 / sep / 2010 | 1 Comentario

Aviso al lector: un servidor procede del sector de las relaciones públicas y comunicación por lo que aviso de antemano que este post seguramente será de lo más tendencioso y partidista. Intentaré evitarlo pero intuyo que se me verá mucho el plumero.

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100 razones para estar en los Medios Sociales

15 / jul / 2010 | 7 Comentarios

Los medios sociales están de moda. Todos hablamos de ellos, pero todavía existen muchos directivos y compañías que se están planteando introducir o no el 2.0 en sus planes estratégicos.

Aunque algunas empresas ya están en ello, y se están desarrollando interesantes campañas en la red, otras aún tienen miedo y son reticentes a lanzarse al 2.0 y a otras sólo les falta un último empujón para zambullirse en este apasionante campo.

Para los indecisos, Best Relations ha recopilado 1 metro de razones por los que estar en los medios sociales, 100 datos para disipar cualquier duda sobre la conveniencia de integrar el 2.0 en los planes de comunicación estratégicos de cualquier compañía.
A continuación las 100 razones para estar en medios sociales en descarga, más información en nuestra web bestrelations.com

Nuevos cursos en Social Media y Community Management impartidos por Best Relations

04 / jun / 2010 | Escribir un comentario

La Sombra Producciones, entidad que engloba el área de formación del Grupo PRnoticias, lanza, en colaboración con la consultora Best Relations, dos cursos de formación en Social Media y Web 2.0. ¿Necesitas adaptarte a los nuevos tiempos?, ¿sabes lo que es un Community Manager?. Los asistentes recibirán nociones teóricas y prácticas acerca de herramientas, casos de éxito y monitorización en función del programa seleccionado.

Programación

Curso de iniciación en Social Media y 2.0 del 10 a 12 Junio

Jueves 10 de 17:00 a 22:00

Viernes 11 de 17:00 a 22:00

Sábado 12 de 9:00 a 14:00

Este curso, dirigido a profesionales del sector de la comunicación que deseen realizar sus primeros pasos en la web 2.0, explicará la nueva filosofía que representan los medios sociales en materia de comunicación y marketing. Además, dará a conocer el impacto que están teniendo las redes sociales en el mundo empresarial.

Curso de Community Management del 17 al 19 de Junio

Jueves 17 de 17:00 a 22:00

Viernes 18 de 17:00 a 22:00

Sábado 19 de 9:00 a 14:00

El curso de Community Management está enfocado a dar conocimiento aplicado sobre como arrancar la gestión de una comunidad y elaborar programas estratégicos de relación con los públicos a través de social media. El curso está dirigido a personas iniciadas en marketing  y comunicación online que necesiten orientación en el manejo de herramientas y desarrollo de estrategias sobre las plataformas 2.0 adecuadas a su empresa o modelo de negocio.

INFORMACIÓN BÁSICA

PRECIO: 350 € por persona y curso

Nº DE PLAZAS: 20 por grupo

LUGAR: LA SOMBRA PRODUCCIONES (C/Marqués de Monteagudo nº18, 2ª planta) Ver mapa

INFORMACIÓN Y RESERVAS: 91 713 11 72

formacion@lasombraproducciones.com

DESCÁRGATE EL PROGRAMA Y EL CLAUSTRO DE PROFESORES

NOTA: Los asistentes deberán traer su propio portátil para la conexión Wi-Fi del aula.

Las televisiones generalistas

Las televisiones generalistas en 2.0: del dicho al hecho… y el trecho

06 / nov / 2009 | 5 Comentarios

Todos hemos escuchado en más de una ocasión que la televisión tradicional se acerca a su fin. La salvación del modelo televisivo pasaba por la adaptación a los nuevos tiempos, lo que se conoce como “renovarse o morir”, que es lo que hacemos cuando no nos queda otro remedio. Pero en esta supuesta renovación las televisiones demuestran que siguen teniendo miedo a todo lo que 2.0 significa, en especial a mantener en conversación fluida y directa con los espectadores, no vaya a ser que los critiquen y utilicen para ello los propios canales de la empresa. El problema es que, como ya hemos dicho en posts anteriores, los usuarios (espectadores en este caso) te van a criticar igual estés no estés presente en la conversación. Lo que marca la diferencia es que estés presente, con armas para defenderte.

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Bye bye soitu

Bye bye soitu.es y la burbuja 1.0 Vs la burbuja 2.0

02 / nov / 2009 | Escribir un comentario

Como homenaje a una de las últimas perdidas en los medios de comunicación, recuperamos el último post del blog de Stephan Fuetterer, socio director de Best Relations:

Hace unas horas se anunció el cierre de soitu.es, uno de los proyectos españoles 2.0 más emblemáticos y dignos de admiración, al menos por mi parte. Este hecho causó una conmoción en la twittersfera española y ha hecho correr océanos de bits en unos pocos minutos.

Al cabo de un rato se anunció el presunto cese de actividades del diario financiero El Economista, al menos en su versión impresa, ya que los mentideros indican que parece ser que se mantendrá la versión digital de dicha cabecera.

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