Cómo ha evolucionado el organigrama de un departamento de comunicación y las funciones del dircom

La evolución del organigrama 2.0 y las nuevas capacidades del dircom

Cuando hablar de social media en la empresa era mirar a los frikis de internet, en Best Relations se nos ocurrió conceptualizar la estructura ideal de los futuros departamentos de Comunicación. De aquel ejercicio surgió lo que llamamos “organigrama 2.0”, un modelo de distribución de tareas y responsabilidades entre áreas de la organización con el que explicábamos la relación entre perfiles profesionales, flujos de procedimientos y capacidades que sería necesario adquirir. Las cosas han cambiado desde entonces, aunque menos de lo que parece.

Seguimos apostando por una dirección integrada de lo digital y de lo que no lo es. Es imposible separar lo uno de lo otro. Otra cosa son los conocimientos y habilidades que se requieren de los directivos de comunicación. Hoy hace falta abarcar un campo mucho más vasto, pero también es casi imposible ser un experto en cada uno de los ámbitos que caen bajo el paraguas de la comunicación.

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El momento de la transformacion digital

El papel del dircom en la transformación digital

No hace mucho, escribíamos en este blog que “algo ha cambiado y nada ha cambiado”. En el mundo de la comunicación, seguimos desarrollando tareas similares a las de hace una década, pero también hemos incorporado nuevas habilidades y servicios que nos permiten ser mucho más trascendentes para otros ámbitos de la organización. De eso va el concepto de Social Business y en ello profundiza el I Estudio sobre Social Business en España, que Best Relations y Dircom Catalunya presentaron este miércoles en Barcelona, en un taller bajo el nombre “Social Business: el momento de la transformación digital de las empresas”.

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Publicamos el I Estudio sobre Social Business en España

Hace poco más de un año, anunciábamos el inicio de un importante proyecto para Best Relations. Firmábamos un acuerdo con el grupo de investigación FONTA, de la Universidad Complutense de Madrid, para llevar a cabo el primer análisis en profundidad del Social Business en nuestro país. Hoy, esa investigación es una realidad y, por fin, podemos compartir con vosotros los resultados, recogidos en el I Estudio sobre Social Business en España.
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Best Relations en el World Public Relations Forum 2014

Best Relations en el World Public Relations Forum 2014

Entre el domingo 21 y el martes 23 de septiembre se celebrará en Madrid el World Public Relations Forum 2014. Como bien indica José Manuel Velasco, presidente de Dircom, se trata de “los Juegos Olímpicos de la Comunicación”. Es una comparación muy acertada, ya que constituye el mayor evento sobre relaciones públicas y comunicación que se celebra en el planeta y tiene lugar cada dos años. En esta ocasión llega a nuestro país de la mano de la Asociación de Directivos de Comunicación, que ganó la candidatura en dura pugna frente a poderosos competidores de todo el mundo.

Este evento, auspiciado por Global Alliance, cuenta con la participación de Best Relations por doble partida. Por una parte, nuestro presidente, Ignasi Vendrell, fue una pieza clave del comité configurado por Dircom para la creación del concepto principal y de las temáticas a tratar durante el congreso. En gran medida, el claim principal “Comunicación con conciencia” es hijo suyo. Sigue leyendo

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Madrid, capital mundial de las relaciones públicas y el social media en 2013-2014

Estamos de enhorabuena: en 2013 y 2014, Madrid será la capital mundial de las relaciones públicas y el social media por dos buenos motivos.

Por un lado, la Global Alliance of Public Relations ha concedido a la ciudad de Madrid y a la Asociación Dircom la organización del World Public Relations Forum 2014. Además, dará la coincidencia de que en 2014 tendrá lugar el 50 aniversario de la profesión de relaciones públicas en España. Quizás entonces habrá llegado, por fin, el momento de homenajear a los que fueron los padres españoles de la profesión, aprovechando que la mayoría de ellos todavía están vivos. Entre ellos tenemos muy presentes a Joaquín Maestre, al Dr. Antoni Noguero, a José L. Sanchís, a Teresa Dorn o a Carlos Paniagua.

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El futuro de los medios impresos y del periodismo

Hace unos días, los amigos de Acceso.com me pidieron escribir un artículo para su blog interno. Me han permitido compartirlo con vosotros en esta bitácora, y es lo que encontraréis a continuación 🙂

No hay que tener una bola de cristal para prever la evolución de los medios escritos y de la profesión del periodismo. Hace cinco años ya había nubarrones y los periodistas más previsores comenzaron a formarse en asuntos de social media para un posible reenfoque de su carrera. ¡Bien por ellos y por su capacidad de discernimiento! En otros medios, en cambio, había una sensación de intocabilidad hasta hace unas semanas, como si la crisis no pudiese afectarles. Sabemos lo que está sucediendo, ¿verdad?

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Presentamos la “Guía de herramientas tecnológicas para profesionales de la Comunicación”

En Best Relations tenemos muchos motivos para estar orgullosos de una iniciativa que seguro que será de gran utilidad para todos los profesionales de la comunicación. Tras muchos meses de trabajo, este jueves se presentaba en la sede del Centro de Innovación del BBVA (CIBBVA) la “Guía de herramientas tecnológicas para profesionales de la Comunicación” de dircom (Asociación de Directivos de Comunicación), en colaboración con ANEI (Asociación Nacional de Empresas de Internet).

En el acto de presentación, además de varios compañeros de nuestro equipo, estuvo nuestro director general, Stephan Fuetterer, en calidad de vocal de Innovación y Nuevas Tecnologías de dircom. A él le correspondió introducir la Guía y presentarla como un directorio que debe conocer todo director de comunicación o responsable implicado en la comunicación digital de la empresa.

Este documento reúne algunas de las aplicaciones y servicios más prácticos para todos los que trabajamos en el mundo de la comunicación. Organizada en un total de 26 apartados, para facilitar la identificación y acceso rápido a las herramientas más adecuadas para cada situación y necesidad, la Guía pretende convertirse en un instrumento de cabecera, tanto para los que no se han iniciado en el mundo de la comunicación digital como para los que sí lo han hecho pero quieren incorporar a sus procesos nuevos instrumentos prácticos.

Redes sociales, herramientas para la creación y gestión de foros, monitorización, microblogging… son sólo algunos de los apartados que cubre. La Guía nace con la vocación de ser un documento vivo, que vaya creciendo y actualizándose con la colaboración de todos los profesionales. Por ahora sólo puede conseguirse en formato impreso, pero más adelante estará disponible en formato digital.

Os animamos a haceros con vuestro ejemplar para leerlo y, sobre todo, para aplicar el contenido en vuestra actividad diaria. Seguro que podéis sacarle mucho partido.

Encuesta Dircom: de sorpresas y preguntas adecuadas

¿Crees que tienes dominio de lo que significa incorporar la perspectiva de los “social media” a la actividad de tu empresa? ¿Sabes exactamente el alcance de tus acciones, el porqué de tu presencia digital, la relevancia del impacto que puedes lograr y la implementación de las diferentes disciplinas ad hoc en tus áreas de actividad? Esto es parte de lo que busca averiguar la última encuesta de la Asociación de Directivos de la Comunicación (Dircom) sobre el uso de las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Corporativa.

Si algún ingrediente cabe exigir a una encuesta para que su función sea más allá de confirmar juicios preestablecidos o ratificar convicciones previas, es que tenga capacidad de poner en un brete a los “resabiados”, y provocar una curiosidad sana y proactiva en los participantes más inexpertos.

¿Tu empresa se dedica a la innovación en servicios TIC? ¿Se trata más bien de una medio online repleto de jóvenes y aguerridos informadores? ¿Editas un blog corporativo? ¿Te dedicas a la ingeniería financiera? ¿Eres directivo de una agencia de comunicación, como nosotros? Sea cual sea tu sector de actividad, las preguntas de esta encuesta en la que te animamos a participar están pensadas para ti. Si crees que te movías como pez en el agua con el uso corporativo de las nuevas tecnologías, puede que descubras que estás fuera de juego; y si eres casi un recién llegado a este terreno, tendrás alguna clave de por dónde deben ir los tiros.

Actitud empresarial, uso de perfiles corporativos, importancia de cada uno de ellos, plataformas comunes, y reglas de uso y comportamiento son sólo algunas de las 26 cuestiones seleccionadas por la Asociación. Con los datos obtenidos, se podrá elaborar un completo mapa sobre la realidad en el uso de las Nuevas Tecnologías dentro de la Comunicación Corporativa de empresas e instituciones.

Del Internal Social Media Forum de Madrid al EBE de Sevilla

Se nota que ya estamos en otoño y que ha comenzado la temporada alta de eventos y congresos en el mundo de las Relaciones Públicas y los medios sociales. Esta semana es un ejemplo de ello. En Best Relations vamos a pasar, en apenas una semana, de estar presentes en el Internal Social Media Forum (ISM Forum) a aterrizar en el Evento Blog (EBE) de Sevilla.

El ISM Forum, que tendrá lugar los días 3 y 4 de noviembre en Madrid, es un encuentro internacional organizado por Forward Networking centrado en el papel de los medios sociales en las tareas de comunicación interna y en el ámbito de los Recursos Humanos.

Aunque aún quede mucho camino por recorrer en este terreno, los medios sociales ya se aplican con éxito en la gestión estratégica de aspectos como la motivación de los empleados, la formación de los mismos, la contratación de profesionales o la generación de comunidades de aprendizaje. De todo ello y de bastantes más cosas se hablará en esta cita en la que directivos de empresas como Axa Group, Alcatel Lucent, Verizon o SAP, y organizaciones como Save the Children y la española Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) aportarán su punto de vista y sus experiencias particulares.

¿Y dónde estará Best Relations en IMS Forum? Pues acudirá representada por su director general, Stephan Fuetterer, que acude en calidad de presidente de la Vocalía de Innovación y Nuevas Tecnologías de DIRCOM. A él prácticamente le tocará abrir el fuego el jueves con una charla sobre el “Organigrama 2.0” en la comunicación.

Y ya la próxima semana, llegaremos a la principal cita del año para el mundo de la blogosfera española: el EBE 2011 de Sevilla. En esta ocasión, el evento cambia de escenario y se muda al Pabellón del Futuro de la isla de La Cartuja, además de plantear una nueva fórmula de pago por registro para garantizar la disponibilidad de plaza para todos los que realmente estén interesados en acudir.

El viernes 11, el día de apertura del EBE, tendrá lugar, a las 18:30, el encuentro “Profesionales de la Comunicación”, donde nos reuniremos decenas de compañeros del sector para hablar de los retos de nuestra profesión en el actual escenario de los medios sociales. Seguro que va a haber muchas cosas interesantes en torno a las que opinar e intercambiar conocimiento. ¿Que nos tocará competir con la sesión plenaria? Es lo que tiene estar presentes en una cita de la relevancia de ésta, pero ya somos muchos los que hemos confirmado que estaremos allí.

Para después de la sesión en el EBE, desde el grupo de DIRCOM en LinkedIn se está cocinando un encuentro informal de profesionales para seguir el debate acompañados de unas buenas tapas por Sevilla. Un aliciente más para no perdérselo bajo el hashtag #dircomebe.

¿Nos vemos?

Carlos Molina

@molinaguerrero

Comienzan los talleres de Social Media Training en la Escuela Dircom

Tenemos el placer de informamos que ya está abierta la matrícula para los primeros talleres de Social Media Training de Dircom. ¡La oportunidad que estabas esperando para convertirte de una vez  por todas en experto 360º en social media!

Estos son los 2 primeros talleres que se van a poner en marcha en Escuela Dircom. Para más información e inscripción debéis ir a esta dirección escuela.dircom.org

Y para los que aún no conocían la iniciativa, la Asociación de directivos de comunicación arrancó recientemente su nueva Escuela Dircom, un proyecto formativo para profesionales de la comunicación sobre las nuevas tecnologías con dos líneas de actuación: Seminarios y Social Media Training.

El objetivo es acercar, de un modo práctico, la realidad del 2.0 a las empresas y su incidencia en la comuniación, el modelo de negocio y la reputación. En concreto, Social Media Training es el programa de formación más ambicioso de Dircom hasta la fecha: cuenta con unos 105 talleres en una 1ª fase. Son cursos de formación en medios sociales que habilita a directivos para desarrollar/supervisar un programa de comunicación sobre plataforma 2.0. Los talleres son presenciales y esencialmente prácticos, con un máximo de 15 alumnos por curso.

Para terminar, compartimos con vosotros los videos de presentación de la Escuela dircom y los testimonios de los vocales de Innovación y Nuevas Tecnologías de Dircom, Mildred Laya y Stephan Fuetterer.

Os animamos y os esperamos a todos.


Luz Núñez

@luznunez