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Madrid, capital mundial de las relaciones públicas y el social media en 2013-2014

30 / nov / 2012 | Escribir un comentario

Estamos de enhorabuena: en 2013 y 2014, Madrid será la capital mundial de las relaciones públicas y el social media por dos buenos motivos.

Por un lado, la Global Alliance of Public Relations ha concedido a la ciudad de Madrid y a la Asociación Dircom la organización del World Public Relations Forum 2014. Además, dará la coincidencia de que en 2014 tendrá lugar el 50 aniversario de la profesión de relaciones públicas en España. Quizás entonces habrá llegado, por fin, el momento de homenajear a los que fueron los padres españoles de la profesión, aprovechando que la mayoría de ellos todavía están vivos. Entre ellos tenemos muy presentes a Joaquín Maestre, al Dr. Antoni Noguero, a José L. Sanchís, a Teresa Dorn o a Carlos Paniagua.

Todos los que somos relaciones públicas estamos francamente contentos por esta decisión y deseamos tender la mano a Dircom para que el evento mundial lleve un sello tanto de Public Relations como de aquellos que crearon su base de conocimiento. Quizás en el mismo no deberíamos olvidarnos del abuelo de las relaciones públicas de la era moderna, como es Edward L Bernays, o de los padres estadounidenses de las relaciones públicas de la era contemporánea, como James Grunig, Dennis Wilcox y Otto Lerbinger, sin olvidar a la que quizás sea la madre de la medición de las relaciones públicas online, Katie D Paine.

Por otra parte, en junio de 2013 Madrid acogerá otro gran evento mundial: el AMEC Summit 2013, o dicho de otra forma, el principal encuentro internacional sobre medición de las relaciones públicas online. En sus 5 años de vida, la AMEC (International Association for the Measurement and Evaluation of Communication) ha congregado en estos eventos a los conceptualizadores, programadores y desarrolladores de herramientas de medición online de las relaciones públicas.

Después de cada encuentro, y a partir de la Declaración de Barcelona en el año 2009, la AMEC ha presentado, consensuado y difundido los estándares cualitativos y cuantitativos para medir la profesión.  Sería de gran ayuda tener con nosotros a pensadores como el profesor Tom Watson para que nos diera un repaso de la historia de la medición de las relaciones públicas o ponentes como el Dr. David Rockland.

Aprovecho para dar las gracias a la asociación Dircom por contribuir al asentamiento de la profesión de relaciones públicas en España.  ¡¡¡Contad con nosotros para colaborar!!!

Ignasi Vendrell

M. Sc. In Public Relations (Boston University)

@ignasivendrellv

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El futuro de los medios impresos y del periodismo

26 / nov / 2012 | 11 Comentarios

Hace unos días, los amigos de Acceso.com me pidieron escribir un artículo para su blog interno. Me han permitido compartirlo con vosotros en esta bitácora, y es lo que encontraréis a continuación :-)

No hay que tener una bola de cristal para prever la evolución de los medios escritos y de la profesión del periodismo. Hace cinco años ya había nubarrones y los periodistas más previsores comenzaron a formarse en asuntos de social media para un posible reenfoque de su carrera. ¡Bien por ellos y por su capacidad de discernimiento! En otros medios, en cambio, había una sensación de intocabilidad hasta hace unas semanas, como si la crisis no pudiese afectarles. Sabemos lo que está sucediendo, ¿verdad?

Todo está tan complicado como hace unos años en la industria musical, donde desaparecieron gran parte de las empresas del sector a pesar de que se escuchaba más música que nunca. No se libraron ni los gigantescos sellos multinacionales. Sin embargo, en un entorno tan complicado, surgieron empresas como MUWOM, con Roberto Carreras y Carlos Jean a la cabeza, que han sabido lidiar el temporal y aprovecharse del cambio de paradigmas que ha llegado con el social media para construir un sólido negocio y reinventar un sector.

Bien, pero volvamos al título. ¿Qué pasará con los medios de papel? Desaparecerán todos. No es que desee que suceda; es como creo que ocurrirán las cosas. Sólo sobrevivirán unos pocos, financiados indirectamente por las fuerzas políticas, necesitadas de un bastión mediático para defender sus posiciones. También tendrán posibilidades de pervivir aquellos medios impresos cuya posesión y contenidos generen cierto fetichismo. El resto de información se podrá encontrar en internet, ya sea de la mano de medios online, de redes de blogs comerciales o de blogs personales.

Uno de los problemas fundamentales es la voluntad de cambio. Hace unos meses sugerí a un gran grupo mediático español reconvertir los editoriales de moda y bazares de complementos de sus revistas online femeninas (incluidas las versiones para iPad) en algo parecido a lo que ofrece Netaporter, una tienda online de productos de moda de lujo. Imaginen a la lectora que encuentra unos pendientes que le encantan y que pueda acceder, desde la misma aplicación iPad de la revista, a diferentes tiendas online que ofrecen ese producto. Si se produce la venta, una comisión de la misma iría al medio. Pero no.

Rápidamente se desestimó mi sugerencia porque “montar todo eso resulta muy complicado” ¡Pues claro que es complicado! Estamos en medio de un cambio de Era. ¡Hola! ¿Alguien se ha dado cuenta de eso? Conclusión: no hay voluntad de cambio, por lo que el cambio resulta inviable. Así que los medios en papel y, posiblemente, sus correspondientes versiones electrónicas, desaparecerán. Tal cual. Entiendo que empresas de arraigada tradición periodística no deseen convertirse en bazares donde se vende todo tipo de productos. No responde al afán periodístico. Por tanto, los medios de papel desaparecerán, dado que no habrá otros ingresos que sustenten la faceta periodística.

Sigamos con el titular. ¿Cuál es el futuro de los periodistas, aparte de escribir en blogs propios o comerciales? Trabajarán generando contenido para empresas. Los ciudadanos siempre han acudido a las fuentes de información para adquirir conocimiento. El concepto de informador se asociaba hasta hace poco exclusivamente a la figura del periodista. Hoy ya no.

Las empresas se están convirtiendo en fuentes de información. ¿Para qué hacen falta intermediarios si las compañías pueden trasladar directamente la información al ciudadano? Casi todos sabemos el papel de filtro social que se supone que deben ejercer los medios para tratar de lograr una sociedad más equilibrada. Pero… ¿es realmente así? Al fin y al cabo, hay que tener en cuenta que los medios de comunicación no dejan de ser empresas y que, por tanto, además de sus afinidades políticas, también tienen sus intereses económicos, como cualquier otra empresa. Entonces, ¿qué diferencia hay entre trabajar para una empresa o trabajar para una empresa?

Lo que está claro es que las corporaciones necesitan a los periodistas para generar muchos contenidos si quieren destacar en esta nueva sociedad que se está construyendo. Por tanto, hay espacio para la esperanza aunque desaparezcan los medios en papel. Como bien indica mi amigo David, en las diferentes compañías, los dircoms (directores de comunicación) tienden a convertirse en dircons (directores de contenidos), y alguien con buen criterio y cabeza pensante debe generarlos.

¿Que resulta poco consolador generar contenidos para empresas porque puede significar renunciar al espíritu periodístico? Es posible. El periodismo es una profesión vocacional. Grandes personajes de la gran pantalla ostentaban cargos periodísticos (hasta se han escrito tesis doctorales al respecto); grandes periodistas provocaron sonadas dimisiones. Puede que los periodistas de investigación nos hiciesen sentir más seguros en esta sociedad. Pero como decíamos, estamos en un cambio de Era y puede que nada de eso importe ya.

Pero desde este lado de la comunicación también se pueden destapar cierto tipo de asuntos. Mi amigo Pablo está pasando momentos complicados precisamente por denunciar situaciones injustas. Así que, querido periodista, no pierdas la esperanza de ser útil para la sociedad simplemente porque no trabajes en un medio que hace uso de la tinta y el papel. Todo este cambio no tiene por qué resultar tan desconsolador como puede parecer en un primer momento. Eso sí: en este sector no tenemos Pulitzers.

Stephan Fuetterer

@sfuetterer

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Presentamos la “Guía de herramientas tecnológicas para profesionales de la Comunicación”

20 / ene / 2012 | Escribir un comentario

En Best Relations tenemos muchos motivos para estar orgullosos de una iniciativa que seguro que será de gran utilidad para todos los profesionales de la comunicación. Tras muchos meses de trabajo, este jueves se presentaba en la sede del Centro de Innovación del BBVA (CIBBVA) la “Guía de herramientas tecnológicas para profesionales de la Comunicación” de dircom (Asociación de Directivos de Comunicación), en colaboración con ANEI (Asociación Nacional de Empresas de Internet).

En el acto de presentación, además de varios compañeros de nuestro equipo, estuvo nuestro director general, Stephan Fuetterer, en calidad de vocal de Innovación y Nuevas Tecnologías de dircom. A él le correspondió introducir la Guía y presentarla como un directorio que debe conocer todo director de comunicación o responsable implicado en la comunicación digital de la empresa.

Este documento reúne algunas de las aplicaciones y servicios más prácticos para todos los que trabajamos en el mundo de la comunicación. Organizada en un total de 26 apartados, para facilitar la identificación y acceso rápido a las herramientas más adecuadas para cada situación y necesidad, la Guía pretende convertirse en un instrumento de cabecera, tanto para los que no se han iniciado en el mundo de la comunicación digital como para los que sí lo han hecho pero quieren incorporar a sus procesos nuevos instrumentos prácticos.

Redes sociales, herramientas para la creación y gestión de foros, monitorización, microblogging… son sólo algunos de los apartados que cubre. La Guía nace con la vocación de ser un documento vivo, que vaya creciendo y actualizándose con la colaboración de todos los profesionales. Por ahora sólo puede conseguirse en formato impreso, pero más adelante estará disponible en formato digital.

Os animamos a haceros con vuestro ejemplar para leerlo y, sobre todo, para aplicar el contenido en vuestra actividad diaria. Seguro que podéis sacarle mucho partido.

Encuesta Dircom: de sorpresas y preguntas adecuadas

07 / nov / 2011 | Escribir un comentario

¿Crees que tienes dominio de lo que significa incorporar la perspectiva de los “social media” a la actividad de tu empresa? ¿Sabes exactamente el alcance de tus acciones, el porqué de tu presencia digital, la relevancia del impacto que puedes lograr y la implementación de las diferentes disciplinas ad hoc en tus áreas de actividad? Esto es parte de lo que busca averiguar la última encuesta de la Asociación de Directivos de la Comunicación (Dircom) sobre el uso de las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Corporativa.

Si algún ingrediente cabe exigir a una encuesta para que su función sea más allá de confirmar juicios preestablecidos o ratificar convicciones previas, es que tenga capacidad de poner en un brete a los “resabiados”, y provocar una curiosidad sana y proactiva en los participantes más inexpertos.

¿Tu empresa se dedica a la innovación en servicios TIC? ¿Se trata más bien de una medio online repleto de jóvenes y aguerridos informadores? ¿Editas un blog corporativo? ¿Te dedicas a la ingeniería financiera? ¿Eres directivo de una agencia de comunicación, como nosotros? Sea cual sea tu sector de actividad, las preguntas de esta encuesta en la que te animamos a participar están pensadas para ti. Si crees que te movías como pez en el agua con el uso corporativo de las nuevas tecnologías, puede que descubras que estás fuera de juego; y si eres casi un recién llegado a este terreno, tendrás alguna clave de por dónde deben ir los tiros.

Actitud empresarial, uso de perfiles corporativos, importancia de cada uno de ellos, plataformas comunes, y reglas de uso y comportamiento son sólo algunas de las 26 cuestiones seleccionadas por la Asociación. Con los datos obtenidos, se podrá elaborar un completo mapa sobre la realidad en el uso de las Nuevas Tecnologías dentro de la Comunicación Corporativa de empresas e instituciones.

Del Internal Social Media Forum de Madrid al EBE de Sevilla

31 / oct / 2011 | Escribir un comentario

Se nota que ya estamos en otoño y que ha comenzado la temporada alta de eventos y congresos en el mundo de las Relaciones Públicas y los medios sociales. Esta semana es un ejemplo de ello. En Best Relations vamos a pasar, en apenas una semana, de estar presentes en el Internal Social Media Forum (ISM Forum) a aterrizar en el Evento Blog (EBE) de Sevilla.

El ISM Forum, que tendrá lugar los días 3 y 4 de noviembre en Madrid, es un encuentro internacional organizado por Forward Networking centrado en el papel de los medios sociales en las tareas de comunicación interna y en el ámbito de los Recursos Humanos.

Aunque aún quede mucho camino por recorrer en este terreno, los medios sociales ya se aplican con éxito en la gestión estratégica de aspectos como la motivación de los empleados, la formación de los mismos, la contratación de profesionales o la generación de comunidades de aprendizaje. De todo ello y de bastantes más cosas se hablará en esta cita en la que directivos de empresas como Axa Group, Alcatel Lucent, Verizon o SAP, y organizaciones como Save the Children y la española Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) aportarán su punto de vista y sus experiencias particulares.

¿Y dónde estará Best Relations en IMS Forum? Pues acudirá representada por su director general, Stephan Fuetterer, que acude en calidad de presidente de la Vocalía de Innovación y Nuevas Tecnologías de DIRCOM. A él prácticamente le tocará abrir el fuego el jueves con una charla sobre el “Organigrama 2.0″ en la comunicación.

Y ya la próxima semana, llegaremos a la principal cita del año para el mundo de la blogosfera española: el EBE 2011 de Sevilla. En esta ocasión, el evento cambia de escenario y se muda al Pabellón del Futuro de la isla de La Cartuja, además de plantear una nueva fórmula de pago por registro para garantizar la disponibilidad de plaza para todos los que realmente estén interesados en acudir.

El viernes 11, el día de apertura del EBE, tendrá lugar, a las 18:30, el encuentro “Profesionales de la Comunicación”, donde nos reuniremos decenas de compañeros del sector para hablar de los retos de nuestra profesión en el actual escenario de los medios sociales. Seguro que va a haber muchas cosas interesantes en torno a las que opinar e intercambiar conocimiento. ¿Que nos tocará competir con la sesión plenaria? Es lo que tiene estar presentes en una cita de la relevancia de ésta, pero ya somos muchos los que hemos confirmado que estaremos allí.

Para después de la sesión en el EBE, desde el grupo de DIRCOM en LinkedIn se está cocinando un encuentro informal de profesionales para seguir el debate acompañados de unas buenas tapas por Sevilla. Un aliciente más para no perdérselo bajo el hashtag #dircomebe.

¿Nos vemos?

Carlos Molina

@molinaguerrero

Comienzan los talleres de Social Media Training en la Escuela Dircom

03 / mar / 2011 | 4 Comentarios

Tenemos el placer de informamos que ya está abierta la matrícula para los primeros talleres de Social Media Training de Dircom. ¡La oportunidad que estabas esperando para convertirte de una vez  por todas en experto 360º en social media!

Estos son los 2 primeros talleres que se van a poner en marcha en Escuela Dircom. Para más información e inscripción debéis ir a esta dirección escuela.dircom.org

Y para los que aún no conocían la iniciativa, la Asociación de directivos de comunicación arrancó recientemente su nueva Escuela Dircom, un proyecto formativo para profesionales de la comunicación sobre las nuevas tecnologías con dos líneas de actuación: Seminarios y Social Media Training.

El objetivo es acercar, de un modo práctico, la realidad del 2.0 a las empresas y su incidencia en la comuniación, el modelo de negocio y la reputación. En concreto, Social Media Training es el programa de formación más ambicioso de Dircom hasta la fecha: cuenta con unos 105 talleres en una 1ª fase. Son cursos de formación en medios sociales que habilita a directivos para desarrollar/supervisar un programa de comunicación sobre plataforma 2.0. Los talleres son presenciales y esencialmente prácticos, con un máximo de 15 alumnos por curso.

Para terminar, compartimos con vosotros los videos de presentación de la Escuela dircom y los testimonios de los vocales de Innovación y Nuevas Tecnologías de Dircom, Mildred Laya y Stephan Fuetterer.

Os animamos y os esperamos a todos.


Luz Núñez

@luznunez

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Social Media Training: la formación en Social Media de Dircom

09 / feb / 2011 | Escribir un comentario

Hoy, a las 12 del mediodía se presenta Escuela Dircom en el Centro de Innovación de BBVA de Madrid. Se trata de una marca que, a partir de ahora, agrupará las iniciativas de formación de dircom (Asociación de Directivos de Comunicación).

El mayor peso de Escuela Dircom recaerá inicialmente en Social Media Training, un programa de formación en materia de medios sociales (web 2.0) dirigida a profesionales de la comunicación, que se ha desarrollado de forma colaborativa por los miembros de la Vocalía e Innovación y Nuevas Tecnologías, que tengo el honor de copresidir junto a Mildred Laya.

Este compromiso con la formación demuestra de nuevo la sensibilidad de la Asociación en materia de innovación en todas aquellas actividades que tengan que ver con la formación relativa a los procesos comunicativos de las organizaciones.

La primera fase del programa, que abarca un año de duración, consta de 14 talleres y una conferencia que se desarrollarán de forma presencial en las diferentes regiones españoles donde se encuentra representada dircom. Por tanto, dependiendo de la aceptación de los cursos en las diferentes regiones españolas, el total de talleres impartidos puede llegar a superar el número de 100. Es decir, prácticamente uno cada tres días.

El objetivo consiste en dotar a los directores de comunicación y otras áreas relacionadas, de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para poder desarrollar o supervisar un programa de comunicación sobre plataforma web 2.0 en sus distintas facetas. Por tanto, esta oferta viene a llenar un hueco en un mercado que ofrece pocas alternativas de formación 2.0 independientes, pero al mismo integradas y comprehensivas dirigidas al colectivo de directivos de comunicación. Gracias a este programa los dircoms podrán estar lo suficientemente preparados para establecer objetivos, KPIs y crear programas de comunicación sobre medios sociales y, por supuesto, seleccionar proveedores de servicios 2.0 más adecuados.

El programa consiste en el desarrollo de una serie de talleres eminentemente prácticos con una breve introducción teórica y que serán impartidos por reconocidos especialistas de contrastada experiencia en la materia tratada. Estos talleres están dirigidos tanto a socios de dircom como a profesionales que no forman parte de la organización. El número máximo de asistentes por taller es de 15 personas.

Los alumnos podrán asistir a los seminarios de forma independiente. Es decir, no es necesario asistir a todos los talleres, aunque resulta recomendable, ya que cada taller tratará en profundidad una temática muy concreta. El objetivo es que al final del programa la suma de los conocimientos adquiridos en cada taller aporte un know how global en materia de medios sociales a cada asistente, partiendo de la base y evolucionando hacia áreas más complejas de forma progresiva. Se comenzará con temáticas relativas a la gestión de presencia en redes sociales (tanto generales como profesionales y audiovisuales) y plataformas de microblogging para llegar a talleres sobre comunicación interna 2.0 o gestión de crisis a través de social media, pasando por temáticas como SEO, analítica o movilidad 2.0 sin olvidar la gestión de la reputación online, medición, investigación y, como no: el desarrollo de negocio.

Este es el compromiso de dircom y es bueno para el mundo de la comunicación. Me siento privilegiado por poder participar en este proceso generador de valor para los profesionales del sector.

Para más información recomiendo visitar www.dircom.org.

Stephan Fuetterer

@sfuetterer

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Stephan Fuetterer, socio director de Best Relations, nuevo miembro de la junta de Dircom

12 / may / 2010 | 4 Comentarios

Una vez hecho público, estamos muy orgullosos de comunicar la presencia de Stephan Fuetterer, Socio Director de Best Relations, entre los nuevos miembros de la candidatura a la nueva junta directiva de Dircom. Stephan está incluido entre las ocho nuevas altas con las que cuenta la junta, que supondrá el segundo mandato de José Manual Velasco.

La candidatura encabezada por Velasco es la única presentada por lo que será renovada en la próxima Asamblea General Extraordinaria de la asociación que se celebrará el próximo 8 de junio en el Auditorio Caixa Forum.

Con los antiguos y nuevos miembros de la junta, Stephan Fuetterer y todo el equipo de Best Relations confiamos en que se cumplirán todos los objetivos de la asociación para alcanzar un nuevo horizonte para el sector.

Puedes conocer más detalles sobre la candidatura en PRNoticias o El Espacio del Dircom.