Los usuarios como responsables de recursos humanos

Los consumidores como gestores digitales de los recursos humanos

Las redes sociales pueden darte tu próximo empleo. También pueden quitártelo. No me refiero sólo a que puedas encontrar una oferta de trabajo en LinkedIn o a que esa foto de borrachera en Facebook perjudique tu reputación. Quiero decir que será el público, asumiendo cierta gestión de los recursos humanos, el que juzgue si eres válido o no para ocupar una determinada posición dentro de una compañía. Pregúntale a Zozulya, el futbolista del Betis traspasado al Rayo Vallecano al que parte de la grada local no quiere ver, o a Xavi Martínez, de la marca de gafas Hawkers, criticado duramente por el uso que hace de las plazas de aparcamiento para minusválidos.

A los usuarios no les basta con que el producto o servicio sea bueno; no les basta con que los valores de la empresa sean claros y coincidan con los suyos. Necesitan que el equipo de la organización esté a la altura de esos valores. Sigue leyendo

Employee advocacy: empleados como embajadores de la marca

Employee advocacy: todos los empleados a una

Todo es cuestión de confianza. ¿Cómo no vamos a contar con nuestros empleados para que, sin control, intercedan o aboguen en favor de su compañía? Desde hace años, las empresas están permitiendo a las personas que construyan la reputación de su marca a través de las redes. Ahora, con una estrategia de employee advocacy, los mensajes emitidos por los mismos empleados adquieren mayor impacto porque están siendo más creíbles que los diseminados por las propias marcas.

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Participación de los empleados

#10 Tendencias en comunicación y marketing 2015: participación de los empleados

La última de nuestras tendencias en comunicación y marketing 2015 apuesta por el papel clave de los empleados en la estrategia de comunicación. La obsesión por el engagement ha llevado a focalizar los esfuerzos en la construcción de comunidades pero, ¿qué pasa con el capital humano de las organizaciones? ¿No son sus personas las primeros que saben lo que realmente sucede dentro de la compañía y las primeras interesadas en saber lo que transmiten?

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La importancia de recuperar las relaciones offline en las empresas

¿Por qué recuperar las relaciones offline para humanizar las empresas?

Después de 20 años creando y desarrollando relaciones empresariales de forma online, parece que ahora volvemos a las relaciones interpersonales de siempre, pero con la voluntad de alcanzar el equilibrio entre el mundo digital y el tradicional (offline).

Lo que realmente hemos aprendido en los últimos años es que las relaciones poco tienen que ver con la tecnología, pero que su potenciación a través de los canales tecnológicos ha permitido optimizar las relaciones sociales/empresariales ofreciendo más equilibrio en el uso y consumo de información. Sigue leyendo