Como las marcas presumen de sus influencers

Consumidores, marcas e influencers: ¿quién presume de quién?

La relación de los consumidores con las marcas es un fenómeno cada vez más temprano. Los seres humanos somos conscientes de su existencia desde pequeños. Las asociamos no sólo a valores, sino también a consecuencias (calidad del producto, por ejemplo) y, sobre todo, a posición social. De hecho, lucir una determinada marca puede ser sinónimo de prestigio. Pero algo ha cambiado con los medios sociales. Hace un par de décadas, asumíamos el sobrecoste de un producto asociado a la marca porque ésta nos proporcionaba por sí misma una imagen que deseábamos. Estábamos dispuestos a pagar más por mostrarla. Hoy, vamos camino de la situación opuesta: que las empresas tras las marcas paguen por mostrar a los consumidores. ¿O no es esto lo que se pretende con las estrategias con influencers?

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Como el feminismo ha sabido entender las redes sociales

Cómo el feminismo ha sabido entender las redes sociales

Mucho antes de las entregas de premios o las alfombras rojas ya existía el feminismo, ya luchaban las mujeres por sus derechos y ya recibían sus respectivas críticas por ello. No, esa forma de pensar y entender el mundo no es nueva, pero en los últimos 10 años parece haber alcanzado a una mayor conciencia social. Y, en parte, se debe a las herramientas de las que se ha hecho uso: las redes sociales.

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Atencion al cliente en redes sociales

Lo que las redes sociales son para la atención al cliente, y viceversa

Me disponía a desatar mi ira telefónicamente sobre [inserte aquí marca X del sector Y] por la pésima calidad de su servicio/producto cuando pensé “espera, soy un millennial, ¿qué hago con un smartphone cerca de la oreja?”. Inmediatamente, y tras maldecirme por tan extravagante conducta, bajé mi móvil, abrí Twitter y, ya sonriente, procedí a escribir a la marca en cuestión. Y como yo, según un estudio llevado a cabo por Conversocial, el 54% de consumidores aboga sin piedad por la atención al cliente vía online.

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bestquiz-social-media-blog

BestQuiz: adivina qué pasó en el social media de noviembre

Si tuviéramos que resumir con una palabra todo lo que pasó en el mundo del social media en el mes pasado, ¿con cuál te quedarías? Yo, claramente, me decanto por “influencia”. Influencia de unas redes sobre otras e influencia del entorno digital y sus gigantes sobre nosotros mismos. De hecho en el último mes hemos visto cómo en España la ironía en forma de meme ha atemorizado a los partidos políticos, que casi la convierten en delito. Hemos visto cómo las redes sociales se copian unas a otras, unas que marcan tendencias y otras que las persiguen. Y hemos visto cómo los bulos de internet se convertían en el centro de críticas de los contrarios a Donald Trump, porque a alguien habrá que echarle la culpa…

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Instagram Stories vs Snapchat, o cómo Zuckerberg ganó una batalla más

¿Pizza con piña o sin piña? ¿Pepsi o Coca-Cola? ¿Con cebolla o sin ella? ¿Eres de Snapchat o de Instagram Stories? Sí amigos, en la vida a veces hay que tomar decisiones duras que te marcarán socialmente para siempre.

Desde hace ya casi 4 meses Instagram Stories se ha instaurado en la vida de todos los instagramers. Sí, reconócelo, tú también lo has usado aunque solamente haya sido “por probar” ☺ Esta nueva funcionalidad de Zuckerberg en la red social le ha salido redonda, y es que desde su arranque hasta ahora ya supera los 100 millones de usuarios, muy cerca de los 150 millones que tiene Snapchat, su gran competidor. En sólo casi cuatro meses se ha acercado peligrosamente a las cifras que ha logrado Snapchat en seis años.

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