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¿Las redes sociales hablan en femenino?

11 / abr / 2014 | Escribir un comentario

Las plataformas sociales son un medio imprescindible para la comunicación de las personas, para las que se han convertido en una herramienta fundamental para relacionarse e informarse. No sólo lo digo yo: el informe “Jóvenes y Educación” de Centro Reina Sofía sobre Adolescencia y Juventud y la fundación FAD destaca que aquellos jóvenes que no se relacionan con otras personas en redes sociales son percibidos como “raros” o “independientes”. Es decir, que el nivel de participación en estas plataformas es un factor de exclusión o inclusión social. Pero dejando a un lado el aspecto relacional, ¿alguna vez te habías planteado qué sexo tiene más presencia en las redes sociales? ¿Crees que las mujeres son más activas en ellas, que más bien hay preponderancia masculina o contemplas un empate? ¿Te planteas, incluso, que cada plataforma pueda tener un público mayoritario diferente? Sigue leyendo

Facebook me está poniendo ojitos

Facebook me está poniendo ojitos

03 / abr / 2014 | 1 Comentario

Facebook me está poniendo ojitos. Así es. Desde hace un tiempo, se me insinúa. Me dice lo que sabe que quiero escuchar. Usa las palabras perfectas, las que me suben el ánimo, las que activan la producción de endorfinas. Me dice al oído lo estupendos que son los contenidos que publico, lo fabulosas que son las fotos que comparto, la extraordinaria acogida que tienen los enlaces que subo a la página de la empresa. Pero Facebook me engaña: sólo me quiere por mi dinero. Sigue leyendo

Lo mejor del social media en marzo de 2014

Social Media: lo mejor de marzo

01 / abr / 2014 | Escribir un comentario

Desde que Facebook compró WhatsApp, parece empeñada a ser la compañía estrella del social media mes tras mes. Marzo no iba a ser diferente, y buena parte de lo que hemos seleccionado como más destacado lo ocupa la compañía dirigida por Mark Zuckerberg. Es lo que pasa cuando te da por sacar la chequera y comprar empresas como si no hubiera un mañana. Twitter tampoco le va a la zaga, aunque no ha seguido la misma dirección que su rival. Eso sí, ambas empresas parecen empeñadas en que, estéticamente, sus plataformas cada vez se parezcan más a la opuesta. Sigue leyendo

¿Merece la pena pagar por la publicidad en redes sociales?

¿Merece la pena pagar por la publicidad en redes sociales?

18 / mar / 2014 | 3 Comentarios

Una de las grandes ventajas de los medios sociales es su facilidad de entrada. No importa si eres un particular desempleado o si eres una gran compañía: ambos podréis abrir perfiles sin mayor coste que el de la conexión a internet o el del equipo desde el que se accede. Lo anterior, sin embargo, no garantiza ni que la visibilidad sea inmediata, ni que el coste de conseguirla para garantizar un mínimo de interacción con los seguidores sea bajo. Más bien, resulta justamente lo opuesto.

Sobre el coste de los medios sociales escriben, entre otras cosas, Lutz Finger y Soumitra Dutta en su último libro, Ask, Measure, Learn. Ambos señalan, en sus primeras páginas, la existencia de varios mitos en torno al social media, y el primero es el referente a lo barato que resulta. Falso. Aunque una campaña en una red social como Facebook sigue siendo mucho más asequible que una en televisión, el coste de la primera ha subido a lo largo de los últimos años, según datos de TBG Digital. Sigue leyendo

Deja que tus fans Facebook te enseñen su algoritmo en Facebook

Deja que tus fans te enseñen su algoritmo en Facebook

10 / mar / 2014 | 1 Comentario

Algoritmo: esa famosa palabra que Facebook cambia de vez en cuando y que genera quebraderos de cabeza a los departamentos creativos y community managers de cualquier empresa. Por mucho que tengas una estrategia brillante en la plataforma, todo apunta a que la red social ha dicho basta al concepto de gratuidad para las marcas con muchos seguidores. Si quieres alcance, no va a quedar otra que rascarse el bolsillo e invertir en campañas publicitarias en Facebook. Sigue leyendo

Cómo integrar bases de datos y Social CRM para sacar partido al email marketing

Cómo integrar bases de datos y Social CRM para sacar partido al email marketing

05 / mar / 2014 | 2 Comentarios

La información es poder. Si eres una empresa, la información sobre los usuarios que compran tus productos o servicios es oro puro. Años de práctica en email marketing han resultado en unas bases de datos de clientes que, con el debido mantenimiento y actualización, son el pilar de la venta online.

Es muy habitual (y casi imprescindible) que cualquier empresa que se haya adentrado en el mundo del e-commerce en los últimos años cuente con una herramienta de envío de emailings profesional, como MailRelay o MailChimp, para realizar sus envíos de marketing. Lo que no es habitual es que estas bases de datos “clásicas” se integren con bases de datos sobre los usuarios en los perfiles de social media. Esta integración, en forma de tablas dinámicas en Excel para cruzar las distintas variables, nos permitirá, por ejemplo, establecer relaciones sobre el comportamiento de compra de los usuarios y su “procedencia online”, medir el impacto de los perfiles en social media (en compra y en tasa de apertura de emails) o hacer envíos individualizados para nuestros usuarios en una red social que no están dados de alta en nuestra newsletter, entre otras muchas combinaciones. Sigue leyendo

Social Media: lo mejor de febrero

Social Media: lo mejor de febrero

03 / mar / 2014 | Escribir un comentario

En febrero, Facebook nos lo puso muy fácil para determinar qué fue lo más destacado del mes en el mundo del social media. Por si había dudas, la compra de WhatsApp fue tal bombazo que no hizo falta que nos premiara con alguna otra novedad que también figura en nuestro listado, como podrás leer a continuación.

Sin más rodeos, aquí está nuestro ranking de cada mes:

10. Tumblr introduce la opción de cifrado SSL a sus blogs. Que no, que no lo hacen porque la plataforma se haya visto comprometida ante algún tipo de ataque masivo o problemas de vulnerabilidad. Que sólo lo incluyen para que te sientas más seguro. ¿Qué te cuesta mover el interruptor correspondiente en el panel de control y hacer más indestructible tu blog? Sigue leyendo

¿Por qué las marcas españolas con más seguidores no son las mejores?

¿Por qué las marcas españolas con más seguidores no son las mejores?

24 / feb / 2014 | 2 Comentarios

Una catalana, una madrileña y un gallega. Parece un chiste, pero no es así. Ésta es la procedencia de tres de las marcas ‘Made in Spain’ más seguidas a nivel mundial en Facebook y Twitter. Según el Twitterscopio de apple tree communication, el F.C. Barcelona, el Real Madrid, Zara, Mango y Bershka son las 5 marcas españolas con más comunidad en las redes sociales al cierre del año 2013. Todas ellas estarían entre las 15 marcas más seguidas del mundo, compitiendo y superando, en ocasiones, a otras como Coca-Cola, Apple, Google o Microsoft.

Por otra parte, si miramos el informe de Interbrand sobre las Mejores Marcas Españolas de 2013, nos encontraremos con un top 5 bastante diferente, dominado por una empresa de telecomunicaciones (Movistar), una de moda (Zara, la única coincidencia con el estudio anterior) y varias entidades bancarias (Santander, BBVA y La Caixa). Esto nos demostraría o bien que no siempre las empresas con más seguidores son las más valoradas, o bien que no siempre las marcas con mayor valor económico se sustentan sobre el apoyo de los consumidores. Sigue leyendo

Algunas ideas muy locas sobre la compra de WhatsApp por Facebook

Algunas ideas muy locas sobre la compra de WhatsApp por Facebook

20 / feb / 2014 | 1 Comentario

A estas horas, deben de quedar muy pocas personas que desconozcan que Facebook ha llegado a un acuerdo para adquirir WhatsApp por la friolera de 19.000 millones de dólares. Lo saben incluso los que no tienen smartphone y no pueden utilizar la aplicación. Lo saben los que se la desinstalan cada vez que les caduca y la vuelven a instalar días después para ahorrarse los céntimos que cuesta. Lo saben los usuarios de Telegram, que hoy se estiran orgullosos porque han apostado por una plataforma alternativa que no está en manos de Marck Zuckerberg (está en manos de uno de los creadores de VKontakte, algo que no es como para sentirse muy tranquilo, por mucho que nos prometan que es más segura que ninguna otra app de mensajería).

Si alguien espera un análisis sesudo de las consecuencias de la compra, puede darse un paseo por sitios de referencia como The Wall Street Journal, Business Insider, CNET o Gizmodo; en este último blog, Manuel Ángel Méndez se atreve con el análisis más atrevido al asegurar que es Google el gran derrotado con esta jugada. Nosotros no llegaremos a tanto, pero daremos algunas ideas absurdas sobre lo que podría pasar en las próximas semanas: Sigue leyendo

Social Media: lo mejor de enero

Social Media: lo mejor de enero

03 / feb / 2014 | Escribir un comentario

Si alguien se quedó dormido en enero, cosa que nos parece improbable, merece la pena repasar algunas de las noticias y novedades más destacadas en el mundo del social media en este arranque de año. Esta vez hay de todo: desde nuevas funcionalidades aplicadas a redes sociales hasta correcciones de medidas polémicas. Facebook, Google, LinkedIn y Pinterest toman el mando de la actualidad.

Vamos con nuestro ranking habitual: Sigue leyendo