El social media de marzo estuvo liderado por el video, apuesta de todas las redes sociales

5 imágenes de marzo que demostraron que el vídeo digital vale más que mil palabras

Cuando se cierra un mes, en este blog resumimos las noticias más destacadas del social media para que no te pierdas nada de lo que te ayudará a entender la evolución del sector en los próximos meses. En esta ocasión, deberíamos de haber publicado un vídeo. Habría sido lo más representativo. Ni la muerte del padre del correo electrónico, Ray Tomlinson, ni la apertura del primer perfil de Apple en una red social (Twitter) han eclipsado el predominio del vídeo digital. Este formato y las plataformas que lo están poniendo en primera línea (como Facebook, Twitter o Snapchat) han sido los que marcaron el paso en marzo. Ahí van 5 imágenes para contarlo:

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La estrategia de comunicación internacional de Donald Trump

La comunicación de Donald Trump: el presidente de las redes sociales

No cabe duda de que la estrategia de comunicación de Donald Trump, el precandidato a la presidencia de los Estados Unidos por el Partido Republicano, no está dejando indiferente a nadie. Y si te deja indiferente es que no tienes sangre, no te interesa la política o simplemente vives ajeno a lo que se ve, lee o escucha en los medios de comunicación. No vamos a entrar en valoraciones políticas, estemos en contra o no de la ideología que promueve, lo que realmente llama la atención es el espectáculo transmedia que ha creado en torno a su figura y su campaña. Su campaña electoral está llegando lejos y traspasando fronteras: ¿lo convierte esto en una estrategia eficaz y de calidad?

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Censuras de Facebook - blog

La censura en tiempos de Facebook: ¿culo o codo?

A principios de mes saltaba a las redes una noticia que supone un episodio más dentro de la saga “Facebook y la Decencia“: la poeta Luna Miguel denunciaba en su blog que Mark Zuckerberg (o alguien a su cargo, claro) había censurado su cuenta. ¿Por qué? Por dar a conocer su nuevo libro, El dedo: breves apuntes sobre la masturbación femenina, en un post que contenía la ilustración de la imagen de portada: el trazo naif de un dedo sobre una curva sugerente. Sin embargo, ni la página de la editorial (que publicó un post similar), ni el perfil de otros usuarios que compartieron la misma imagen como apoyo a la poeta, fueron denunciados. Facebook había cerrado un perfil por compartir una ilustración más bien abstracta, pero no actuó igual con el resto de usuarios que compartieron lo mismo. Entonces, ¿en qué se basan las restricciones de Facebook? ¿A qué se debe esa censura?

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Resumen de noticias de social media en febrero 2016

5 capítulos que resumen el mundo del social media en febrero de 2016

Los social media son un torbellino. Los cambios y novedades se suceden sin descanso porque, entre otras cosas, lo que se transforma está vivo, mientras que lo que no lo hace está al borde de la desaparición. Febrero nos dejó historias de mutación y renovación (Snapchat, Instagram, Facebook, Twitter…) e historias de estancamiento (Tuenti, Yahoo!, Flash). Pero para que no se te hagan bola, te las resumimos en cinco capítulos con un toque cinematográfico que te servirán para quedar mejor que bien en las reuniones after work con otros colegas del marketing digital. Sigue leyendo

Cinco razones para que te cambies a Business Manager

Cinco razones para que uses de una vez Facebook Business Manager

No, no es nada nuevo: hace ya casi dos años que se lanzó Facebook Business Manager. Pero esta herramienta causa algunas reticencias aún y no todos los gestores han dado el paso, ya sea por pereza al cambio, miedo a la novedad o simplemente desconocimiento. Así que hoy recolectamos las 5 ventajas principales que nos aporta a nosotros Business Manager frente a la gestión de páginas desde el acceso general a la plataforma. Te damos cinco motivos para que te animes, por lo menos, a probarlo (siempre puedes volver al administrador básico si no te convence la experiencia).

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5 historias de social media en enero

5 historias para resumir el mundo del social media en enero de 2016

A lo largo de los últimos años, hemos resumido el mes que terminaba (en lo que a social media se refiere) en diez hitos y un ranking con los tres protagonistas más destacados de ese periodo. Hemos decidido cambiar el enfoque. En Best Relations nos gusta decir que lo importante es tener una buena historia que contar. Y si en vez de una historia son cinco, mejor, ¿no? Facebook, Twitter, Google, Apple y Snapchat se dan cita como invitados especiales de este repaso a lo que dio de sí enero con el que esperamos que tengas una visión clara de lo que ha sucedido y, tal vez, de lo que va a pasar a lo largo de este año.

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El resumen de las noticias más destacadas del social media en 2015

10 historias para resumir el social media de 2015

Podríamos dedicar este post, como hacemos siempre, a resumir las noticias más destacadas de cada mes. Sin embargo, nos ha parecido mucho más útil hacer balance del año que acaba de terminar y contártelo en diez historias con sello social media. Los protagonistas son bien conocidos, pero es bueno ver con un poco de perspectiva lo que han hecho unos y otros a lo largo de 2015 para entender hacia dónde vamos en 2016. Vamos a ello.

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Las redes sociales durante las elecciones - blog

Las redes sociales que no anticiparon (del todo) las elecciones

Estas elecciones, y su precampaña, han sido indiscutiblemente diferentes. Y no sólo en el ámbito político o en los resultados. Las elecciones del #20D se contextualizan en pleno auge del discurso de la transformación digital, en el que marcas y compañías están a la carrera por no perder el tren de lo tecnológico y quedarse ancladas en los tiempos en los que ejercían un “autocontrol absoluto” a través de los medios convencionales. Las marcas decían, hacían y eran. Ahora, el público dice, hace y es, de igual manera. Como adelantábamos en nuestras Tendencias en Comunicación y Marketing 2016,  empresas y organizaciones son una parte más de la sociedad, con voz y voto, expuestas a las opiniones y aportaciones de los usuarios que, a través de las redes sociales, contribuyen a modelarlas. Éste también ha sido el escenario de unas elecciones marcadas por la presencia de lo digital, aunque la pregunta es: ¿han sido las redes un reflejo real y anticipado de las urnas?

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Pasos rebranding en redes sociales

Cinco pasos para afrontar un cambio de marca y naming en redes sociales

Cuidamos nuestra marca a través de las redes sociales. Cuidamos escrupulosamente los mensajes que lanzamos bajo nuestra imagen corporativa desde los perfiles que mantenemos en las distintas plataformas digitales. Y, hacemos todo lo posible por crear una comunidad amplia e participativa en la cada una de ellas. Pero, de pronto, nuestra empresa tiene que someterse a un cambio de naming (ya sea por motivos internos o externos). Entonces, ¿qué pasa con todo el esfuerzo, tiempo y dedicación que hemos invertido en crear unos perfiles corporativos acordes a nuestra anterior imagen? ¿Y con nuestros fans y followers, a los que hemos llegado, en gran medida, gracias a la inversión en publicidad?

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Claves para la atención al cliente en el entorno digital

10 consejos para gestionar la atención al cliente en redes sociales

Amigo, te voy a decir una frase que quizás nunca la hayas leído: las redes sociales se han adueñado de todo y de todos. Dejando al margen la ironía, bien es cierto que la comunicación online se ha erigido como protagonista absoluta de la promoción de campañas de marketing, lanzamiento de productos y apoyo a la comunicación corporativa de marcas. Pero, también sirven para quejarse. Sí, sí: sin paños calientes. Cliente, qué bien sienta cuando pulsas el botón “twittear” y pones verde a una compañía porque ha tardado demasiado en traerte un pizza, tus facturas de móvil son abusivas o el pedido que compraste hace tres días aún no ha llegado. Empresa, lo tienes claro: el I Estudio sobre Social Business en España ya dejaba claro que la atención al cliente es el ámbito corporativo, al margen de la comunicación y el marketing, que más ha desarrollado la aplicación de los medios sociales.

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