Curso de Desarrollo Profesional en Social Business Management

Listos para la segunda edición del Curso de Social Business Management

31 / mar / 2014 | Escribir un comentario

Por segundo año consecutivo, Best Relations y la Escuela de Periodismo y Comunicación de Unidad Editorial nos unimos para hacer realidad la que ya es segunda edición del Curso de Desarrollo Profesional en Social Business Management. Cuando lo lanzamos en 2013, en colaboración con Dircom y ANEI, nos planteamos el reto de reunir, en un programa, los diferentes elementos necesarios para presentar un enfoque de los medios sociales no dirigido exclusivamente a la gestión de comunidades online, sino a la mejora de la rentabilidad de las empresas. En esta ocasión, y después de los buenos resultados de la primera convocatoria, seguiremos ahondando en los aspectos más importantes del Social Business como paso hacia la necesaria digitalización de las compañías. Además, contamos con el mejor aliciente: un descuento del 30% en la inscripción para los lectores de este blog.

Definimos Social Business como el conjunto de técnicas y procedimientos destinados a la mejora de los procesos y la optimización de la rentabilidad de las organizaciones a través del uso de tecnologías sociales. A lo largo del curso, tendremos ocasión de analizar cómo este enfoque se aplica en diferentes ámbitos de la empresa, desde la comunicación corporativa y el marketing hasta las ventas, la atención al cliente, la gestión de equipos o la innovación.

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2013: el año de la evolución de las comunidades

05 / dic / 2012 | 3 Comentarios

Ya lo decía mi compañero Diego Rivera, una de las personas más inspiradoras que he tenido la suerte de encontrarme en la vida: el año 2013 se presenta apasionante para la evolución de las estrategias en medios sociales.

En la actualidad, numerosas empresas e instituciones han dado el paso al Social Media y ya cuentan con un recorrido de, al menos, un año de vida. Sus comunidades se encuentran ahora frente a posibilidades increíbles, retadoras y emocionantes.

En estos días, siento el placentero vértigo de ver cómo se abre ante nosotros una nueva revolución, igual a la que hace 4 ó 5 años vivíamos con la llegada del 2.0 a nuestras vidas. Y precisamente por ello, en esta época del año, propia para hacer balance, muchas empresas se están preguntando: ¿y ahora qué?

Pues ahora llega lo bueno y, en mi opinión, estos deberían ser los pasos para evolucionar nuestras comunidades hacia la new age de los medios sociales.

· Continuar con la formación: en la vida nunca acabamos de aprender y los medios sociales son ejemplo de lo volátil que es el creer que dominamos una materia. En el 2.0 pestañeas y ya has perdido la comba.

· Personalidad diferencial: las estrategias en medios sociales siempre han necesitado dotarse de cara, de personalidad, pero quizás ahora más que nunca. Si analizas cualquier sector, puedes darte cuenta de lo parecidos que suelen ser los posicionamientos de las empresas que lo componen. Planteemos un  sencillo ejercicio: entra al azar en el muro de Facebook de cualquier empresa de cualquier sector, pueden pasar dos cosas:

- Espacio muy corporativo lleno de noticias “serias”, al modo más añejo de sala de prensa. Se trata entonces de una empresa de un sector “duro”, con mucho miedo de dar el salto real al 2.0 y segura de que, por lo general, su competencia está haciendo lo mismo.

- Viva el “buenrollismo”, noticias divertidas, del sector que sea, con imágenes simpáticas, elegantes o emocionales, pero nada diferenciadoras frente a sus competidores.

· Darle un lugar real a las personas: hay que pasar de la teoría a la práctica, ese discurso sobre que “el target o el usuario ha muerto, vivan las personas” está muy bien, pero ahora más que nunca debemos hacerlo real. Nuestra comunidad debe ser la verdadera protagonista del entorno 2.0 que creemos; ellos van a co-crear, a opinar, a reinventar el camino que debe tomar la comunidad, porque ellos son la comunidad.

· El maravilloso mundo del Social Bussines: todo esto debe estar orientado a los objetivos de negocio, ligando íntimamente cada acción con los objetivos que soportan cada una de las áreas o divisiones de una organización.

¿Veremos esto en 2013? ¡Seguro que sí! Nosotros ya trabajamos en este sentido con algunos de nuestros clientes y seremos espectadores de excepción de un verdadero cambio de ciclo del Social Media.

Begoña González
@BEGOGLEZ

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Educación 2.0: ¿nada más que un medio o el futuro de la formación? (I)

16 / ene / 2012 | 3 Comentarios

Un niño de diez años mira una página web, traslada su pequeño dedo al ratón y selecciona una de las opciones que internet le ofrece. Sin duda, se trata de una imagen que cada vez nos sorprende menos. Si antes era inconcebible que las nuevas tecnologías llegaran a los más pequeños, ahora son ellos muchas veces los que nos enseñan las ventajas y posibilidades que éstas permiten. Y es que los niños se han convertido en usuarios habituales de internet, por un lado gracias a su constante capacidad de aprendizaje, pero por otro, han tenido mucho que ver los nuevos modos de educación que comienzan a vislumbrarse en numerosos centros de enseñanza. En una palabra: la educación se ha subido al carro de las nuevas tecnologías, e internet y las redes sociales no se han quedado atrás.

Social Media desde pequeños

La estructura educativa existente se muestra como un modelo que puede adaptarse perfectamente al paradigma que conocemos de redes sociales. Se trata de un conjunto de personas que comparten ciertos conocimientos, que emiten y reciben mensajes y que forman parte de los mismos grupos de trabajo. Las plataformas online les pueden aportar sus herramientas para hacerlos más fluidos y conectados, para mejorar la comunicación y para facilitar el acceso a la misma. Sea a través de grupos creados en Facebook, sea mediante foros privados, sea a través de documentos compartidos en Slideshare, las posibilidades son muchas y los resultados optimizan la implicación de los alumnos en los procesos de enseñanza.

Pero por encima de todo existe una idea que se comparte en algunos círculos de profesionales, y es que se detectan problemas en el cambio de metodología educativa: en la enseñanza se trabaja con una metodología del siglo XIX para una escuela del siglo XXI, y por ello hay que tomar medidas. Estamos viviendo una continua transformación de la sociedad motivada por estas nuevas tecnologías. Su influencia en el ámbito de la escuela es crucial.

Uno de estos cambios se produce por la nueva cultura 2.0, determinante para el aprendizaje: La sociedad ha estado siempre influenciada por el pensamiento lineal y este modelo se ha aplicado a la educación. Sin embargo, las nuevas tendencias, las tecnologías de la información y sobre todo la invasión de las redes sociales han provocado una nueva forma de pensar marcada por el conectivismo. El pensamiento ahora se estructura de otra forma: ya no es lineal. Las personas pensamos de forma interconectada, relacionando los conceptos entre sí. Por tanto hay que adaptar la educación a esta nueva forma de pensar y de aprender marcada por el universo Social Media.

En este sentido, cobran una importancia especial las iniciativas desarrolladas por algunos profesionales de la educación, profesores estrechamente ligados al 2.0 que no han querido perder la oportunidad de engalanar a sus alumnos con los atuendos del Social Media desde pequeños. Una de ellas es Internet en el Aula, una red social de profesores innovadores creada por el ITE (Instituto de Tecnologías Educativas) en la que comparten experiencias, ideas, opiniones, proyectos y buenas prácticas 2.0. Sus miembros incorporan las nuevas tecnologías en sus aulas y comparten las conclusiones entre sus compañeros.

El objetivo es claro: el hecho de educar ha evolucionado, la alfabetización ya no requiere enseñar a leer y escribir, sino que implica la utilización de la imagen, la edición, la compartición de contenidos en red… Conceptos que, poco a poco, todos vamos interiorizando, y que deben formar parte de las claves de nuestro sistema de enseñanza.

El blog, aliado en la educación

La blogosfera también nos brinda la oportunidad de visitar miles de contenidos centrados en la educación creados por profesionales, alumnos, instituciones y otros internautas que reflejan en su pequeño espacio experiencias y opiniones sobre este mundo apasionante. Estos blogs han sido creados al abrigo de los medios sociales y transmiten esa enseñanza en términos 2.0.

Algunos blogs de profesionales de la educación que reúnen estas características son Ordenadores en el aula, de Manuel Area, o el blog de Domingo Méndez. Todos ellos reflejan un mismo sentimiento: el de transmitir a los niños los nuevos modelos de la sociedad actual, a través de iniciativas 2.0 que nacen en su propio entorno y con las que deben comenzar a trabajar de manera integrada al resto de sus procedimientos de aprendizaje. Sus palabras y comentarios llegan a las aulas de todo el país, especialmente en las etapas de Infantil y Primaria.

En estas fases de la educación existen otras referencias importantes como El Asteroide 331, creado por el maestro de Educación Primaria César Grau, o El Rincón de la Maestra, de la profesora de Infantil Olga Catasús, en los que los alumnos aprenden a través de los contenidos adaptados al mundo online y a la sociedad actual. Conceptos como la integración de herramientas, la edición, la imagen, las redes sociales dejan atrás otros mecanismos basados únicamente en el lápiz y el papel.

Aprendizaje 2.0

Analizando todos estos cambios que estamos experimentando, muchos expertos en educación coinciden en que cada vez más personas aprenden a través de sus propios PLE (Personal Learning Environment: Entorno Personal de Aprendizaje), sus pequeños espacios personales formados por las páginas web que visitan, las herramientas que utilizan, sus redes sociales, incluso las personas que ellas mismas consideran interesantes para su conocimiento y a quienes siguen. Los profesionales son conscientes de ello y trabajan para adaptar el método a estas nuevas dinámicas de aprendizaje.

Estos expertos aseguran que nos encaminamos a un futuro en la educación en el que cada vez es menos importante la certificación académica (títulos, Universidad…) frente al aumento de la importancia del hecho de obtener un buen PLE. En estos entornos personales de aprendizaje, los propios alumnos pueden sentirse más motivados a la hora de investigar, conocer, analizar, comparar… Y este proceso permite que el aprendizaje sea más rápido, más eficiente y fomenta la creatividad. Sin embargo, también es verdad que si es el propio alumno quien selecciona sus contenidos en función de sus gustos y tendencias personales, existe una amplia cultura general que puede no llegar hasta sus sentidos. La decisión es difícil: ¿la solución podría ser abogar por un modelo mixto? El debate está servido…

A favor o en contra, la realidad es que la cultura 2.0 va más allá de la introducción de las nuevas tecnologías en las aulas y su inclusión en los nuevos modelos de educación. Tiene un carácter mucho más amplio, incluye una nueva forma de relación interpersonal y a vivir de esa forma hay que enseñar desde las escuelas, para ser justos y preparar a nuestros alumnos para la sociedad 2.0 que les espera.

Marta Turiño

@MartaTrg

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Best Relations y ANIS, juntos en el I Curso en Social Media y web 2.0 aplicada a la comunicación de salud

15 / dic / 2011 | Escribir un comentario

En Best Relations nos hemos tomado muy en serio la formación en medios sociales, que ya se ha convertido en una de nuestras señas de identidad. Fruto de la actividad que desarrollamos en este terreno, el próximo mes pondremos en marcha un nuevo curso diseñado especialmente para la Asociación Nacional de Informadores de la Salud (ANIS).

El 12 de enero comenzará en Madrid el “I Curso en Social Media y web 2.0 aplicada a la comunicación de salud”. Su objetivo es ofrecer a los alumnos una visión teórica y práctica de los medios sociales que los faculte para tomar las decisiones adecuadas en la creación de políticas de uso y participación de la web 2.0.

Tendrá lugar en el Hospital Clínico San Carlos, con clases todos los jueves por la tarde, en sesiones de dos horas y media. El programa cuenta con la dirección del director general de Best Relations, Stephan Fuetterer, y ha sido diseñado también por nuestra compañera Laura María Vázquez, responsable del área de Salud de la agencia.

Si te interesa apuntarte, debes darte prisa: salvo en el caso de la primera sesión, para el resto de clases sólo habrá 18 plazas disponibles que, en principio, estarán destinadas exclusivamente a los socios de ANIS. En caso de vacantes, se permitirá el acceso a los no socios, aunque el precio será diferente.

En este documento podrás consultar el programa completo con la descripción de los contenidos de cada una de las sesiones. Si necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Manual de Twitter para principiantes

06 / sep / 2011 | Escribir un comentario

En Best Relations volvemos de las vacaciones con la intención de haceros la vida más fácil. Por ello, hemos recopilado en este práctico manual la terminología, las funciones y los procedimientos básicos de la plataforma más famosa de microblogging Twitter. Es un manual para dummies, para novatos, para tus padres o tus amigos que se introducen en Twitter y desean conocer y familiarizarse desde cero con la idiosincracia de esta red social.

Nosotros llevamos años interiorizando lo que es un #hashtag, un Follow Friday y un shortener, entendemos y utilizamos frases como “mándame un DM” o “tengo mi timeline abandonado” o también, conseguimos organizar nuestro Twitter y followers a través de listas, pero no todo el mundo está al día de ello. Ahora que la democracia está tan de moda, abogamos por extender todos los frikismos y compartir conocimiento. Todo el mundo se merece ser especial para demostrar que otros no lo tanto ;)

Un agradecimiento especial a nuestra compañera Ana López @anafwwm por el esfuerzo especial de recopilar todo ello en un documento.

A.Plus: Ashton Kutcher lanza su gestor de Twitter

07 / jun / 2011 | Escribir un comentario

Nos duele la boca de mencionar a Ashton Kutcher como una de las celebrities que más audiencia arrastran en Twitter. ¿Y cuál es el próximo paso? Pues que el Sr. Kutcher lanza junto a Ubermedia (responsables de Ubersocial, Echofon o Twitdroid) su propio gestor de cuentas Twitter. Su nombre es A.Plus y a continuación te damos algunas de las claves de su funcionamiento:

¿Qué debo saber?

  • Al igual que otros como Tweetdeck, también funciona bajo Adobe Air, en cualquier caso cuenta con versiones tanto para sistemas operativos Windows como para Mac.
  • Como claramente indica la aplicación al instalarla, cuando la utilizas permites: que accedan a tus mensajes privados, que publique tweets en tu nombre, ver a quién sigues o leer los tweets de tu cronología… ¿Dónde está el límite de acceso privado para el usuario? No te alteres aún, al menos no podrá cambiar la contraseña…
  • Cuenta con un panel de visualización estándar con tres áreas: canales, timeline y previsualización. La extensión de todos ellos se puede personalizar. Los canales son una selección realizada por el bueno de Kutcher si lo que queremos es seguirle la pista, fácilmente prescindible si ya estás iniciad@ en Twitter.
  • La previsualización funciona como si de una ventana de navegador se tratara, por ejemplo, con las URLs cortas que contienen los tweets o las conversaciones entre usuarios.

¿Qué tal funciona?

  • Si eres un/a usuari@ intensivo puede que percibas algo de ralentización durante la gestión. De hecho, durante la ejecución no te extrañe que sea el programa que más recursos de tu equipo consuma, superando por ejemplo a las decenas ventanas del navegador o a un software de tratamiento de imágenes.
  • Exceptuando la útil área de previsualización, no aporta al menos de momento ninguna funcionalidad que no se haya visto en anteriores aplicaciones.
  • En cualquier caso, siempre es agradecido que haya nuevas iniciativas.

Javier López

@javilv

Cómo seguir las conversaciones entre usuarios de Twitter

24 / may / 2011 | Escribir un comentario

Los convulsos y agitados días vividos en la vida social y en la vida social 2.0 han hecho necesario canalizar la información de forma rápida y efectiva. Con ello, han vuelto a la vida plataformas que no utilizábamos desde hace tiempo. Además de Tweetdoc, de la que hablamos en su momento, ha sido muy ágil el uso de otra herramienta: Bettween.

Bettween es una plataforma para seguir las conversaciones entre usuarios de Twitter. Si tu timeline es un caos, no le sigues la pista a algún hashtag relevante o no entiendes un diálogo del que estás siendo espectador/a, esta es la solución.

Para ello sólo tienes que insertar en la home de su página los dos usuarios protagonistas del diálogo que quieres seguir y verás  sus menciones que se han hecho, RTs, Followfridays,…  Si lo deseas, puedes convertir las conversaciones en widgets para incrustarlos mediante código donde quieras. También puedes seguir todas las conversaciones de un usuario en concreto o las que propone la plataforma… ¿Qué tiene que decirle tan importante Eva Longoria a Justin Bieber? Baby, baby, baby, uhhhh…!

Javier López
@javilv

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Nuevos cursos en Social Media y Community Management impartidos por Best Relations

04 / jun / 2010 | Escribir un comentario

La Sombra Producciones, entidad que engloba el área de formación del Grupo PRnoticias, lanza, en colaboración con la consultora Best Relations, dos cursos de formación en Social Media y Web 2.0. ¿Necesitas adaptarte a los nuevos tiempos?, ¿sabes lo que es un Community Manager?. Los asistentes recibirán nociones teóricas y prácticas acerca de herramientas, casos de éxito y monitorización en función del programa seleccionado.

Programación

Curso de iniciación en Social Media y 2.0 del 10 a 12 Junio

Jueves 10 de 17:00 a 22:00

Viernes 11 de 17:00 a 22:00

Sábado 12 de 9:00 a 14:00

Este curso, dirigido a profesionales del sector de la comunicación que deseen realizar sus primeros pasos en la web 2.0, explicará la nueva filosofía que representan los medios sociales en materia de comunicación y marketing. Además, dará a conocer el impacto que están teniendo las redes sociales en el mundo empresarial.

Curso de Community Management del 17 al 19 de Junio

Jueves 17 de 17:00 a 22:00

Viernes 18 de 17:00 a 22:00

Sábado 19 de 9:00 a 14:00

El curso de Community Management está enfocado a dar conocimiento aplicado sobre como arrancar la gestión de una comunidad y elaborar programas estratégicos de relación con los públicos a través de social media. El curso está dirigido a personas iniciadas en marketing  y comunicación online que necesiten orientación en el manejo de herramientas y desarrollo de estrategias sobre las plataformas 2.0 adecuadas a su empresa o modelo de negocio.

INFORMACIÓN BÁSICA

PRECIO: 350 € por persona y curso

Nº DE PLAZAS: 20 por grupo

LUGAR: LA SOMBRA PRODUCCIONES (C/Marqués de Monteagudo nº18, 2ª planta) Ver mapa

INFORMACIÓN Y RESERVAS: 91 713 11 72

formacion@lasombraproducciones.com

DESCÁRGATE EL PROGRAMA Y EL CLAUSTRO DE PROFESORES

NOTA: Los asistentes deberán traer su propio portátil para la conexión Wi-Fi del aula.