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La geolocalización como modelo de negocio en España: un futuro prometedor

09 / ago / 2012 | 1 Comentario

Varios informes presentados recientemente ponen de relieve cómo el avance hacia la sociedad de la información en España es lento si lo comparamos con la media Europea. El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información revela en la edición 2012 del informe “La Sociedad en Red” que el 29% de españoles no ha utilizado nunca Internet. Por su parte, el informe “eEspaña” de la Fundación Orange destaca cómo el índice tecnológico español se sitúa dos puntos por debajo de la media europea.

Hace no mucho mi compañero Daniel reflexionaba sobre la generalización de los smartphones, a los que calificaba de armas de distracción masiva. ¿Pero no era que estamos a la cola en consumo de tecnologías de la información y comunicación? Los que me conocéis sabéis que soy muy de citas y datos y, en el caso que nos ocupa, hay uno que habla por sí mismo: España ocupa la primera posición europea en penetración de smartphones, con el 55,2% del parque móvil, por encima de la media europea que se sitúa en el 47,6%. Así que, no nos desanimemos: la sociedad de la información española también abandera nuevos comportamientos de consumo tecnológico.

Ante un escenario tan prometedor, las aplicaciones móviles para smartphones amplían cada día la oferta de servicios para adaptarse a los hábitos, rutinas y necesidades de los usuarios, que ahora también son móviles. Muchas webs se adaptan a la movilidad para hacer mejorar la experiencia de consumo de los usuarios en sus sitios web. Pero, además, son muchas las empresas que nacen pensando en aprovechar ventajas como la geolocalización y el alto poder de penetración de los teléfonos inteligentes.

Ilustro el caso con una aplicación gratuita, disponible para iOS, Blackberry, Android, iPhone y Windows Phone 7, que he tenido el gusto de probar hace pocos días. Se trata de Gootaxi, diseñada para permitir al usuario solicitar un taxi de forma directa. Funciona mediante geolocalización, aunque también es posible elegir sobre el mapa el punto exacto en el que estamos si el GPS no nos ha ubicado bien. Una vez geolocalizado o encontrado el punto en el que nos encontramos, pedimos el taxi a través de dos sencillas pantallas y un mensaje nos informa de la compañía de taxis que enviará el coche y cuánto tardará aproximadamente en llegar. Además, cuando llega nuestro vehículo, la aplicación nos envía un SMS para informarnos de ello.

El valor que aporta al usuario este servicio es la posibilidad de pedir un taxi de forma rápida y cómoda, sin necesidad de gastar dinero en una llamada telefónica ni de conocer o recordar el teléfono de la emisora de taxis de la ciudad en la que se encuentra. Además, aparte de pedir el taxi, podemos avisar desde la misma aplicación si vamos a pagar con tarjeta o si necesitamos un taxi para personas con discapacidad. Si pedimos taxis desde los mismos sitios habitualmente también podemos añadirlos a favoritos para no perder tiempo en geolocalizarnos.

Aunque la utilización de la aplicación es gratuita para el usuario, los taxistas que quieran asociarse al servicio tienen que abonar una pequeña cuota por cada carrera conseguida, circunstancia que para algunos taxistas es un freno a la hora de adoptar el servicio. Pero, a cambio, se les ofrece un nuevo canal para conseguir mayor número de clientes, permitiéndoles visualizar el punto de recogida en un mapa con total precisión, con información del usuario y la posibilidad de comunicarse con él.

Existen otras aplicaciones, como myTAxi, wannataxi o TaxiCalle, que presentan, esencialmente, la misma ventaja competitiva y valor para el usuario que Gootaxi, aunque ésta es quizás la aplicación con mayor implantación en nuestro país y la que congrega a un mayor número de taxistas asociados al servicio. Porque, una cosa está clara: la utilidad real de una aplicación de este tipo para el usuario depende, en gran medida, de la implantación que tengan en cada ciudad y del número de taxistas asociados al servicio. Mientras que en grandes ciudades como Madrid o Barcelona no habrá problema para encontrar taxistas que utilicen el servicio, en ciudades más pequeñas su impacto será menor.

¿Os ha gustado la aplicación? ¿Qué opináis de la geolocalización como modelo de negocio? Ya sé que lo de hacer predicciones es muy de final de año pero –como los que trabajamos en agencia sabemos– el año comienza en septiembre ;). Así que, me atrevo a decir ahora, en pleno mes de agosto, que la geolocalización abre un amplísimo y prometedor abanico de posibilidades en cuanto a la creación de servicios que mejoren nuestra experiencia en multitud de campos y que por aquí cabalgará el modelo de negocio de muchas compañías a medio plazo. Y a todas ellas les regalo un consejo inspirado en una frase del sabio Henry Jenkins: la clave es producir algo que una a la gente y les ofrezca algo que hacer juntos”. Es decir, no os quedéis sólo en crear un producto tecnológicamente perfecto y explotad el factor comunidad y los elementos sociales para llegar verdaderamente al público y crear vínculos con él.

 

Laura María Vázquez
@lauramaria_vaz

Las elecciones municipales 2011 son 2.0 (o no)

09 / may / 2011 | Escribir un comentario

Hace un par de semanas el periódico El País publicaba el decálogo de recomendaciones del PSOE para los candidatos electorales que quieran participar en Twitter. Son consejos que van desde el respeto a la ortografía hasta la emisión de mensajes positivos, en la medida de lo posible. El hecho de que la recomendación número 6 sea “hacer bromas y chistes” porque humaniza, ha dado mucho que hablar en los medios sociales. Dicho así puede llegar a sonar ridículo, pero es probable que no nos estemos poniendo en situación.

La inmensa mayoría de los candidatos probablemente ronda o supera los 50 años, luego son inmigrantes digitales tardíos en el mejor de los casos. Ahora su partido les pide que participen en las redes sociales, cuya filosofía les resulta totalmente ajena no sólo a ellos, sino a buena parte de su equipo. La tendencia natural es transferir su estrategia natural de comunicación política, incluido contenido y tono de los mensajes, a este nuevo medio, sin cambiar absolutamente nada.

Esta táctica tal cual no sirve y por eso nos quejamos de que los blogs de los políticos son aburridos. Precisamente para evitar que el candidato ponga el modo “mitin on”, sus equipos de redes sociales explican que no pasa nada por relajarse de tanto en tanto e intercalar alguna chanza con los votantes. Además, recalcan que es necesario empezar escuchando y analizando tal y como se conversa en las redes sociales, etapa fundamental de todo plan de comunicación 2.0.

El problema es, me temo, el margen de tiempo que haya tenido el candidato para este proceso de inmersión: si este decálogo llegó junto con los materiales para la pega de carteles, me temo que no ha habido tiempo real para desarrollar un buen programa en medios sociales. El mundo 2.0 no es como arreglar las aceras o plantar flores en las rotondas: no hay que hacerlo justo antes de las elecciones para que los ciudadanos lo tengan reciente, sino que hay que escuchar y planificar y sólo entonces participar, y eso supone más tiempo que una campaña electoral tradicional.

Para terminar y como curiosidad, os dejo algunos perfiles en Twitter y Facebook de los candidatos más populares a las elecciones municipales de Madrid de este año, con polémicas incluídas:

- Tomás Gómez (PSOE)  en Twitter @contigotomas tras su polémica de que un troll hackeó su antiguo perfil y en Facebook.

- Esperanza Aguirre (PP) en Twitter y en Facebook.

- Luis de Velasco (UPyD) en Twitter. Dicho candidato ha apostado por el microblogging como estrategia, tal como demostraba ayer al participar a través de Twitter en el debate en Telemadrid en el que no estaba presente. Y esto es lo que se recoge hoy en la nota de prensa oficial del partido: “Aunque la formación magenta fue excluida pro la dirección de la cadena pública, logró un gran éxito a través de twitter al colocar la etiqueta #upydentelemadrid como trending topic, mientras tenía lugar el cara a cara entre PP, PSOE e IU”.

- Gregorio Gordo Pradel (IU) en Twitter y en Facebook.

Ana López

@anafwwm

Nuevos cursos en Social Media y Community Management impartidos por Best Relations

04 / jun / 2010 | Escribir un comentario

La Sombra Producciones, entidad que engloba el área de formación del Grupo PRnoticias, lanza, en colaboración con la consultora Best Relations, dos cursos de formación en Social Media y Web 2.0. ¿Necesitas adaptarte a los nuevos tiempos?, ¿sabes lo que es un Community Manager?. Los asistentes recibirán nociones teóricas y prácticas acerca de herramientas, casos de éxito y monitorización en función del programa seleccionado.

Programación

Curso de iniciación en Social Media y 2.0 del 10 a 12 Junio

Jueves 10 de 17:00 a 22:00

Viernes 11 de 17:00 a 22:00

Sábado 12 de 9:00 a 14:00

Este curso, dirigido a profesionales del sector de la comunicación que deseen realizar sus primeros pasos en la web 2.0, explicará la nueva filosofía que representan los medios sociales en materia de comunicación y marketing. Además, dará a conocer el impacto que están teniendo las redes sociales en el mundo empresarial.

Curso de Community Management del 17 al 19 de Junio

Jueves 17 de 17:00 a 22:00

Viernes 18 de 17:00 a 22:00

Sábado 19 de 9:00 a 14:00

El curso de Community Management está enfocado a dar conocimiento aplicado sobre como arrancar la gestión de una comunidad y elaborar programas estratégicos de relación con los públicos a través de social media. El curso está dirigido a personas iniciadas en marketing  y comunicación online que necesiten orientación en el manejo de herramientas y desarrollo de estrategias sobre las plataformas 2.0 adecuadas a su empresa o modelo de negocio.

INFORMACIÓN BÁSICA

PRECIO: 350 € por persona y curso

Nº DE PLAZAS: 20 por grupo

LUGAR: LA SOMBRA PRODUCCIONES (C/Marqués de Monteagudo nº18, 2ª planta) Ver mapa

INFORMACIÓN Y RESERVAS: 91 713 11 72

formacion@lasombraproducciones.com

DESCÁRGATE EL PROGRAMA Y EL CLAUSTRO DE PROFESORES

NOTA: Los asistentes deberán traer su propio portátil para la conexión Wi-Fi del aula.

Nuevos puestos de trabajo en medios sociales

Nuevos puestos de trabajo en medios sociales

09 / sep / 2009 | 7 Comentarios

istock-career-for-job-section-talentdriven¡No perdáis el tren de los medios sociales! Si las agencias de relaciones públicas adaptan la estructura y puestos de trabajo… triunfarán en la consultoría de Medios Sociales 2.0. Ese es un buen reto. Pero para ello hay que ir incorporando gradualmente los nuevos puestos de trabajo de una consultora de Medios Sociales y transformar/adaptar su organigrama y estructura cuanto antes.

Las agencias tendrán que contar con personal que interpreten tendencias, gestionen valores y métricas, se involucren de forma comprometida con la comunidad 2.0, e inspiren el cambio de forma gradual mediante la obtención de resultados prácticos y medibles. La gestión de las comunidades online de sus clientes va a crecer cada vez más y más rápido, y a esas organizaciones que han intentado gestionar sus comunidades de forma interna (in house) no les va a quedar más remedio que ceder la gestión a agencias de relaciones públicas o comunicación especializadas.

Asistimos, por lo tanto, a la creación de nuevos perfiles y puestos de trabajo como:

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reputacion en Twitter

Cómo medir tu reputación en Twitter

28 / ago / 2009 | 16 Comentarios

Twitter, para algunos el futuro; para otros, el presente; y para otros, la incertidumbre de no saber para qué sirve. Cuando se da este caso, el de no conocer la utilidad, lo primero que viene a nuestra cabeza no es el concepto “inutilidad” sino “no saber medir los resultados”. La métrica y analítica son grandes retos del universo online y unidas a la monitorización de la actividad en medios sociales, abren las puertas a la definición de nuevos estándares y procedimientos.

Este post está dirigido a las empresas y usuarios que no conocen aún qué posibilidades les ofrece Twitter pese a haberlo probado. Queremos que sin la necesidad de dirigirles al desarrollo con la API de la plataforma para crear una herramienta más profesional y propia de las agencias de medios sociales, comunicación y relaciones públicas, puedan conocer la situación de sus canales de Twitter y analizar las directrices para que una estrategia de microblogging sea realmente efectiva.

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bienvenida en Twitter

Cómo automatizar los mensajes de bienvenida en Twitter

26 / ago / 2009 | 8 Comentarios

La principal recomendación que hacemos a las empresas que quieren introducirse en el mundo de los medios sociales es la de escuchar y dialogar. Trasladado a las diferentes plataformas (Facebook, Twitter, etc.) esto se traduce en la atención personalizada a cada usuario, consumidor, persona que se acerque a nosotros.

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Guía para contratar los servicios de una agencia de Medios Sociales

31 / jul / 2009 | 2 Comentarios

La comunidad online de las empresas/organizaciones crece a un ritmo vertiginoso lo que implica, en el 80% de los casos, tener que contratar a una agencia externa para que la gestione. Cuando la empresa inicia un proceso de selección de una consultora de Medios Sociales y Comunidad 2.0, se denomina  “concurso de agencias”.  Las firmas convocadas, que participan en el concurso denominan su participación como un posible nuevo negocio o new business pitch. Para iniciar un concurso de agencias recomendamos tener en cuenta los siguientes 10 aspectos:

1.-  Determine la necesidad. El ejercicio inicial es el de describir las necesidades de la comunidad 2.0 de la empresa en Medios y plataformas sociales, plantear la conveniencia o no de asesoramiento estratégico, buscar una firma que sea asesora, ejecutora o ambas cosas al mismo tiempo, y definir las expectativas que se tienen. También es importante decidir si la necesidad es a medio o a largo plazo, así como analizar cual sería el tamaño ideal de nuestra consultora y si se van a contratar todos los servicios a una única firma o deseamos tener diferentes consultoras para el desarrollo de las distintas áreas online (relaciones públicas 2.0, analítica web, marketing digital, word of mouth/buzz marketing, etc…).

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