Póngame cuarto y mitad de influencers

Póngame cuarto y mitad de influencers

20 / may / 2014 | 1 Comentario

Llevamos años escuchando que los influencers son los nuevos rockstars de la Red. Que la gente “anónima es la que realmente puede influir a tu público objetivo. Que si no tienes identificados a una buena lista de influencers, tu estrategia en social media está coja. Incluso, que si hay que pagarle a uno 500 euros por mencionar de refilón tu marca en un post, se hace. Porque la relación con influencers es (o debería ser) primordial para cualquier marca “seria” que quiera estar en esto de los medios sociales.

Sí, hay estudios y cifras que apuntan que el influence marketing funciona. Sin embargo, empiezo a tener mis dudas sobre si esta (no) tendencia responde realmente a la naturaleza de los medios sociales: horizontales, transparentes y creíbles.  Me explico. Sigue leyendo

Lady Gaga, ARTPOP o cómo improvisar un plan de comunicación

Lady Gaga, ARTPOP o cómo improvisar un plan de comunicación

27 / mar / 2014 | Escribir un comentario

Es importante conocer cuáles van a ser las fases de tu plan de comunicación pero, en ocasiones, la actualidad desordena todo lo planeado y la organización salta por los aires. Por eso defiendo la improvisación y la ejecución de estrategias, como el real-time marketing, que abogan por la capacidad de adaptación de los equipos de trabajo al presente, al ahora. Desde Best Relations hemos visto cómo la rigidez a la hora de amoldar planes a las circunstancias puede ser un factor para su fracaso, y que el extremo opuesto puede ser la mejor alternativa cuando se tienen claros los objetivos. Un ejemplo reciente de ello es Lady Gaga. Su carrera se ha basado en concienzudas acciones desde su salto a la fama entre 2007 y 2008 con su primer álbum, The Fame. Desde entonces, quienes se ocupan de la comunicación de la artista han llevado a cabo diversas y variadas acciones, pero quisiera detenerme en la última de ellas: el lanzamiento del videoclip de la canción G.U.Y., perteneciente a ARTPOP, su disco más reciente y cuyas bajas ventas -en comparación con títulos anteriores- se intentan remontar. Sigue leyendo

Influence One: el evento sobre el marketing de influencers

Influence One: el evento sobre el marketing de influencers

12 / mar / 2014 | 2 Comentarios

¿Cómo se vertebra la autoridad en internet? No es una pregunta retórica, aunque parezca difícil aunar una respuesta que consensúe todas las opiniones. Además, los diferentes focos del mundo del marketing y la comunicación apuntan a este tema con distinta intensidad de luz. Para dilucidar éste y otros muchos aspectos, este jueves 13 de marzo se celebra el evento Influence One, organizado por Augure, en el que Best Relations participa como entidad colaboradora. Se trata de un acontecimiento que reunirá a profesionales del mundo de la comunicación, el marketing y los medios sociales en torno a un tema principal: la gestión de influencers en internet. Sigue leyendo

Las empresas, marcas y productos son como las personas

Las empresas, marcas y productos son como las personas

26 / feb / 2014 | Escribir un comentario

Hace unas semanas tuve la oportunidad de participar como conferenciante en las jornadas Opinno-Dircom que trataban sobre innovación en comunicación. Obviamente se tocaron, de nuevo, temas como las redes sociales o la tecnología. Después de algún tiempo, mi intervención sigue dándome vueltas en la cabeza, por lo que creo que ya es hora de que pase de mi cabeza al blog. Sigue leyendo

Flawsome: la revolución de reconocer los defectos en social media

Flawsome: la revolución de reconocer los defectos a través del social media

17 / feb / 2014 | 1 Comentario

No hay nada que más fastidie que llamar a un servicio de atención al cliente y que la persona al otro lado de la línea hable y se comporte como un autómata, sin aplicar las más mínimas leyes del sentido común. De todo lo contrario trata un nuevo movimiento del que ya se empieza a hablar en el mundo del marketing y la comunicación digitales, denominado flawsome (traducido, “con algunos defectos”). Muy relacionado con la slow-comm o comunicación al servicio de valores reales, desde el principio flawsome se apela a la verdad, a la transparencia y la asunción de errores por parte de las empresas como las personas hacemos en nuestro día a día. Se trata de reconocer que no somos perfectos, que nos equivocamos y que es necesario disculparnos cuando cometemos un error. Sigue leyendo

Real-time marketing: el carpe diem de las redes sociales

Real-time marketing: el carpe diem de las redes sociales

23 / ene / 2014 | 3 Comentarios

Defendemos mucho el carpe diem (aprovecha el momento) en cualquier situación ociosa como excusa para llevar a cabo atrevimientos arriesgados cuya seguridad es nula y que pueden catapultar nuestros actos al éxito o al fracaso con la misma facilidad. Éste es el único inconveniente de esta máxima. Si la aplicamos al marketing, le da una dimensión diferente con idéntico factor de riesgo y fracaso. Bienvenidos al real-time marketing.

Desde los años 90 hablamos de marketing en tiempo real. No es algo que hayan inventado las redes sociales, aunque le han aportado mayor velocidad. El real-time marketing viene a ser el carpe diem de la materia, y es la aparente improvisación que comporta lo que suele dar miedo a los profesionales. Esta técnica consiste en aprovechar el momento informativo para lanzar un mensaje que se apoye en esa situación novedosa para hacer un guiño vinculado a la marca.

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Impresora 3D y bitcoin inventos absurdos

La impresora 3D y el bitcoin: esos absurdos inventos

22 / ene / 2014 | Escribir un comentario

Os voy a confesar algo. Resulta absurdo que, desde comunicación y marketing, prestemos tanta atención a ciertos inventos (grandísimos inventos, por cierto) como si fueran a cambiar nuestro modelo de negocio o pudieran contribuir a mejorar la cuenta de resultados que presentamos al cliente.

Cada cierto tiempo, contemplo con perplejidad como decenas de grandes profesionales, excepcionales comunicadores y blogueros de exitosas agencias de social media se ponen de acuerdo para hablar de algo que, evidentemente, tiene relevancia para la humanidad (en general), pero no para nuestro sector.

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Bing Vs Google

Bing vs Google: la batalla de los buscadores

25 / sep / 2013 | Escribir un comentario

Hoy en día, hablar de otro buscador que no sea Google nos resulta un poco extraño. Es el rey indiscutible. Pero Bing, la alternativa de Microsoft que es también el que usa Facebook por defecto, se ha puesto las pilas y está mejorando para ofrecer servicios que Google aún no ha monopolizado.

Para el nuevo Bing, el término “buscar” no se limita a poner una caja donde la gente escriba un término o palabra clave que quiere en torno a la que quiere localizar contenido relacionado, sino que va más allá. Su objetivo es ofrecer a los usuarios lo que demandan exactamente en cada momento. De hecho, sus desarrolladores son muy conscientes de que no es lo mismo lo que se busca cuando se está delante del ordenador mientras se trabaja que lo que se busca en movilidad, desde un smartphone o una tableta.

Los cambios generales que traerá Bing afectan al diseño, la velocidad y el atractivo para dar una mejor experiencia de búsqueda independientemente del dispositivo de acceso utilizado.

Profundicemos más  en los cambios:

1.   Snapshot: información útil de un vistazo. En Bing, se han basado en dos pilares para ofrecer una búsqueda más personalizada que sirva de apoyo para cualquier consulta que se le haga. En primer lugar, se tiene en cuenta “lo que Bing sabe” sobre una persona, lugar o cosa. El segundo aspecto a tener en cuenta es el sidebar, donde será posible ver “lo que nuestros amigos saben” en Facebook, Twitter u otras redes sociales. Uniendo estos dos puntales, se obtiene resultados mucho más precisos  y personales, como alternativa al Knowledge Graph de Google.

2.   Página cero: encontrar sin empezar a buscar. Aquí encontramos una nueva función de Bing que ayuda a obtener una respuesta o realizar alguna acción antes de que siquiera de ver la primera página de resultados. Es decir, si hay dos personas con nombres similares, tendremos la opción de elegir aquel que nos proporcione los resultados más relevantes.

3. Pole Position: alta confianza. Cualquier búsqueda suele tener resultados diversos dependiendo de los significados ambiguos que pueden tener los términos utilizados en la consulta. Para mejorar esta situación, Bing introduce en la parte superior el espacio “pole position”, para mostrar resultados que han sido valorados por los usuarios como de alta confianza porque responden mejor a la consulta formulada.

Con estas mejoras por parte de Bing, ¿qué efectos tendrá en el mercado de buscadores? Merece la pena tenerlo en cuenta, porque lo que se está jugando aquí es la batalla por el posicionamiento web.

Sara González Jimeno

@SGonzalezJimeno

Investigaciones social media

Las mejores investigaciones sobre el social media

12 / sep / 2013 | Escribir un comentario

Leer, leer, leer… pero en inglés. Es la única forma de mantenernos actualizados acerca de la convergencia del social media con la comunicación y relaciones públicas. Una lista de las mejores investigaciones que se han desarrollado este año y que verdaderamente aportan análisis y visión para afrontar los retos del año 2014.

La convergencia de cada vez más disciplinas digitales, marketing, tecnologías, investigación y management, con nuestra profesión enriquece la práctica diaria del trabajo.  Ahora todos tenemos que conocer de todo en cualquier momento.  ¡A prepararse toca!

Ignasi Vendrell

@ignasivendrellv

branded-content

El branded content quiere salvar tu estrategia de marketing

06 / may / 2013 | 6 Comentarios

No diga tendencia; diga branded content. Es el concepto de moda en el mundo de la comunicación, y si quieres evitar quedarte al margen de lo que es actualidad, más te vale que lo incluyas en tu vocabulario y en tus acciones estratégicas. Ahora bien, ¿es para tanto? ¿Seguro que nos estamos enfrentando a una nueva forma de hacer las cosas, o nos hemos limitado a ponerle una etiqueta llamativa a algo que ya practicábamos?

Hagamos un análisis del recorrido del concepto. Hace no tanto, hablábamos del content marketing aplicado al mundo del social media como aquella estrategia global de generación de contenidos en plataformas digitales, tanto propias (página web o blogs) como perfiles sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Frente a la publicidad convencional, el content marketing planteaba una manera más social, dinámica y, teóricamente, asequible de realizar acciones de marketing.

De aquel árbol fueron cayendo frutos. Primero, la comunicación transmedia, en la que la narrativa se desdobla en diferentes plataformas con distintos niveles de discurso, profundidad e implicación de los públicos. Erróneamente, se está vinculando el transmedia storytelling exclusivamente al ámbito de la televisión social, probablemente porque, al tratarse del medio masivo por excelencia, tiene mayor impacto tanto en los consumidores como entre los profesionales, tanto del social media como del periodismo y el entretenimiento.

En fecha más reciente se han hecho populares el brand journalism y el branded content. En el primer caso, hablamos del periodismo ejercido desde el lado de la empresa, que en su estrategia de generación de contenidos crea sus propias plataformas informativas para publicar noticias y reportajes que posicionen su marca como referencia experta en un determinado sector. Tampoco pensemos que esto es nuevo; ¿alguien recuerda la mítica revista Colors, de Benetton? Pues eso.

Si en el periodismo de marca es la compañía la que genera sus propios espacios, en el branded content da a luz formatos para su emisión, difusión o publicación en soportes o entornos ajenos. La idea, en efecto, no es nueva; la etiqueta se ha consolidado en el último año como un mantra en cualquier estrategia global de marketing.

Técnicamente, branded content es aquel contenido de entretenimiento con el que se asocia una marca para generar experiencias en sus públicos potenciales. No hay que confundirlo con el product placement; si en éste la marca hace su aparición en forma de publicidad dinámica (básicamente, a través de la interacción con los protagonistas del contenido), en aquel nos encontramos con que la marca se asocia a un determinado formato, tanto off como online, capaz de reforzar los valores de la empresa sin emplear para ello un discurso publicitario. Para la marca, supone el control del contenido de forma más persuasiva y menos invasiva; para los públicos, es un contenido de entretenimiento de valor añadido que se realiza sin eslóganes ni mensajes directos de incitación al consumo; para el soporte, que a menudo -no siempre- es un medio de comunicación convencional, puede ser una forma de generar ingresos y cubrir huecos en parrilla.

El universo Vodafone yu: (con programa de radio online y en Los 40 Principales, entre otras cosas), el proyecto Red Bull Stratos (que batió récords tanto en YouTube Live como en televisión), Coca-Cola Music Experience y mucho antes El Plan B de Ballantines, o el corto de ficción “Invictus”, protagonizado por el portero Pepe Reina y dirigido por Javier Fesser para seguros Plus Ultra, son algunos ejemplos recientes de branded content, y muy buenos. Pero me surge una duda: si este formato, en tiempos de crisis, se revela como el salvador de las inversiones en marketing de las empresas y, al mismo tiempo, de los presupuestos para contenidos de medios de comunicación en crisis, ¿terminaremos viendo toda la parrilla de un canal de televisión, por poner un ejemplo, transformada en una sucesión de programas respaldados por una marca? ¿Llegaremos a encontrarnos con un telediario en formato branded content? ¿La única forma de llegar a los públicos será a través de contenidos de ocio? ¿No tendemos a dejar el branded content en un ejercicio de notoriedad más que en una interacción sincera y directa entre las empresas y los stakeholders?

Hablamos mucho de branded content como la panacea “marketinera” de las empresas, pero no nos confundamos. No nos va a salvar ni la vida, ni el presupuesto, ni los resultados. El contenido de marca ayuda a generar experiencias y a vincular a nuestra empresa con unos valores, pero no es un arma de venta directa ni una herramienta de información. Contemplemos la comunicación de una forma más global, con perspectiva, para diseñar estrategias eficaces alineadas con nuestros objetivos y, en el caso de los medios, establezcamos con claridad los límites de la presencia promocional de las marcas. Pero no apostemos todo a una carta en un contexto en el que las circunstancias cambian a gran velocidad y son los usuarios los que nos señalan con claridad lo que es aceptable y lo que no.

Carlos Molina

@molinaguerrero