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Las noticias más destacadas del social media en junio de 2015

Twitter ha tenido uno de los meses más turbulentos de su historia. No solo ha visto cómo dimitía Dick Costolo como CEO de la compañía, sino que también ha realizado importantes anuncios que afectan a la forma en que utilizamos la plataforma desde la aplicación móvil, y mucho más. Sigue leyendo

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5 consejos básicos para mejorar tu marca personal en LinkedIn

Por muy obvio que parezca, incrementar tu presencia en LinkedIn abre las puertas a conocer gente interesante del sector al que te dedicas y optimizar tu imagen de marca. De hecho, todos somos una marca personal que debemos cuidar al proyectar nuestro nombre en ésta u otras redes sociales.

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Llegan las rebajas a las redes sociales

Con el periodo de rebajas a la vuelta de la esquina, ha llegado el momento de pensar en la estrategia que deberemos seguir en redes sociales para impulsar desde ellas el consumo. Para diferenciarte de la competencia, el precio no lo es todo. Es importante promocionar e informar continuamente de las ofertas y descuentos que lanza la marca, y más aún hacerlo de manera personalizada a tus clientes y seguidores más fieles. Para ello, los medios digitales nos ofrecen numerosas oportunidades y ventajas. Sigue leyendo

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Publicamos el I Estudio sobre Social Business en España

Hace poco más de un año, anunciábamos el inicio de un importante proyecto para Best Relations. Firmábamos un acuerdo con el grupo de investigación FONTA, de la Universidad Complutense de Madrid, para llevar a cabo el primer análisis en profundidad del Social Business en nuestro país. Hoy, esa investigación es una realidad y, por fin, podemos compartir con vosotros los resultados, recogidos en el I Estudio sobre Social Business en España.
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Kung Fury: el Poder de la Furia Viral

¿Qué pasa si mezclamos a un poli duro con su archienemigo Adolf Hitler y dinosaurios, batimos fuerte y lo aderezamos con estética ochentera? Que conquistamos la Red con más de 15 millones de reproducciones en YouTube en menos de un mes. Estamos hablando de Kung Fury, la película viral del momento. Sigue leyendo

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¿Estás preparado para superar un #TrendingRumor?

Los medios sociales sirven para comunicar e intercambiar información con rapidez y eficacia, pero también conllevan la diseminación de rumores o mensajes no contrastados que a veces resultan ser falsos. Para detectar un #TrendingRumor utilizamos la monitorización previa por palabras clave o por secuencia encadenada de palabras. Solo así seremos capaces de identificar el inicio de un issue online que puede acabar desencadenando una crisis. Sigue leyendo

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Las noticias más destacadas del social media en mayo de 2015

Con las noticias de la conferencia de desarrolladores Google I/O aún caliente, podemos decir que mayo ha sido un mes especialmente móvil en lo que se refiere a herramientas digitales y social media. Han abundado las noticias relacionadas con novedades en torno a apps aunque, por encima de todo, hemos tenido a Facebook, Kickstarter e Instagram con anuncios interesantes que anticipan nuevas posibilidades en el sector digital.

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Best Relations, colaborador de la 2ª Jornada PediaTIC

La relación de Best Relations con el mundo de la salud 2.0, la maternidad y la educación no es algo nuevo. Desde hace varios años, desarrollamos proyectos de comunicación en este ámbito para todo tipo de compañías y organizaciones. Somos, por eso, muy sensibles a lo que se hace en este entorno tan activo, dinámico, innovador e importante para todos nosotros. Siempre nos ha interesado conocer y apoyar las iniciativas que no sólo hacen un uso ejemplar de los medios sociales en su estrategia de difusión, sino que, además, aportan valor a la sociedad. Por eso estamos colaborando con uno de los proyectos más bonitos que hay en España con todos esos ingredientes: PediaTIC.

Alrededor de PediaTIC se ha formado una impresionante comunidad de expertos que tienen como puntos en común su interés por la infancia y la maternidad, la salud y la educación sobre dichos temas, y el uso de las nuevas tecnologías como instrumento de comunicación y desarrollo. Pediatras, enfermeras/os, médicos, fisioterapeutas y psicólogos, educadores, maestros y padres tienen en PediaTIC un punto de encuentro para debatir y compartir conocimiento. Si queréis conocer cómo se gestó todo, no dejéis de leer este post.

Al frente de PediaTIC se encuentran tres grandes profesionales de la pediatría y excelentes usuarios de los medios sociales: Jesús Martínez (El Médico de mi Hij@), Amalia Arce (Diario de una mamá pediatra) y Ramon Capdevila (Pediatresdeponent). Sin su impulso, sería imposible organizar la Jornada PediaTIC, un foro convocado por primera vez en 2012 y en cuya segunda edición tendremos una participación activa.

La 2º Jornada PediaTIC se celebrará el próximo 5 de octubre en el auditorio de Xanit Hospital Internacional, con quien trabajamos en el desarrollo de su presencia y actividad en medios sociales. Si en 2012 nuestra compañera Begoña González participó como ponente, en esta ocasión Best Relations será colaborador del evento. Además de ayudar a la organización en el nuevo diseño de su página web, que ya podéis ver, colaboraremos aportando toda nuestra experiencia para difundir y dar la máxima visibilidad a una de las iniciativas más destacadas en el mundo de la salud en España.

Permaneced atentos, porque próximamente os informaremos de las novedades de esta edición. ¡Nos vemos en Málaga en octubre!

Carlos Molina

@molinaguerrero

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Social Media: lo mejor de febrero

Febrero es el mes más corto del año, pero ha tenido días suficientes para dar de qué hablar en lo que a social media se refiere. En nuestro ranking mensual, os resumimos lo que más nos ha llamado la atención.

10. Google + hace cambios, y algunos son llamativos. Ahora, sus famosos círculos se transforman en la nueva sección “Encontrar personas”. Esta modificación no afecta a la estructura de la red social, porque todo lo demás se mantiene como estaba. Tal vez el cambio tuviera que ver con una necesidad de mejorar la comprensión de los círculos y sus funciones, u obedezca a un intento de fomentar el incremento de los contactos en esta red social.

9. Facebook presentó su nueva Facebook Card, una tarjeta regalo que un amigo de Facebook podrá recibir en su mail con la que podrá gastar el importe que se le cargue en la tienda seleccionada. De momento, sólo está disponible en Estados Unidos.

8. Twitter no se iba a quedar atrás en esto de las compras mediante medios sociales. La red de mircroblogging se ha aliado con American Express. ¿Será posible realizar compras con un simple tuit? Habrá que esperar un poco para comprobarlo.

7. Además, en Twitter ahora tendremos que ser más escuetos, pues si publicamos un mensaje con un enlace o foto, nos quedarán sólo 118 caracteres para el resto del mensaje. Por otro lado, la red social valorará los tuits en función de su relevancia.

6. Si quieres quedar con algún amigo de Facebook para un plan más “íntimo”, con “Bang your friends” puedes hacerlo. Esta app para la red social se ha convertido en todo un fenómeno, con una media de 5 altas por minuto; sólo en su primera semana de vida, alcanzó los 30.000 usuarios.

5. YouTube también se actualiza, y ha sido durante el mes de febrero cuando ha puesto en práctica un nuevo diseño para los canales, con un aire que nos recuerda mucho más a Google+.

4. ¿Quiénes son los europeos que más interactúan mediante las redes sociales con las marcas? Pues según el Informe “IPSOS Socialogue” , seríamos los españoles, que acudimos a los perfiles en redes sociales para buscar información sobre productos o servicios.

A continuación, nuestro “top 3”:

3. La red social de fotos “más hipster”, Instagram, sale del móvil para instalarse también en los navegadores web. Aunque no podrás subir fotos desde el ordenador, sí podrás gestionar tu cuenta marcando las imágenes de otros contactos que te gusten o incluso comentándolas.

2. Burger King sufre uno de los hackeos más sonados de la historia de Twitter. Su cuenta en la red del pájaro azul fue disfrazada de Mc Donalds y, durante un tiempo, publicó mensajes muy poco favorecedores. Pero por si esto  fuera poco, MTV hizo lo mismo con su perfil de Twitter pocos días después, aunque fue la propia marca quién se “autohackeó” la cuenta. ¿Estrategia de marketing? Nosotros aún dudamos de los resultados de esta broma.

1. Y ¿quién si no podía ser nuestro número 1? El último meme, con decenas de miles de versiones, realizadas entre otras por marcas como Facebook, Google o Amazon. Hablamos de Harlem Shake, el original.

Bárbara Sanjuán

@Mrs_Bbb

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Turismo y redes sociales: ¿una historia de amor imposible?

Ya con la llegada del llamado internet 1.0, parecía que la web era el espacio perfecto para el desarrollo económico del sector turístico. Hacer reservas de vuelo o de hotel online nos resulta un proceso natural y parece inconcebible llevarlo a cabo de otra forma. Sólo unos pocos románticos continúan llamando por teléfono para hacer una reserva.

El turismo es un segmento plenamente instaurado y optimizado en el entorno online. Así, con la llegada de la redes sociales, hubiera resultado lógico pensar que buena parte del marketing online de las empresas turísticas se trasladara a estas plataformas, dada la importante masa crítica de usuarios online que concentran.

Sin embargo, se observa un curioso proceso de retroceso en este sector: según fuentes de Hosteltur, “[…] es como si el péndulo volviera a caer de nuevo hacia las técnicas de venta tradicionales, después de una estrategia desequilibrada que en los últimos años ha estado muy concentrada en la parte online, pero que no ha traído los resultados que los hoteles independientes tanto necesitan ahora”. Se refieren a este proceso como un “going back to basics”, es decir, los hoteles apostaron fuerte por el online y no han obtenido el ROI que esperaban de las redes sociales, así que reducen sus actividades 2.0 para volver al marketing de folleto y promoción.

Posibles causas: el intrincado camino entre el deseo y la pasarela de pago

Pongamos un ejemplo proveniente del sencillo mundo del marketing tradicional: cuando una agencia de viajes realiza una promoción (como acción de marketing), puede medir exactamente cuántas personas han comprado a través de ella y calcular el ROI. Es causa-efecto.

El problema viene cuando este esquema resulta no ser aplicable a las redes sociales. El usuario de redes sociales no está en modo comprar on, sino que busca inspiración. De momento, quiere soñar con las próximas vacaciones o el próximo destino de escapada, pero no ha hecho números, no lo ha hablado con su pareja, no sabe qué días libres podrá coger o si los niños tendrán colegio. Lo que se deriva de esto es que la oferta no le llega al corazón y lo olvida según termina de leer. Sin embargo, la foto de un desayuno con el mar de fondo le emociona y la foto de la chimenea con dos copas de vino en primer plano se merece un “like”. El precio y las ofertas le interesarán cuando se siente a estudiar el caso y hacer la compra, pero ahora sólo quiere viajar muy lejos sin moverse del ordenador.

No es una relación directa hacia las reservas, pero no cabe duda de que las redes sociales pueden hacer mucho por el turismo. Ese usuario que deja un comentario o comparte un contenido puede que hoy no compre, pero es probable que, a la hora de reservar sus próximas vacaciones, se acuerde de la cadena de hoteles que tiene esas increíbles fotos en Pinterest o de esa otra que le da los buenos días en Facebook desde la suite  o el spa. Eso por no hablar de la importancia de las fotos colgadas por clientes. Los amigos de mis amigos son mis amigos: una etiqueta en Facebook o una mención positiva en Twitter valen su peso en oro para las empresas turísticas, aunque la reserva tarde un poquito más en llegar.

Ana López

@anafwwm