Claves de la escucha activa en redes sociales

Claves de la escucha activa en redes sociales

Toda gran marca o persona relevante (digitalmente) quiere saber qué se dice de ella en medios sociales, quién lo dice y cómo lo dice. Y para ello es imprescindible la escucha activa social. A priori, se te puede venir a la cabeza una lista eterna de palabras claves para incluir en herramientas de monitorización. Sin embargo, la escucha activa va mucho más lejos. Repito, mucho más lejos 🙂

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Como seria la red social perfecta

Presta atención, Zuckerberg: así sería la red social perfecta

Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google+, Pinterest…que las redes sociales son todas diferentes es evidente. Cada una con sus peculiaridades, sus ventajas y desventajas, han ido todas evolucionando para tratar de adaptarse cada vez mejor a las demandas de los usuarios. Aunque es evidente que algunas han acertado más que otras, y que todas han acertado más que Google+, no podemos dejar de hacernos la pregunta de cómo sería la red social perfecta.

Nosotros, que no somos multimillonarios porque no queremos, vamos a definir cómo debería ser. Sr. Zuckerberg, atento, que lo que viene a continuación te interesa. Sigue leyendo

Por que la palabra del año es posverdad

Posverdad: dime cuánta información te impacta y te diré cuán desinformado estás

En la última semana he escuchado decir en tres ocasiones y en distintas cadenas de televisión que “vivimos en la posverdad, donde todo es mentira”, “no se puede creer en esto”, “cuesta saber qué es verdad”. Al margen del tremendismo mediático, algo de razón hay en tales afirmaciones. Sin ir más lejos, el Diccionario Oxford eligió el término posverdad como palabra del año después de la gran cantidad de noticias falsas que rodearon la campaña por la presidencia de los Estados Unidos. Quién no ha escuchado o leído bulos como que el Papa había pedido el voto para Trump o la muerte de un agente del FBI que investigaba a los Clinton. Estas mentiras se terminaron convirtiendo en verdad después de ser compartidas miles de veces en Facebook.

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Como gestionar los datos en una agencia de comunicacion

Big Data, Right Data y Small Data en una agencia de comunicación

Hoy en día es realmente fácil encontrar información útil y relevante sobre los resultados de las acciones que una agencia de comunicación o relaciones públicas envía a clientes, medios o usuarios. Sabes quién abre tu boletín, qué día, cuántas veces, desde dónde, e incluso qué tipo de dispositivo o navegador ha utilizado el usuario para ver la información. Estos datos sirven para analizar el éxito, o ausencia del mismo, de cada una de tus campañas. ¿Te lee tu público? ¿Por qué? ¿Qué está fallando? ¿Tenemos algún problema de spam? Y muchas más preguntas de las que es relativamente fácil obtener una respuesta. Sigue leyendo

Como el feminismo ha sabido entender las redes sociales

Cómo el feminismo ha sabido entender las redes sociales

Mucho antes de las entregas de premios o las alfombras rojas ya existía el feminismo, ya luchaban las mujeres por sus derechos y ya recibían sus respectivas críticas por ello. No, esa forma de pensar y entender el mundo no es nueva, pero en los últimos 10 años parece haber alcanzado a una mayor conciencia social. Y, en parte, se debe a las herramientas de las que se ha hecho uso: las redes sociales.

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