Estrategia digital dirigida al individuo

La über tendencia: el individuo como centro de la estrategia digital

La construcción de los entornos digitales ha fluido de manera intuitiva -y casi atropellada- a medida que han ido surgiendo tecnologías, necesidades o incluso hábitos en los usuarios. En la actualidad podemos hablar de un entorno maduro que realmente puede reinventarse y adaptarse a una realidad que, por obvia, no es menos importante: el individuo.

De esta forma, observamos cómo las últimas tendencias en los entornos digitales se orientan a satisfacer los pasos, las pasiones, los gustos y los intereses de cada una de las personas que habitamos el ámbito digital. Esto guarda una relación directa con el papel protagonista que juega la persona en los procesos de transformación digital.

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Generación Hit - blog

Formas parte de la Generación Hit y no lo sabes

¿Qué es la Generación Hit? ¿Quién forma parte de ella? ¿En qué contexto social se produce? ¿Por qué la incluimos hace meses entre nuestras Tendencias de Comunicación y Marketing 2016? Analicemos los hechos: a media mañana probablemente sabrás quién te ha mencionado en redes sociales, cuáles son las diez claves del día en marketing digital, te habrás preguntado por qué John Travolta es trending topic,  habrás retuiteado varias noticias sin abrir el enlace e incluso sabrás qué ha desayunado tu mejor amigo, ése al que envidias por publicar un homenaje gastronómico en Instagram.

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Los youtubers de Dragon Ball

Blogueros de Narnia, youtubers de Dragon Ball

La exuberancia de canales de la televisión digital nos ha proporcionado más de lo mismo donde elegir, pero a veces se tropieza uno con cosas que le hacen pensar. Me sucedió este fin de semana con “Las Crónicas de Narnia: el príncipe Caspian”. En una película tan estimulante como ésta -espero que se note la ironía, por favor-, los niños protagonistas regresan al mundo mágico de Narnia, donde el tiempo va a su bola. De hecho, han pasado 1.300 años entre la aventura precedente y la que constituye la segunda historia de la saga literaria. Y atención: en 1.300 años ¡la sociedad no ha evolucionado! ¡Nada en absoluto! ¿Imaginas que sucediera igual con influencers, youtubers o blogueros en el mundo de los medios sociales?

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De producto final único a sartén

De cómo la información digital se convirtió en sartén

En la mayoría de los cuentos los protagonistas van a mejor. Es un hecho. Empiezas como Cenicienta y acabas liada con el príncipe; de marioneta narizona pasas a niño majete; y mientras, los elefantes lisérgicos se transforman en estrellas del rock con camerino propio, por poner tres ejemplos que todos conocemos. Sin embargo, la historia que nos trae hoy aquí no parece ir a tener un final tan bonito y vistoso. Y es que nuestra amiga la información tiene toda la pinta de ir a acabar sus días convertida en sartén, maleta, mechero o, lo que es peor, camiseta de equipo de fútbol.

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Las redes sociales durante las elecciones - blog

Las redes sociales que no anticiparon (del todo) las elecciones

Estas elecciones, y su precampaña, han sido indiscutiblemente diferentes. Y no sólo en el ámbito político o en los resultados. Las elecciones del #20D se contextualizan en pleno auge del discurso de la transformación digital, en el que marcas y compañías están a la carrera por no perder el tren de lo tecnológico y quedarse ancladas en los tiempos en los que ejercían un “autocontrol absoluto” a través de los medios convencionales. Las marcas decían, hacían y eran. Ahora, el público dice, hace y es, de igual manera. Como adelantábamos en nuestras Tendencias en Comunicación y Marketing 2016,  empresas y organizaciones son una parte más de la sociedad, con voz y voto, expuestas a las opiniones y aportaciones de los usuarios que, a través de las redes sociales, contribuyen a modelarlas. Éste también ha sido el escenario de unas elecciones marcadas por la presencia de lo digital, aunque la pregunta es: ¿han sido las redes un reflejo real y anticipado de las urnas?

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Pasos rebranding en redes sociales

Cinco pasos para afrontar un cambio de marca y naming en redes sociales

Cuidamos nuestra marca a través de las redes sociales. Cuidamos escrupulosamente los mensajes que lanzamos bajo nuestra imagen corporativa desde los perfiles que mantenemos en las distintas plataformas digitales. Y, hacemos todo lo posible por crear una comunidad amplia e participativa en la cada una de ellas. Pero, de pronto, nuestra empresa tiene que someterse a un cambio de naming (ya sea por motivos internos o externos). Entonces, ¿qué pasa con todo el esfuerzo, tiempo y dedicación que hemos invertido en crear unos perfiles corporativos acordes a nuestra anterior imagen? ¿Y con nuestros fans y followers, a los que hemos llegado, en gran medida, gracias a la inversión en publicidad?

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Claves para la atención al cliente en el entorno digital

10 consejos para gestionar la atención al cliente en redes sociales

Amigo, te voy a decir una frase que quizás nunca la hayas leído: las redes sociales se han adueñado de todo y de todos. Dejando al margen la ironía, bien es cierto que la comunicación online se ha erigido como protagonista absoluta de la promoción de campañas de marketing, lanzamiento de productos y apoyo a la comunicación corporativa de marcas. Pero, también sirven para quejarse. Sí, sí: sin paños calientes. Cliente, qué bien sienta cuando pulsas el botón “twittear” y pones verde a una compañía porque ha tardado demasiado en traerte un pizza, tus facturas de móvil son abusivas o el pedido que compraste hace tres días aún no ha llegado. Empresa, lo tienes claro: el I Estudio sobre Social Business en España ya dejaba claro que la atención al cliente es el ámbito corporativo, al margen de la comunicación y el marketing, que más ha desarrollado la aplicación de los medios sociales.

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Debate de la transformación digital

Las prioridades de la transformación digital

En vísperas de elecciones, es difícil hablar de macroeconomía sin que parezca que el que lo hace se está situando de un lado o de otro del espectro político. Sin embargo, hay un hecho que lleva a pensar que algo se está moviendo en el tejido empresarial. Para muchos, ese hecho es la puesta en primer plano del debate sobre la transformación digital de las empresas, que llevaría asociado el de la necesidad de implantar nuevas tecnologías en el ámbito corporativo. ¿Es así? ¿Hay por fin presupuesto para pensar en crecer? Y si la respuesta es positiva, ¿por dónde deberíamos empezar?

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Qué está haciendo Zuckerberg para que no salgas de Facebook

Desde que comenzó 2015, Facebook ha estado moviendo ficha para tratar de que sus 1.300 millones de usuarios consuman el menor contenido posible fuera de la plataforma: cambios en el algoritmo, acuerdos con grandes medios y editores, mejoras en la reproducción de contenido multimedia… La estrategia parece clara: Mark Zuckerberg no quiere que salgas de Facebook.

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ranking-junio

Las noticias más destacadas del social media en junio de 2015

Twitter ha tenido uno de los meses más turbulentos de su historia. No solo ha visto cómo dimitía Dick Costolo como CEO de la compañía, sino que también ha realizado importantes anuncios que afectan a la forma en que utilizamos la plataforma desde la aplicación móvil, y mucho más. Sigue leyendo