Mide relaciones, no reputacion

No midas reputación: mide relaciones

Reputación es un concepto mental que, a su vez es abstracto, débil y simbólico. Otros conceptos en igual situación son imagen, percepción, actitud, impacto, identidad, o marca. Todos ellos se caracterizan por “lo que una persona piensa, dice o percibe sobre algo”.

Desde siempre, los profesionales de comunicación y relaciones públicas nos hemos dedicado a generar mensajes y contenidos que afectan a la opinión que esas personas tienen sobre las organizaciones. Evidentemente, sólo se trata de mensajes favorables a la organización; por lo tanto, son mensajes unidireccionales y asimétricos que sustentan principalmente el concepto “reputación”.

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La convergencia imparable entre Relaciones Públicas y Marketing

En los últimos cinco años, la profesión de relaciones públicas/comunicación ha evolucionado más que en las últimas tres décadas. Se estima que los pasos vayan a ser todavía mayores dado que cada vez más profesionales están desarrollando sus estrategias teniendo en cuenta la relación con los consumidores/clientes de su empresa, con los que se comunican a través de los canales de social media. Para ello, la convergencia entre las Relaciones Públicas y el Marketing es fundamental. Veamos a continuación qué aspectos están en primera línea de esta confluencia: Sigue leyendo

Comunicación Consciente, eje del World Public Relations Forum 2014

Comunicación Consciente, eje del World Public Relations Forum 2014

¿Qué es la Comunicación Consciente? ¿Por qué será el eje del World Public Relations Forum 2014 de Madrid? La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), como entidad organizadora del WPRF 2014 (el mayor evento mundial sobre relaciones públicas), ha conceptualizado, bajo el lema “Comunicación Consciente”, 4 grandes apartados que se abordarán en esta cita: 1) deconstrucción de la comunicación; 2) transformación y evolución; 3) liderazgo y convergencia con otras disciplinas; 4) principios para comunicar con consciencia. Vamos a conocer, un poco más, la raíz de esta propuesta. Sigue leyendo

Usted también puede convertirse en experto en RRPP online

Usted también puede convertirse en experto en RRPP online

Ya podemos ir cerrando el negocio. Se acabó. Alguien lo ha conseguido: automatizar las relaciones públicas (RRPP). Si eres una pequeña empresa o un negocio emergente, despide a tu dircom. Deshazte de tu agencia de comunicación. Sí, éste podría ser el principio del fin de Best Relations. Una joven empresa estadounidense, PressFriendly, ha conseguido lo que otros no habían logrado: crear una plataforma que pone al alcance de los emprendedores los procedimientos para que la prensa se haga eco de tu historia. El pitch de prensa como lo conocíamos ha muerto. Sigue leyendo

6 predicciones para las relaciones públicas en 2014

6 predicciones para el sector de las relaciones públicas en 2014

 1. El rol de las relaciones públicas se convierte en generador de oportunidades.  El  declive de los medios de comunicación offline se llevará por delante el modelo  tradicional de ejecución de la profesión, la cual se está transformando hacia la gestión convergente de medios (propios, de pago, y earned). Nuestro trabajo de creación de contenidos y gestión de relaciones incluirá, cada vez más, la gestión híbrida de los canales offline y online: social media, móvil, blogging, campañas de pago, compra de medios, publicidad tradicional, periodismo de marca, compilación de datos… En general, estaremos donde los públicos/personas están. Por eso, mantendremos conversaciones con ellos y les transportaremos hacia otras plataformas o canales.

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¿Y si creamos una base de conocimiento para el social media?

Cada vez se escriben más proyectos, tesinas y tesis doctorales en las que el social media converge de pleno en esas investigaciones.  Este post quiere dejar constancia de la necesidad de centralizar e indexar mejor toda esa base de conocimiento que se está llevando a cabo en el mundo académico de nuestro país y en los de habla hispana.

Hace unos pocos días tuvo lugar en Zaragoza, auspiciado por la Universidad San Jorge, el  VIII Congreso Internacional de Investigación en Relaciones Públicas (AIRP), donde más del 30% de las ponencias  presentadas incluyó novedosos temas online o digitales que convergían con la profesión de relaciones públicas. Cabe destacar algunas ponencias con muy buena fundamentación, como por ejemplo:

Es tan rápida la evolución que está viviendo nuestra profesión y su convergencia con otras disciplinas, como la analítica web, SEO/SEM, móviles, apps o  social media, que requiere de unos criterios de indexación que permitan vincular, más fácilmente, unos estudios investigativos con otros realizados en otras comunidades autónomas o países. Una coherencia en la clasificación de temas ayudaría en buena medida a que nuevas investigaciones tuvieran un punto de partida más coherente.

Para ello, hago un llamamiento a todas las facultades de la licenciatura de Relaciones Públicas y Publicidad para que unan sus esfuerzos en coordinar una labor que beneficiará en el futuro a todos los profesionales, así como que impulsen a sus estudiantes de grado y postgrado para que investiguen más en los cambios que vienen originados por la tecnología.

¿Podría ser esto el origen para un nuevo tipo de wiki?

Ignasi Vendrell

@ignasivendrellv

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¿Nos rendiremos a los estándares de medición online mundiales?

Un cónclave mundial. Sí, un cónclave mundial por la medición de la comunicación online y el social media lleva funcionando desde hace 3 años. Para ello, 11 asociaciones internacionales se han puesto de acuerdo para unificar criterios que permitan estandarizar la medición cuantitativa y cualitativa de los resultados de las campañas y programas anuales.

Las organizaciones mundiales que están trabajando en ello son la International Association for the Measurement and Evaluation of Communication (AMEC), Digital Analytics Association, Society for New Communications Research, Institute of Public Relations, International Association of Business Communicators, Word of Mouth Association (Womma), Public Relations Society of America (PRSA), Council of Public relations Firms, Global Alliance of Public Relations, CIRP y FIBEP. ¿Y por qué lo hicieron? Por tres motivos.

  1. No confundir a los clientes;
  2. No desperdiciar tiempo ni dinero;
  3. Consolidar el sector.

Mientras, en España, continuamos alejados de lo que se va decidiendo a nivel mundial y seguimos con las luchas partidistas que, en definitiva, no favorecen que el sector de la medición online evolucione con la rapidez de nuestros colegas internacionales. Por citar un ejemplo, la semana pasada, Nielsen anunciaba el cierre, con fecha 31 de marzo, de la línea de negocio de medición de audiencia en internet,  Nielsen Online. ¿El motivo? El concurso convocado por las asociaciones españolas Interactive Advertising Bureau (IAB Spain) y Asociación para la Medición de Medios de Comunicación (AIMC)  permitiendo que ComScore implante su sistema de medición digital para la compraventa publicitaria y, consecuentemente, excluyendo a Nielsen y Kantar Media.

El mundo online ha hecho converger de forma natural y gradual las disciplinas de marketing, publicidad, relaciones públicas y medios sociales. Por consiguiente, la medición de las mismas también debe ser convergente… si a nivel mundial, ya en 2010, iniciaron su colaboración esas 11 asociaciones acordando la Barcelona Declaration of Measurement Principles. Quizás ha llegado la hora de que en nuestro país convoquemos el “cónclave español” para la medición online.

 

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Madrid, capital mundial de las relaciones públicas y el social media en 2013-2014

Estamos de enhorabuena: en 2013 y 2014, Madrid será la capital mundial de las relaciones públicas y el social media por dos buenos motivos.

Por un lado, la Global Alliance of Public Relations ha concedido a la ciudad de Madrid y a la Asociación Dircom la organización del World Public Relations Forum 2014. Además, dará la coincidencia de que en 2014 tendrá lugar el 50 aniversario de la profesión de relaciones públicas en España. Quizás entonces habrá llegado, por fin, el momento de homenajear a los que fueron los padres españoles de la profesión, aprovechando que la mayoría de ellos todavía están vivos. Entre ellos tenemos muy presentes a Joaquín Maestre, al Dr. Antoni Noguero, a José L. Sanchís, a Teresa Dorn o a Carlos Paniagua.

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Encuesta Dircom: de sorpresas y preguntas adecuadas

¿Crees que tienes dominio de lo que significa incorporar la perspectiva de los “social media” a la actividad de tu empresa? ¿Sabes exactamente el alcance de tus acciones, el porqué de tu presencia digital, la relevancia del impacto que puedes lograr y la implementación de las diferentes disciplinas ad hoc en tus áreas de actividad? Esto es parte de lo que busca averiguar la última encuesta de la Asociación de Directivos de la Comunicación (Dircom) sobre el uso de las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Corporativa.

Si algún ingrediente cabe exigir a una encuesta para que su función sea más allá de confirmar juicios preestablecidos o ratificar convicciones previas, es que tenga capacidad de poner en un brete a los “resabiados”, y provocar una curiosidad sana y proactiva en los participantes más inexpertos.

¿Tu empresa se dedica a la innovación en servicios TIC? ¿Se trata más bien de una medio online repleto de jóvenes y aguerridos informadores? ¿Editas un blog corporativo? ¿Te dedicas a la ingeniería financiera? ¿Eres directivo de una agencia de comunicación, como nosotros? Sea cual sea tu sector de actividad, las preguntas de esta encuesta en la que te animamos a participar están pensadas para ti. Si crees que te movías como pez en el agua con el uso corporativo de las nuevas tecnologías, puede que descubras que estás fuera de juego; y si eres casi un recién llegado a este terreno, tendrás alguna clave de por dónde deben ir los tiros.

Actitud empresarial, uso de perfiles corporativos, importancia de cada uno de ellos, plataformas comunes, y reglas de uso y comportamiento son sólo algunas de las 26 cuestiones seleccionadas por la Asociación. Con los datos obtenidos, se podrá elaborar un completo mapa sobre la realidad en el uso de las Nuevas Tecnologías dentro de la Comunicación Corporativa de empresas e instituciones.