El ébola y la salud en Facebook

Ébola y Facebook: la salud es la clave del éxito

16 / oct / 2014 | Escribir un comentario

En estos días, ¿quién no ha buscado información sobre cuáles son los síntomas del ébola en internet? Está claro que una alarma sanitaria como ésta nos lleva a todos a recabar datos sobre una de las cuestiones que más nos preocupan en la vida: la salud.

De hecho, las búsquedas relacionadas con la salud crecen año tras año y los espacios para pacientes, así como los foros de prevención de enfermedades se presentan como una de las mejores vías para que las empresas relacionadas con el sector tengan presencia en los medios sociales.

Y es que la salud tiene todos los componentes para funcionar en las redes sociales:

Sigue leyendo

pediatic

Nos vemos en PediaTIC

23 / jul / 2013 | Escribir un comentario

“El encuentro PediaTic marca un antes y un después en las interrelaciones entre padres, educadores y pediatras”

Xavier Allué

Con esta frase, que ha sido para nosotros todo un lema, se resumía lo que fue PediaTIC en su primera reunión.

Los congresos médicos reúnen, en torno a un amplio estrado, a un grupo de profesionales de élite que intentan compartir con sus colegas toda la ciencia que han sido capaces de atesorar de un año para otro. Eminencias de uno y otro confín se juntan para impartir sesiones magistrales donde la ciencia discurre verticalmente y los inscritos al evento puedan disfrutar de toda la ciencia que les llueve.

Supongo que en los congresos y reuniones de docentes debe suceder algo parecido: maestros, catedráticos y toda una generación de expertos imparten y comparten su ciencia pedagógica. Digo “supongo” porque el que escribe es un pediatra y no tengo ni idea de lo que discurre por esos mundos de Dios.

En estos últimos años también se dan eventos donde los reunidos o reunidas son las llamadas madres blogueras; lactancia, crianza y otros temas propios unen a un buen grupo de madres que comparten igualmente sabiduría y experiencias. Tres mundos que tienen en común la INFANCIA: todos hablan de niños y su entorno, en casa, en la escuela o en la consulta del profesional. Los tres mundos giran en torno a sí mismos pero no tienen interacción entre ellos; si acaso, alguna vez, para criticarse o achacarse mutuamente los males de la generación venidera.

PediaTIC intenta presentar un nuevo modo de entender los eventos y reuniones. Intenta mezclar estos tres mundos en un espacio común para hablar de infancia. La experiencia del año pasado en Lleida fue muy gratificante para nosotros y parece que también para los asistentes por el feedback recibido, así que decidimos repetir este año en Benalmádena, Málaga, en un precioso marco y con los auspicios del Hospital Xanit Internacional y la mediación de la agencia Best Relations y sus buenas formas de hacer. Un formato en mesas redondas donde se hablará de salud, educación y crianza con la intervención destacada de la psicología positiva en el deporte como desarrollo de la infancia, de la mano de la psicóloga y escritora de éxito Patricia Ramírez Loeffler.

Habrá otros ponentes igualmente destacados hasta un total de 15 que aportarán su granito y sobre todo darán paso al debate y la participación de los presentes para que no sea un monólogo, sino una fusión de opiniones e ideas, donde podamos oír a un maestro hablando de educación en salud en la escuela, o a un grupo de madres hablando de crianza en un entorno saludable.

También conoceremos experiencias ya en funcionamiento no solo en la blogosfera teórica, sino pisando la tierra y el día a día, investigaciones y futuro de la mano de Luis Luque investigador destacado en eHealth. Etc., etc.

Todo un variado plantel para que nadie quede defraudado y todos podamos salir de Benalmádena diciendo que el día 5 de octubre fue un día más que interesante, conocimos a gente más que interesante e intercambiamos ideas que nos ayudaron en nuestro futuro.

El equipo de PedaTIC

@pediatic

pediatic

Best Relations, colaborador de la 2ª Jornada PediaTIC

15 / jul / 2013 | 2 Comentarios

La relación de Best Relations con el mundo de la salud 2.0, la maternidad y la educación no es algo nuevo. Desde hace varios años, desarrollamos proyectos de comunicación en este ámbito para todo tipo de compañías y organizaciones. Somos, por eso, muy sensibles a lo que se hace en este entorno tan activo, dinámico, innovador e importante para todos nosotros. Siempre nos ha interesado conocer y apoyar las iniciativas que no sólo hacen un uso ejemplar de los medios sociales en su estrategia de difusión, sino que, además, aportan valor a la sociedad. Por eso estamos colaborando con uno de los proyectos más bonitos que hay en España con todos esos ingredientes: PediaTIC.

Alrededor de PediaTIC se ha formado una impresionante comunidad de expertos que tienen como puntos en común su interés por la infancia y la maternidad, la salud y la educación sobre dichos temas, y el uso de las nuevas tecnologías como instrumento de comunicación y desarrollo. Pediatras, enfermeras/os, médicos, fisioterapeutas y psicólogos, educadores, maestros y padres tienen en PediaTIC un punto de encuentro para debatir y compartir conocimiento. Si queréis conocer cómo se gestó todo, no dejéis de leer este post.

Al frente de PediaTIC se encuentran tres grandes profesionales de la pediatría y excelentes usuarios de los medios sociales: Jesús Martínez (El Médico de mi Hij@), Amalia Arce (Diario de una mamá pediatra) y Ramon Capdevila (Pediatresdeponent). Sin su impulso, sería imposible organizar la Jornada PediaTIC, un foro convocado por primera vez en 2012 y en cuya segunda edición tendremos una participación activa.

La 2º Jornada PediaTIC se celebrará el próximo 5 de octubre en el auditorio de Xanit Hospital Internacional, con quien trabajamos en el desarrollo de su presencia y actividad en medios sociales. Si en 2012 nuestra compañera Begoña González participó como ponente, en esta ocasión Best Relations será colaborador del evento. Además de ayudar a la organización en el nuevo diseño de su página web, que ya podéis ver, colaboraremos aportando toda nuestra experiencia para difundir y dar la máxima visibilidad a una de las iniciativas más destacadas en el mundo de la salud en España.

Permaneced atentos, porque próximamente os informaremos de las novedades de esta edición. ¡Nos vemos en Málaga en octubre!

Carlos Molina

@molinaguerrero

pediatic

PediaTIC: El 2.0 que cambia el mundo

24 / oct / 2012 | 1 Comentario

Este fin de semana tuve el gran placer de participar en PediaTIC, un encuentro de y para pediatras, educadores y familias, donde compartimos, charlamos y debatimos sobre las TICs aplicadas a las diferentes facetas de la salud (física y emocional/educacional) del niño. Mi charla Teoría y práctica de las M.A.D.R.E.S. se enmarcó en la mesa redonda: La tribu: padres, pediatras y sociedad juntos en la crianza.

El encuentro, organizado por 3 de los “guruses” – con todo mi cariño lo de guruses ☺ – de la blogosfera sanitaria (Amalia Arce del blog Diario de un mamá pediatra, Jesús Martínez El médico de mi hij@ y Ramón Capdevilla del blog Pediatres de Ponent), fue un maravilloso ejercicio de utopías hechas realidad. En las paredes de la Llotja de Lleida retumbaban mensajes que significaban CAMBIO. Ruptura para hacer las cosas mejor. Revolucionarios con bata blanca, educadoras valientes y madres que abanderan el amor hacia sus hijos y su entorno compartiendo lo que saben para crear un mundo mejor.
Aquí puedes comprobar que lo que te cuento fue realidad.

Y como el movimiento se demuestra andando, hoy me encuentro en mi e-mail una propuesta del soñador Rubén del blog Hijos de Eva y Adán, que nos propone que pasemos a la acción y que donemos los gastos del viaje y el alojamiento que la organización nos iba a reembolsar a los ponentes del congreso a una ONG. Así sin más. Gracias Rubén por agitarnos, así hacemos un mundo mejor, haciendo realidad sueños como el que tuviste aquella noche.

Otros compañeros han escrito crónicas del evento:
Diario de una mamá Pediatra: Pandemia de entusiasmo
Escuela Enredada: Pediatic y el NOSOTROS
Lamama: unos días en la vida de Lamama
Aprenet a ser madre: un sábado intenso en PediaTIC
El puericultor: webs amigas en PediaTIC

Begoña González
@BEGOGLEZ
Ahoralamadresoyyo.blogspot.com

Chicadelatv

Elena Escala: “Hace mucho que los periodistas perdimos el monopolio de la información”

28 / feb / 2012 | 2 Comentarios

La crisis de la industria de los medios de comunicación es un tema difícil de soslayar cuando se habla con un periodista. No sucedió de forma distinta en uno de los últimos encuentros organizados en las oficinas de Best Relations. La invitada de esta ocasión fue Elena Escala, redactora jefe de Diariomedico.com, organizadora del evento TEDxSol y una de las periodistas españolas más reconocidas en el ámbito de la salud.

En opinión de Elena, se está apostando por “apuntalar los medios de papel”, en vez de tomar medidas valientes encaminadas a abrir nuevas vías a la información en internet. En su opinión, hay una contradicción entre el “coste brutal de las estructuras actuales” y el hecho de que, en los últimos años, no se hayan incrementado los recursos para las plataformas digitales. “La prensa especializada está resistiendo más, pero lo que más me molesta es que sabemos desde hace tiempo que los días de nuestros medios están contados”, añade.

“Hace mucho que perdimos el monopolio de la información”, asegura en referencia al papel que juegan no sólo los lectores, sino también otros perfiles que han pasado a ocupar parte del espacio que, hasta hace una década, parecía ser propiedad exclusiva del periodismo. “Ya no somos periodistas; somos transmisores de mensajes”, aunque capaces de hacer su trabajo de una forma más profesional desde los puntos de vista técnico, ético y legal.

Elena lleva años viviendo en primera línea la lucha por la adaptación de los medios tradicionales al ámbito digital. Cuando se incorporó a Diario Médico, 12 años atrás, la publicación llevaba ya cuatro años en internet. Estar entre las cabeceras pioneras de la red les permitió atreverse con iniciativas diferentes que han llevado a la publicación a estar a la vanguardia de la prensa online especializada.

En 2008 inauguraron la red MedicaBlogs y su perfil en Twitter, y poco después Diariomedico.com era el primer medio en atreverse en España con las “twitterviews”, aunque entonces se realizaban a médicos franceses o ingleses. La falta de profesionales presentes en esta red social impedía llevar a cabo iniciativas de este tipo a escala local.

“A la gente no le importa tanto el contenido, sino las plataformas y el acceso a la información”, señala Elena. Este escenario, sin embargo, no lo contempla como una amenaza, sino como una oportunidad. De hecho, reconoce que las nuevas plataformas, como Twitter, han mejorado la calidad de su trabajo, permitiendo a los periodistas de Diario Médico conocer antes las tendencias del sector y acercarse con más eficacia a los profesionales médicos.

Al margen de su actividad como periodista, la experiencia en la organización de los encuentros TEDxSol ha sido otra de las señas de identidad de Elena. Lo que inicialmente se pensó como un proyecto para organizar desde Diario Médico, terminó siendo una aventura de un grupo de socios que les ha permitido convocar ya dos jornadas de carácter multidisciplinar en torno al mundo de la salud.

Lo más inspirador de la experiencia TED ha sido, según Elena, “ver a otros organizadores y conocer su experiencia”. Lo más duro, “conseguir patrocinadores”, algo que se explica por el hecho de que se trata de un evento sin ánimo de lucro. El resultado, para todos los que han podido estar presentes en las jornadas celebradas hasta la fecha, ha merecido la pena. Tanto, que ya estamos esperando a que llegue el próximo.

nuevo-twitter

Best Relations y ANIS, juntos en el I Curso en Social Media y web 2.0 aplicada a la comunicación de salud

15 / dic / 2011 | Escribir un comentario

En Best Relations nos hemos tomado muy en serio la formación en medios sociales, que ya se ha convertido en una de nuestras señas de identidad. Fruto de la actividad que desarrollamos en este terreno, el próximo mes pondremos en marcha un nuevo curso diseñado especialmente para la Asociación Nacional de Informadores de la Salud (ANIS).

El 12 de enero comenzará en Madrid el “I Curso en Social Media y web 2.0 aplicada a la comunicación de salud”. Su objetivo es ofrecer a los alumnos una visión teórica y práctica de los medios sociales que los faculte para tomar las decisiones adecuadas en la creación de políticas de uso y participación de la web 2.0.

Tendrá lugar en el Hospital Clínico San Carlos, con clases todos los jueves por la tarde, en sesiones de dos horas y media. El programa cuenta con la dirección del director general de Best Relations, Stephan Fuetterer, y ha sido diseñado también por nuestra compañera Laura María Vázquez, responsable del área de Salud de la agencia.

Si te interesa apuntarte, debes darte prisa: salvo en el caso de la primera sesión, para el resto de clases sólo habrá 18 plazas disponibles que, en principio, estarán destinadas exclusivamente a los socios de ANIS. En caso de vacantes, se permitirá el acceso a los no socios, aunque el precio será diferente.

En este documento podrás consultar el programa completo con la descripción de los contenidos de cada una de las sesiones. Si necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nosotros.

La salud que estoy viendo II: desbancando los 5 tópicos de la salud 2.0 en el sector farma

13 / oct / 2011 | 2 Comentarios

El desarrollo de los medios sociales que conforman la web 2.0 ha posibilitado la formación de comunidades de apoyo entre personas con intereses comunes, condiciones de salud similares o necesidades sanitarias semejantes y ha derivado en que un creciente número de laboratorios farmacéuticos e instituciones médicas inviertan en comunicación 2.0 para conversar (sí, digo conversar) con sus prescriptores y usuarios.

Hace unos meses reflexionaba sobre el modelo de adopción e implementación de estrategias de social media por parte de las farmacéuticas españolas y el tipo de conversación  que mantenían con sus públicos. Resaltaba cómo, en líneas generales, actúan de forma tímida y poco bidireccional y cómo, tantas veces, la “conversación” redunda en acciones fragmentadas y poco estratégicas.

Creo que la farmacéutica es una industria que tiene por delante un gran reto de “humanización” y adopción de una personalidad online a través de la construcción de un “approach” propio y diferencial que verdaderamente ayude y aporte contenidos diferenciales y de utilidad para sus públicos.

Hoy me gustaría dar un paso más y poner sobre la mesa los principales miedos y frenos que, como Consultora de Comunicación en el sector salud y farma, vengo observando, por si pueden ser de utilidad a la hora de guiar y aportar algo de luz a propósito del 2.0 en el sector farmacéutico.

1)    No tengas miedo a perder el control de la información, porque ya lo has hecho. Sí, lo has perdido, irrevocablemente. Aunque tú, tus marcas o la institución a la que representas no hayáis puesto en marcha ninguna acción o estrategia online, tus stakeholders han encontrado en la red un espacio para conversar y dialogar sobre ti. Por más que quieras obviar o desconocer esa realidad, tus públicos están utilizando las plataformas sociales en las que ya conviven en comunidad para construir tu reputación digital.  Esa participación, opinión y crítica está conformando el conocimiento, seguimiento y “control” de de toda la información que afecta a tu empresa, marca o producto, así que en realidad lo que tienes por delante es una oportunidad de participar en la conversación y de sacar ricas conclusiones de actuación.

En este sentido, un mapa de reputación y posicionamiento inicial, llamémosle auditoria de comunicación online,  te será muy útil para analizar “el estado de la cuestión”, determinando en qué punto exacto se encuentra tu posicionamiento online en redes sociales, blogs, foros y, en general, en cualquier site de la red.

2) Necesitas delimitar un modelo de presencia digital alineado con tus objetivos (porque tienes un objetivo, ¿verdad?) y coherente con tus acciones de comunicación offline y tus estrategias web 1.0. Si no tienes claros tus objetivos ni sabes para qué quieres estar en medios sociales, lo más probable es que tu proactividad derive en una iniciativa fragmentada y poco estratégica, que no se traduzca en un acercamiento real a tus públicos ni en una mejora de tu reputación.  Este punto es fundamental, tanto como para que si no lo tienes claro, decidas no participar.

3) La legislación es restrictiva, pero tú puedes innovar. Sí, todos sabemos que la nuestra es una industria sumamente regulada y que esas “reglas de juego” que la FDA nos prometía parece que nunca llegan. Pero no te conformes ni excuses en la argumentación de querer esperar a que el sector, en general, “evolucione” primero, porque verdaderamente ya se puede innovar sin descuidar la legislación vigente y, además, abanderando el sector. Las farmas ya están en condiciones de empezar a hacer cosas nuevas “desde dentro” y pueden empezar a acercarse, abrirse y escuchar (y de hecho, ya está ocurriendo). Alíate con tu departamento legal para que te asesore en todo el proceso y prepara tus “social media policies” –o políticas internas de medios sociales– para que la organización en su conjunto entienda la relevancia de la estrategia 2.0 y también puedan contribuir a ser “altavoz” de la marca propia.

4) Necesitas humanizar tu marca y ponerte en la piel del usuario: la web 2.0 no hace referencia a herramientas y tampoco es tecnología, sino que tiene que ver con personas que dialogan con otras personas. Los usuarios acceden a la red e interaccionan con ella construyéndola de “tú” a “tú”. Así, es fundamental que humanices tu marca y definas una cara online (con boca pero, sobre todo, con muchas orejas… para escuchar) que te permita dialogar de forma transparente y sincera.

5) Es fundamental que seas capaz de aportar contenidos relevantes y con valor añadido: si no vas a aportar valor (y para eso tienes que escuchar “de qué va” la conversación sobre tu marca y área de influencia) ¿quién te va a querer escuchar o regalar tu atención? Los e-pacientes están cada vez más interesados en participar en la gestión de su propia salud y la conversación en la blogosfera y tweetsfera sanitaria (así como en foros y otros espacios de participación) es una realidad de facto. Pero hay muchos interlocutores, por lo que es fundamental que seas capaz de atender dudas, comentarios, sugerencias, críticas… y, sobre todo, aportar soluciones y contenidos de interés, compartiendo conocimiento y creando entornos colaborativos con tus stakeholderes. Este trabajo, además, te puede servir, para captar tendencias/necesidades /problemas /virtudes de marca, a modo de estudio de mercado continuo y gratuito.

Como siempre digo: ¡felicidades! Felicidades a todas las farmas que cada vez son más conscientes de esta realidad y se esfuerzan en vertebrar sus planes de comunicación online y su estrategia de reputación en este canal con (como diríamos en mi tierra) “sentidiño” o, lo que es lo mismo, de forma meditada, valorada, razonada y estratégica. ¡Ánimos para todas!

Salud y saludos,

Laura María Vázquez
@lauramaria_vaz