Los usuarios como responsables de recursos humanos

Los consumidores como gestores digitales de los recursos humanos

Las redes sociales pueden darte tu próximo empleo. También pueden quitártelo. No me refiero sólo a que puedas encontrar una oferta de trabajo en LinkedIn o a que esa foto de borrachera en Facebook perjudique tu reputación. Quiero decir que será el público, asumiendo cierta gestión de los recursos humanos, el que juzgue si eres válido o no para ocupar una determinada posición dentro de una compañía. Pregúntale a Zozulya, el futbolista del Betis traspasado al Rayo Vallecano al que parte de la grada local no quiere ver, o a Xavi Martínez, de la marca de gafas Hawkers, criticado duramente por el uso que hace de las plazas de aparcamiento para minusválidos.

A los usuarios no les basta con que el producto o servicio sea bueno; no les basta con que los valores de la empresa sean claros y coincidan con los suyos. Necesitan que el equipo de la organización esté a la altura de esos valores. Sigue leyendo

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Tendencias para 2013: el año de los buenos “prepósitos”

Se acerca el final del año. Es el momento de pensar qué quiero que ocurra en 2013 y hacer una lista de buenos prepósitos. Has leído bien. No hay ninguna errata. 2013 va a ser el año de las “preposiciones”.

Me atrevo a (pre) decir que 9 de las 10 palabras más usadas en 2013, en marketing y comunicación, incluirán las preposiciones Social-, Co-, Trans-, Crowd-, Slow-, Eco-, Gam- y Brand-.

Dicho de otro modo, ¿qué va a ocurrir en 2013? ¿Qué va a ser tendencia? ¿Cómo va a ser la comunicación y el social media? ¿Hacia dónde va el mundo de los negocios?

No lo sé. Pero te propongo un experimento. ¡Pon a monitorizar ya Twitter! ¿Qué palabras serán las más utilizadas a la hora de hablar de comunicación y social media?

Social Business, Co-creación, Colaboración, Transmedia, Crowdsourcing, Crowdfunding, Slow, Slow-com, Eco-trade, Sostenible, Gamificación, Branded Content serán tendencia en 2013.

Seguro que te suenan todas y has usado el 99% de ellas. Porque no es nada nuevo. Pero 2013 será el año de su “democratización”, de la generalización de los procesos transmedia, de la certificación de los profesionales de social media o de la definición “universal” de social business.

Hace tiempo que empezó el ciclo. El cambio no es mérito del social media. Es de las personas. Son las que han cambiado el mundo de la comunicación y serán las que impongan nuevas normas a las empresas, los gobiernos o las administraciones.

Llevamos medio siglo añadiendo valores a las compañías, a través de la comunicación (y ahora del social media). El nuevo ciclo, que ya ha comenzado, me hace pensar que es hora de demostrar que esos valores son reales, sin condimentos.

Nos queda un largo camino por recorrer en 2013 (y en 2014). Dentro de unos días veremos con más detalle de qué va eso del low o por qué he incluido entre las tendencias de 2013 la co-creación. Mientras tanto, seguro que me olvido de muchas más palabras. ¿Cuáles son las tuyas?

Diego Rivera
@riveradiego