La autocrítica no existe en las redes sociales

La autocrítica no existe en las redes sociales

20 / jun / 2014 | Escribir un comentario

Es cierto que algunas de las meteduras de pata online que han protagonizado algunas de nuestras celebrities patrias han sido memorables y muy virales. A todos nos viene a la cabeza cómo Paula Vázquez publicó un tuit con su número de teléfono o cómo la mujer de Santiago Cañizares apareció en una imagen en su cuenta de Twitter en paños menores mientras se estaba duchando.

La última que, al parecer, ha cometido un gran atropello digital ha sido Sara Carbonero, quien ha publicado en su blog de la revista ELLE las contraseñas de acceso a internet de Mediaset en el Mundial de Brasil. Personalmente, no entiendo el revuelo tuitero que se ha montado alrededor de esa imagen. Además, deberíamos agradecer que haya compartido con todos nosotros la originalidad de las contraseñas: partidoapartido e iniestademivida. Sigue leyendo

Mundial 2014 de Brasil: el evento más social

Mundial 2014: el evento deportivo más social

16 / jun / 2014 | Escribir un comentario

El pasado jueves 12 empezó el evento deportivo del año para todos los aficionados al fútbol. Pero no sólo los protagonistas de las 32 selecciones clasificadas para la fase final del Mundial de Brasil y sus seguidores están preparados para 31 días partidos y pasión. Ya hemos asumido y comprobado que somos seres con capacidad de mirar la pantalla del televisor (o del ordenador) y tuitear al mismo tiempo. Disfrutar de cada encuentro en un único medio no es suficiente y eso se está reflejando en las plataformas sociales. Muy probablemente, este Mundial 2014 sea el evento más social vivido hasta el momento, superando a otras citas de largo recorrido como los Juegos Olímpicos o que actividades puntuales como la Super Bowl. Sigue leyendo

Twitter: el verdadero ganador de la Champions League

Twitter: el verdadero ganador de la Champions League

27 / may / 2014 | Escribir un comentario

Ni Real Madrid, ni Atlético de Madrid. Ni Sergio Ramos, ni Godín. Y mucho menos Casillas, Cristiano Ronaldo o Diego Costa. El verdadero campeón de la Champions League de fútbol fue Twitter. Y estaba claro que iba a pasar. Más de 8,4 millones de tuits referidos a la final de la máxima competición de clubes del continente fueron publicados en sólo unas pocas horas. Aficionados de ambos equipos, los propios clubes, la UEFA, y el típico que afirma que no le gusta el fútbol y que “qué pesado es el resto del mundo por hablar de fútbol” (sin darse cuenta de que lo que estaba haciendo es, precisamente, hablar de fútbol), se lanzaron a publicar sus opiniones, burlas y felicitaciones en la red social de microblogging. Sigue leyendo

Publicidad en redes sociales y el mito del contenido orgánico de valor añadido

Publicidad en redes sociales y el mito del contenido orgánico de valor añadido

13 / may / 2014 | 1 Comentario

La semana pasada tuvo lugar la sexta edición de RRPP & Tweets, un encuentro que tengo la suerte de organizar junto a mi amiga Sara Moreno. En la mesa redonda que celebramos debatimos sobre marketing de contenidos y publicidad en social media, y buena parte de los golpes de la sesión se los llevó Facebook. La progresiva pérdida de visibilidad de los posts de marca y la mayor presión de las empresas por lograr un mayor alcance de las publicaciones están llevando a que, para muchas firmas y agencias, la única alternativa para conseguir resultados a corto plazo sea la realización de campañas de publicidad. ¿Es esto así siempre? ¿Puede trasladarse a todas las plataformas sociales? La respuesta, en mi opinión, es  que no. Sigue leyendo

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Social Media: lo mejor de abril

05 / may / 2014 | Escribir un comentario

Ha sido un mes extraño éste que acabamos de cerrar, y no tanto por las novedades que nos traía el mundo del social media como por las que dejaban de serlo. Las grandes plataformas siguen siendo las protagonistas, pero otros nombres propios se han colado en nuestra selección de las noticias más destacadas de abril. Ahí va nuestra lista: Sigue leyendo

Cambiar Twitter para que nada cambie (o todo se parezca)

Cambiar Twitter para que nada cambie (o todo se parezca)

24 / abr / 2014 | Escribir un comentario

Twitter está en pleno proceso de cambios. Eso lo sabemos todos. Y si no lo sabías, no te preocupes, que te lo cuento en un momento. Resulta que las páginas de perfil ya nunca más van a ser lo que eran. Seguro que vosotros, avispados tuiteros, ya habéis visto alguna que ha adoptado el nuevo formato. Si no es así, nuevamente no tenéis de qué preocuparos. En unas semanas todas cambiarán.

Lo más sorprendente de este cambio que, no os voy a engañar, resulta un engorro para todos aquellos que gestionamos comunidades, es que cada vez que lo veo no puedo evitar que una sensación de déjà vu me embargue. Y no por el presente/antiguo Twitter, sino porque adopta la esencia de alguna que otra red social… no sé, un puntito de Facebook, una miaja de Google +, un poco de todo, sí, también de Twitter, pero sin ser Twitter. Sigue leyendo

Lo mejor del social media en marzo de 2014

Social Media: lo mejor de marzo

01 / abr / 2014 | Escribir un comentario

Desde que Facebook compró WhatsApp, parece empeñada a ser la compañía estrella del social media mes tras mes. Marzo no iba a ser diferente, y buena parte de lo que hemos seleccionado como más destacado lo ocupa la compañía dirigida por Mark Zuckerberg. Es lo que pasa cuando te da por sacar la chequera y comprar empresas como si no hubiera un mañana. Twitter tampoco le va a la zaga, aunque no ha seguido la misma dirección que su rival. Eso sí, ambas empresas parecen empeñadas en que, estéticamente, sus plataformas cada vez se parezcan más a la opuesta. Sigue leyendo

Cómo integrar bases de datos y Social CRM para sacar partido al email marketing

Cómo integrar bases de datos y Social CRM para sacar partido al email marketing

05 / mar / 2014 | 2 Comentarios

La información es poder. Si eres una empresa, la información sobre los usuarios que compran tus productos o servicios es oro puro. Años de práctica en email marketing han resultado en unas bases de datos de clientes que, con el debido mantenimiento y actualización, son el pilar de la venta online.

Es muy habitual (y casi imprescindible) que cualquier empresa que se haya adentrado en el mundo del e-commerce en los últimos años cuente con una herramienta de envío de emailings profesional, como MailRelay o MailChimp, para realizar sus envíos de marketing. Lo que no es habitual es que estas bases de datos “clásicas” se integren con bases de datos sobre los usuarios en los perfiles de social media. Esta integración, en forma de tablas dinámicas en Excel para cruzar las distintas variables, nos permitirá, por ejemplo, establecer relaciones sobre el comportamiento de compra de los usuarios y su “procedencia online”, medir el impacto de los perfiles en social media (en compra y en tasa de apertura de emails) o hacer envíos individualizados para nuestros usuarios en una red social que no están dados de alta en nuestra newsletter, entre otras muchas combinaciones. Sigue leyendo

¿Por qué las marcas españolas con más seguidores no son las mejores?

¿Por qué las marcas españolas con más seguidores no son las mejores?

24 / feb / 2014 | 2 Comentarios

Una catalana, una madrileña y un gallega. Parece un chiste, pero no es así. Ésta es la procedencia de tres de las marcas ‘Made in Spain’ más seguidas a nivel mundial en Facebook y Twitter. Según el Twitterscopio de apple tree communication, el F.C. Barcelona, el Real Madrid, Zara, Mango y Bershka son las 5 marcas españolas con más comunidad en las redes sociales al cierre del año 2013. Todas ellas estarían entre las 15 marcas más seguidas del mundo, compitiendo y superando, en ocasiones, a otras como Coca-Cola, Apple, Google o Microsoft.

Por otra parte, si miramos el informe de Interbrand sobre las Mejores Marcas Españolas de 2013, nos encontraremos con un top 5 bastante diferente, dominado por una empresa de telecomunicaciones (Movistar), una de moda (Zara, la única coincidencia con el estudio anterior) y varias entidades bancarias (Santander, BBVA y La Caixa). Esto nos demostraría o bien que no siempre las empresas con más seguidores son las más valoradas, o bien que no siempre las marcas con mayor valor económico se sustentan sobre el apoyo de los consumidores. Sigue leyendo

Facebook se hace mayor, literalmente

Facebook se hace mayor, literalmente

24 / ene / 2014 | 1 Comentario

Desde hace un par de años, diferentes estudios señalan que Facebook se está dejando adolescentes por el camino. Uno de ellos, elaborado por iStrategyLabs, asegura que ha perdido ni más ni menos que unos tres millones jóvenes en los últimos tres años.

A principios de octubre, la compañía admitía con la boca pequeña, casi susurrando, que los jóvenes de 12 a 19 ya no prefieren Facebook. Pero ¿por qué? ¿Es Facebook demasiado mainstream?

Podríamos identificar fácilmente tres motivos que expliquen lo anterior:

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