Ana Sánchez

Acerca de Ana Sánchez

Sevillana, cocinillas y periodista. Del lado oscuro del cliente me pasé al lado ¿menos oscuro? de la agencia. Cumplir objetivos y satisfacer las necesidades de negocio de los clientes es mi día a día laboral. ¿El resto del tiempo? Lo mismo cocino que pinto o que cuido mi limonero.

Oda a los bancos de imágenes

¡Ay! bancos de imágenes, esa fuente de recursos, panacea para los diseñadores gráficos y milagrito para los que quieren las webs ‘para ayer’. Los bancos de imágenes, los hay gratuitos y de pago, de temáticas diversas o categorizados por ellas, de ilustraciones, para torpes, de alta calidad…

Hoy, quiero hacer un tributo a los diseñadores gráficos, a aquellos que buscan y rebuscan en estos cajones hasta encontrar con la mejor imagen: no sólo la más bonita (que a la vista de una servidora, podría ser suficiente), sino aquella que tiene el mejor encuadre y luz, que respire por los laterales y que el fondo no esté sobrecargado para poder incluirle el copy. ¿Consejos?, me atrevo a darlos, si: Sigue leyendo

El streaming como parte de tu plan de comunicación

Que levante la mano quien no utiliza en su vida diaria el streaming. ¿Nadie en la sala? No nos referimos sólo a que retransmitas en directo tu día a día, que puede ser o no, pero seguro que el streaming ocupa un lugar muy importante de tu rutina. Al fin y al cabo, seguro que escuchas música a través de, por ejemplo, Spotify; o te has conectado a Periscope (ahora por Facebook Live) para ver la ¿rueda de prensa? de Piqué y Casillas; o eres de los que siguen la vida y desgracias de los políticos. Pues en todos esos momentos, estás consumiendo contenido en streaming. Sigue leyendo

10 claves para impulsar un blog

9+1 consejos para crear un blog

¡Quiero un blog! Probablemente hayas escuchado esta frase en más de una reunión con un cliente, pero no tienes porqué echarte a temblar (o sí). El que un blog triunfe, es fruto de un trabajo bien hecho desde el inicio del mismo, de una imagen cuidada y de una sabia elección de los contenidos. Pero, si además de esto, necesitas unos consejos, te guiamos con los siguientes pasos:

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Claves para la atención al cliente en el entorno digital

10 consejos para gestionar la atención al cliente en redes sociales

Amigo, te voy a decir una frase que quizás nunca la hayas leído: las redes sociales se han adueñado de todo y de todos. Dejando al margen la ironía, bien es cierto que la comunicación online se ha erigido como protagonista absoluta de la promoción de campañas de marketing, lanzamiento de productos y apoyo a la comunicación corporativa de marcas. Pero, también sirven para quejarse. Sí, sí: sin paños calientes. Cliente, qué bien sienta cuando pulsas el botón “twittear” y pones verde a una compañía porque ha tardado demasiado en traerte un pizza, tus facturas de móvil son abusivas o el pedido que compraste hace tres días aún no ha llegado. Empresa, lo tienes claro: el I Estudio sobre Social Business en España ya dejaba claro que la atención al cliente es el ámbito corporativo, al margen de la comunicación y el marketing, que más ha desarrollado la aplicación de los medios sociales.

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Elecciones andaluzas en Twitter

Twitter: el elemento imprescindible en una campaña electoral

Las elecciones andaluzas celebradas el domingo 22 de marzo pusieron de relieve, de nuevo, la importancia de Twitter en las estrategias online de los partidos como instrumento para agitar a las masas e implicarlas en el proceso.

Un análisis del comportamiento de los partidos políticos en sus perfiles de la red microblogging nos permite sacar algunas conclusiones interesantes: Sigue leyendo