Empresas que quieren parecer humanas a traves de los bots

La revolución de los bots: de empresas que quieren ser humanas a empresas que quieren parecerlo

En nuestro último white paper, “El Viaje Social”, resumimos 2013 como “el año en el que las empresas quisieron ser personas”. Este deseo se materializó con la incorporación y apropiación al lenguaje corporativo de los códigos culturales de las redes sociales. El uso de imágenes, palabras, memes y resto de la estética digital mantenían hasta entonces a las empresas al margen de la conversación digital. Sin embargo, del Harlem Shake al Ice Bucket Challenge vimos un giro total en esa tendencia al que contribuyó incentivar la visibilidad de los empleados como embajadores de marca. Pero la nueva ola de los bots invita a un futuro en el que las empresas quieren parecer personas, que es muy distinto.

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Best Relations os desea feliz #change2013

Esto no es una felicitación de Navidad. Es un deseo de cambio para el nuevo año que comenzará en unos días. Es la forma de responder a la pregunta que nos lanzamos tiempo atrás: ¿qué podemos hacer para cambiar el mundo?

Las grandes transformaciones suelen tener orígenes sencillos, incluso discretos. Son los pequeños gestos los que son capaces de revertir las situaciones adversas. Una frase motivadora en una camiseta puede suponer un giro total en la actitud con la que afronta el día quien la lee. Una simple postal, como las que os traemos, también puede modificar lo que te rodea.

Nuestra propuesta apela a hacer realidad tu imaginación. Imagina una ciudad en la que los anuncios luminosos no lanzan mensajes comerciales, sino que contagian espíritu positivo. Imagina una ciudad en la que los negocios que han cerrado por la crisis, desde las tiendas hasta los teatros y cines, vuelven a abrir sus puertas, y en la que la política tiene como único objetivo ayudar a los ciudadanos. Imagina también una ciudad donde esos grandes edificios vacíos a la espera de mejores oportunidades de venta se adaptan como viviendas para jóvenes y personas que necesitan un hogar.

Ahora no imagines. Hazlo real. En Best Relations hemos creado para ello unas sencillas postales. Pertenecen a lugares muy conocidos de Madrid. Busca el lugar exacto donde usarlas y superponlas para ver cómo cambia lo que ves con ese gesto.

Tal vez soñamos más de la cuenta, pero en Best Relations estamos seguros de que en 2013 van a cambiar las cosas. Y tienen que hacerlo para mejor. Por nuestra parte, cada uno de los miembros del equipo aportará su grano de arena con pequeños gestos que os iremos contando a través de este blog y en nuestros perfiles sociales con el hashtag #change2013.

Nos gustaría invitarte a sumarte a esta iniciativa. No es necesario plantearse grandes retos. Lo importante es ser constante y no ceder. ¿Qué harías para cambiar las cosas? Dínoslo, pero sobre todo, anímate a contagiar a todos la actitud #change2013.

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2013: el año de la evolución de las comunidades

Ya lo decía mi compañero Diego Rivera, una de las personas más inspiradoras que he tenido la suerte de encontrarme en la vida: el año 2013 se presenta apasionante para la evolución de las estrategias en medios sociales.

En la actualidad, numerosas empresas e instituciones han dado el paso al Social Media y ya cuentan con un recorrido de, al menos, un año de vida. Sus comunidades se encuentran ahora frente a posibilidades increíbles, retadoras y emocionantes.

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Tendencias para 2013: el año de los buenos “prepósitos”

Se acerca el final del año. Es el momento de pensar qué quiero que ocurra en 2013 y hacer una lista de buenos prepósitos. Has leído bien. No hay ninguna errata. 2013 va a ser el año de las “preposiciones”.

Me atrevo a (pre) decir que 9 de las 10 palabras más usadas en 2013, en marketing y comunicación, incluirán las preposiciones Social-, Co-, Trans-, Crowd-, Slow-, Eco-, Gam- y Brand-.

Dicho de otro modo, ¿qué va a ocurrir en 2013? ¿Qué va a ser tendencia? ¿Cómo va a ser la comunicación y el social media? ¿Hacia dónde va el mundo de los negocios?

No lo sé. Pero te propongo un experimento. ¡Pon a monitorizar ya Twitter! ¿Qué palabras serán las más utilizadas a la hora de hablar de comunicación y social media?

Social Business, Co-creación, Colaboración, Transmedia, Crowdsourcing, Crowdfunding, Slow, Slow-com, Eco-trade, Sostenible, Gamificación, Branded Content serán tendencia en 2013.

Seguro que te suenan todas y has usado el 99% de ellas. Porque no es nada nuevo. Pero 2013 será el año de su “democratización”, de la generalización de los procesos transmedia, de la certificación de los profesionales de social media o de la definición “universal” de social business.

Hace tiempo que empezó el ciclo. El cambio no es mérito del social media. Es de las personas. Son las que han cambiado el mundo de la comunicación y serán las que impongan nuevas normas a las empresas, los gobiernos o las administraciones.

Llevamos medio siglo añadiendo valores a las compañías, a través de la comunicación (y ahora del social media). El nuevo ciclo, que ya ha comenzado, me hace pensar que es hora de demostrar que esos valores son reales, sin condimentos.

Nos queda un largo camino por recorrer en 2013 (y en 2014). Dentro de unos días veremos con más detalle de qué va eso del low o por qué he incluido entre las tendencias de 2013 la co-creación. Mientras tanto, seguro que me olvido de muchas más palabras. ¿Cuáles son las tuyas?

Diego Rivera
@riveradiego