Las marcas low-cost no pueden empeorar su reputación con crisis de comunicación

Ryanair y la prescindible reputación de marcas low-cost

Michael O’Leary cogió aire, levantó la mirada y pronunció las palabras que cambiarían el curso de la historia: “se quieren demasiado a sí mismos”. El CEO de Ryanair, escándalo archiconocido mediante, hablaba así de sus pilotos en un giro de guión difícilmente imaginable en cuanto a lo que a una gestión de crisis de reputación de marcas se le presupone.

Lo mejor del microcuento es que el bueno de Michael se aventuraba a caminar por este sinuoso sendero justo después de recordar a sus empleados que “si se portan mal, no habrá regalos”, en referencia a las compensaciones prometidas para abordar sus demandas.

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Seguro que te ha pasado que te pones a pensar en hacer una campaña con influencers para una marca y no sabes por dónde empezar, ¿verdad? Es algo parecido a cuando estás antojado de algo dulce, llegas a una pastelería y… “¿ahora qué elijo?”. Puede que antes de entrar estabas predispuesto a escoger esa palmera de chocolate que tenías en tu mente pero al llegar y ver tantas opciones… ¡OMG!

Con los influencers pasa un poco lo mismo, o eso es lo que a priori podrías pensar. Pero no te preocupes, después del mes de la mierda, llega el #MesInfluencer y vamos a darte todas las claves sobre cómo establecer relaciones de calidad entre presciptores y marcas.

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