Las herramientas que necesitas para gestionar Twitter

Las 17 de herramientas de Twitter que necesitarás tarde o temprano

Hola, soy Troy McClure, me recordarán de otros post como las 10 herramientas de Facebook que te salvarán el culo o las 7 series de comunicación que molan todo”.  Sí, parece que nos van las listas, pero es que nos hemos propuesto crear todo un repositorio de esas herramientas y plataformas que usamos diariamente en nuestro trabajo y que te van a servir en algún momento. Y ahora le toca el turno a las herramientas de Twitter que vas a necesitar tarde o temprano, sobre todo si trabajas con esta red social.

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Hashtagización

Definiendo un nuevo concepto: la hashtagización

Cuando hablamos de hashtag, normalmente lo hacemos en relación a redes sociales como Twitter o Instagram o, si tenemos un día osado, a Facebook o Google+ (sí amigos, aún existe). Todos tenemos en la mente cientos de guías sobre cómo utilizar los hashtags, qué tipo de hashtag son más apropiados para una determinada acción, o incluso cuáles deben ser sus características. Algunas son un absurdo y otras, en cambio, se hacen imprescindibles. Sin embargo, nada de eso nos preocupa ahora mismo. No dejan de ser cuestiones menores o puramente técnicas que quedan situadas a un nivel inferior al que queremos referirnos: la hashtagización de la comunicación. Sigue leyendo

El pozo negro de los hashtags

El pozo negro de los hashtags

Hoy en día es casi tan frecuente tener un correo electrónico como un perfil en Facebook, y Twitter se ha convertido en un fenómeno global. Si tomamos una instantánea del actual panorama de las redes sociales, vemos que el uso de estas plataformas está suficientemente consolidado y que los usuarios poseen amplios conocimientos en cuanto a las funcionalidades de cada una de aquellas. Sin embargo, este empleo globalizado de los entornos digitales ha originado una evolución que, a veces, degenera en el deterioro de ciertas opciones que nos ofrecen estas herramientas. En este caso, hablamos del uso al abuso de los hashtags en Instagram. Sigue leyendo

Cómo monitorizar un tema de interés en redes sociales

Cómo monitorizar un tema de interés en redes sociales

En un mundo donde el intercambio de información es tan gigantesco que puede causar justo el efecto contrario de lo que debería ser la facilidad de disponer de multitud de datos; donde las redes sociales juegan un papel relevante, tenemos también a nuestra disposición múltiples herramientas de medición, gratuitas o de pago, que permiten hacer un seguimiento exhaustivo de los temas que nos interesan. Con ellas, por ejemplo, podemos seguir el hilo de determinadas conversaciones y no perder de vista el tema que resulta interesante en cada momento.

Pero no sólo eso. Para los profesionales de la comunicación, esos instrumentos hacen posible, además, monitorizar acciones o campañas. De hecho, son casi tan importantes como la propia campaña, puesto que es fundamental controlar su impacto para saber con seguridad si está funcionado. Serviría de poco planear y ejecutar una estrategia si no sabemos si se están cumpliendo los objetivos con los que se puso en marcha. Sigue leyendo

Doctor, me duele el hashtag

Que la llegada de Twitter, con sus publicaciones de 140 caracteres, revolucionó el mundo de la comunicación es un hecho. Pero de lo que concretamente me gustaría hablar es del tema de los hashtags y cómo su temprana implantación y uso desmesurado está alterando el panorama de esta red social.

Parece que con los hashtags nos estamos volviendo todos un poco locos, sin más. Hay quien usa esta palabra para llamar a su hijo y los franceses, directamente, la prohíben.

¿En qué consiste esta “revolución-hashtag”?

Creada en un primer momento como una herramienta para ordenar e indexar los contenidos en Twitter, el hashtag o etiqueta, nació con el objetivo de facilitar la dinamización, viralidad y popularidad de los comentarios publicados en la plataforma de microblogging. Posteriormente, su uso se extendió a otras plataformas, y en la actualidad la encontramos en redes como Google+ o Instagram. Ahora es Facebook la que podría estar considerando la posibilidad de empezar a usarlos. Si tenemos en cuenta que Instagram es de su propiedad, tiene toda la lógica, ¿verdad?

Sin embargo, esta herramienta se ha convertido en muchos casos en un arma de doble filo, recibiendo mayor protagonismo que la información publicada.

Uno de estos casos es cierta tendencia, tanto en el universo Twitter como en otras redes sociales, a la que nos podríamos referir como “empacho de hashtags”. Se trata, básicamente, de aquellas publicaciones en las que se hace un uso excesivo de etiquetas, restándole importancia a la información y devalúando el propio significado del mismo. Con esta estrategia se consiguen dos cosas: crear confusión en las búsquedas de resultados y a convertirse en verdaderos spammers.

Otra de las situaciones habituales es la falta de una estrategia adecuada detrás de la creación y promoción de hashtags por organizaciones y empresas. Hay numerosos ejemplos en los que el hashtag empleado ha tenido un efecto “boomerang”, provocando reacciones contrarias a las esperadas. Todos conocemos el célebre caso de McDonald´s y su #McDStories, o la multinacional Starbucks con su campaña #SpreadTheCheer. En ambos casos, los usuarios emplearon las etiquetas con un fin radicalmente opuesto al esperado por sus promotores.

En Instagram, la utilización de esta herramienta se ha desvirtuado dramáticamente, llegando a carecer casi por completo de sentido. Quizás se debe al hecho de ser una de las últimas redes sociales en ganar popularidad, pero el caso es que el uso de hashtags no ha terminado de cuajar del todo. Para todos aquellos que no estéis familiarizados con esta plataforma, recomiendo ver esta “guía práctica para no ser un asco en Instagram”, creada por Casey Neistat:

En esta red móvil, encontramos multitud de publicaciones de usuarios que emplean de forma compulsiva, en todas sus fotos, hasthtags populares como: #love, #instagood, #photooftheday, #instamood, etc.. ¿Resultado? Lo más probable es que las primeras fotografías que encuentres introduciendo esos términos disten mucho de guardar relación alguna con su significado.

Desde mi punto de vista, el uso de hashtags acompañando a las publicaciones es necesario y positivo para ordenar e identificar la información, pero siempre que nos apliquemos la coletilla de “en su justa medida” y usemos el sentido común a la hora de elegir tanto su número como su significado.

¿Y vosotros que opináis? ¿Pensáis que esto de los hashtags se nos está yendo de las manos?

Mercedes García

@mercegarten