Como utilizar las redes sociales para mejorar la comunicacion interna

¿Qué pueden hacer las redes sociales por tu comunicación interna?

Las marcas llevan años buscando la afinidad con los públicos y usuarios externos pero ¿dónde queda el público interno? Muchas veces nos olvidamos del poder de la comunicación interna como oportunidad para que los empleados se conviertan en embajadores de la marca.

No hace mucho, hablábamos en nuestro blog de la importancia del ingagement, ese concepto que intenta enganchar a nuestro personal interno con nuestra marca y lograr una conexión emocional entre marca y empleados. Una de las Tendencias en Comunicación y Marketing de este año para la que necesitaremos una comunicación fluida con nuestros empleados.

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Cuatro herramientas de comunicación interna que debes conocer en 2017

4 herramientas de comunicación interna que debes conocer

Parece evidente que los procesos de comunicación interna son fundamentales para la creación y fomento de la cultura corporativa. Cuando los engranajes están motivados y la gestión del conocimiento se comparte, la máquina marcha mejor. Sin embargo, no hace mucho poníamos sobre la mesa que a veces la comunicación interna se convierte en una asignatura pendiente para las empresas. La complejidad e inversión que requieren los procesos internos parecen ser los principales factores, pero lo cierto es que hoy en día existen muchas opciones de herramientas de comunicación interna accesibles. 

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El lado oscuro de la medicion del sentiment

La medición del sentiment, Episodio VII: el despertar de la Fuerza

– ¡Rayos y retruécanos, Radioactivo Man!

– No blasfemes, Fision Boy.

Con esta interacción tan anodina como llena de rabia observo, desde mi sitio en la oficina, cómo la medición del sentiment vuelve a ser más fuerte que yo. Porque, amigo, los KPIs cuantitativos pueden estar felizmente cumplidos, pero lo cualitativo es un terreno oscuro donde, paradójicamente, deberíamos adentrarnos más a menudo si queremos impregnar de cierto prestigio y calidad esos KPIs.

Porque sí, así es: el sentiment está aquí para contárnoslo todo acerca del tono con el que los usuarios hablan en sus redes sociales, blogs y demás espacios digitales, sobre nuestra marca. Y sí, contamos con las herramientas necesarias para medirlo y disfrutar de unos informes bien completos, pero… ¿Es todo tan sencillo?

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10 herramientas imprescindibles para community managers

10 herramientas imprescindibles para 10 actividades de community management

Las herramientas online se han convertido en un gran apoyo de trabajo para todas las personas que trabajamos en el entorno de los social media. Cada día aparecen nuevas y mejoradas soluciones que consiguen que optimicemos mucho mejor nuestro tiempo y esfuerzo en el día a día en internet. No obstante, el problema surge a la hora de decidir y elegir cuales son las más alternativas más eficaces y rentables para nuestro proceso de trabajo, ya que existe una gran oferta a nuestra disposición.

Por este motivo, os traemos un mix de 10 herramientas imprescindibles para sendas actividades habituales en el día a día de todo community manager y que quizás aún no conozcas: Sigue leyendo

mejor julio

Social Media: lo mejor de julio 2012

El primer mes del verano ha terminado. Muchos empiezan sus vacaciones y otros (los menos afortunados) regresan a la rutina del trabajo después de disfrutar de sus últimos días de relajación. Para todos ellos, traemos lo mejor en Social Media del mes de julio, para que podáis poneros al día en un abrir y cerrar de ojos.

Estos TT son los que más nos han gustado en Best Relations:

10. Twitter permitirá que descarguemos todos los tweets que hayamos publicado en nuestra vida (o por lo menos desde que existe Twitter). Vía @trecebits

9. Commun.it es una plataforma online para analizar la calidad de tu comunidad en Twitter (los que más te retuitean, tus seguidores más influyentes, etc…) y tomar mejores decisiones. Parecido SocialBro pero de un modo más simplificado.

8. Facebook desarrolla una herramienta para administradores con la que localizar páginas duplicadas y hacer reclamaciones contra ellas. Algo muy útil a la hora de arrancar un proyecto nuevo.

7. Waze, la aplicación social que permite compartir el estado del tráfico, alcanza los 20 millones de usuarios.

6. Tueddy es una aplicación para consumidores de moda y marcas pensada para configurar un armario social que mezcla comercio electrónico con Pinterest.

5. Una plataforma para monitorizar no sólo nuestra marca en internet, sino también el sentiment de los comentarios que nos ha llamado especialmente la atención, ha sido Alerti.

4. Qiqqa: herramienta muy útil de búsqueda de documentos académicos y gestión de PDFs, seguro que a más de uno le vendrá muy bien para sus lecturas veraniegas.

Y entramos en el podio (en honor los Juego Olímpicos que se están celebrando)

Bronce.

Si te gusta usar Prezi para hacer presentaciones, aquí os dejamos algunos consejos para ser un maestro de esta herramienta.

Plata.

eEspaña 2012 nos presenta una interesante radiografía de la sociedad española y las TIC en el momento actual. Aquí podéis ver el Informe completo.

Oro.

Un clásico convertido en spot: La Gran Evasión, al estilo Carlsberg.

Daniel Fernández
@boillos