10 momentos que resumen 2016 en medios sociales

10 momentos que resumen 2016 en los medios sociales

Una de las cosas que más me gusta de que acabe un año es recordar lo que fue importante durante el mismo. No es nostalgia; sólo trato de asegurarme de que estuve atento y no se me ha olvidado nada, aparte de relacionar cada hecho destacado con la fecha en que tuvo lugar. Obsesión mía. Si necesitas una lista que resuma todo lo que de verdad destacó en el mundo de los medios sociales, es posible que tengas que buscar en otro lado, pero si ya estás aquí, échale un vistazo a nuestros diez momentos de 2016. ¿A ti qué más te da? Sigue leyendo

Comunicar en tiempos revueltos: el misterioso caso de Samsung

¡Y pum, se convirtió en Chocapic!

Así podría empezar la campaña de Samsung sobre su último intento de buque insignia en telefonía móvil. Pero no, no lo hace. Y esto es así por dos razones, principalmente: la primera es que sí, el móvil explota; pero no, no se convierte en un delicioso cereal recubierto de chocolate. Más bien causa algarabía allá donde tiene el capricho de reventar y un contrapuesto pánico a quien se queda sin móvil y con una pierna pasada por la plancha… O a quien tiene que abortar un vuelo a mitad de camino… O cualquiera de todos los sonados casos de explosiones aleatorias -en lugares aleatorios- que tantos “buenos” ratos nos han dado a los que no tenemos móviles que explotan. Parece que no, pero esto “no es cosa menor; dicho de otra manera: es cosa mayor”.

La segunda es que Samsung sabe que el ruido es el peor enemigo de las crisis, así que ha decidido anticiparse para transmitir mensajes claros, concisos y directos sobre “el estado de la cuestión” en cada momento. Está bien, lo admitiré: yo venía aquí a atizar a Samsung pero, por más que me cueste admitirlo, y por mucho que me guste ser un oportunista para criticar al sector, Samsung está haciendo una buena comunicación de crisis.

Sigue leyendo